村級老年之家管理制度一、總則（一）目的為了規范村級老年之家的管理，為老年人提供一個溫馨、舒適、安全、有序的活動場所，豐富老年人的精神文化生活，促進老年人的身心健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于村級老年之家的所有工作人員、入住老人以及使用老年之家設施設備的其他人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以老年人的需求為出發點，充分尊重老年人的意愿，為老年人提供優質、貼心的服務。2.安全第一原則：確保老年之家的設施設備安全、環境安全，保障老年人的人身安全和財產安全。3.規范管理原則：建立健全各項管理制度，明確職責分工，規范工作流程，確保老年之家的管理工作有序進行。4.服務至上原則：樹立服務意識，不斷提高服務質量，為老年人提供熱情、周到、細致的服務。二、組織管理（一）管理機構成立村級老年之家管理委員會，負責老年之家的日常管理工作。管理委員會成員包括村兩委成員、老年代表、志愿者等。（二）職責分工1.管理委員會主任：全面負責老年之家的管理工作，主持管理委員會會議，制定工作計劃和管理制度，協調解決老年之家管理工作中的重大問題。2.管理委員會成員：協助主任開展工作，負責老年之家的具體管理工作，包括設施設備維護、活動組織、安全管理、服務質量監督等。3.工作人員：按照管理委員會的要求，負責老年之家的日常服務工作，包括生活照料、醫療保健、文化娛樂等。三、設施設備管理（一）設施設備采購1.根據老年人的需求和老年之家的實際情況，制定設施設備采購計劃。2.采購設施設備時，要嚴格按照相關規定進行招標采購，確保設施設備的質量和安全性。3.采購的設施設備要及時進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護管理制度，明確設施設備維護責任人和維護流程。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保設施設備的正常運行。3.對設施設備的損壞情況要及時進行維修，維修費用要按照相關規定進行報銷。（三）設施設備使用1.制定設施設備使用管理制度，明確設施設備的使用方法和注意事項。2.老年人使用設施設備時，要在工作人員的指導下進行，確保安全使用。3.對設施設備要定期進行清潔消毒，保持設施設備的衛生整潔。四、服務管理（一）生活照料服務1.為老年人提供飲食、住宿、衛生等生活照料服務，確保老年人的生活起居得到妥善照顧。2.建立老年人健康檔案，定期為老年人進行體檢，關注老年人的身體健康狀況。3.為生活不能自理的老年人提供特殊照料服務，如協助洗漱、穿衣、如廁等。（二）醫療保健服務1.配備必要的醫療設備和藥品，為老年人提供基本的醫療保健服務。2.定期邀請醫生到老年之家為老年人進行義診，為老年人提供健康咨詢和指導。3.對患有疾病的老年人要及時進行治療和護理，病情嚴重的要及時送往醫院救治。（三）文化娛樂服務1.組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，如書法、繪畫、唱歌、跳舞、下棋、打牌等，豐富老年人的精神文化生活。2.定期舉辦老年人文體比賽，如乒乓球比賽、羽毛球比賽、象棋比賽等，激發老年人的參與熱情。3.鼓勵老年人自主組織文化娛樂活動，管理委員會要給予必要的支持和指導。（四）心理慰藉服務1.關注老年人的心理健康狀況，定期與老年人進行溝通交流，了解老年人的心理需求。2.為老年人提供心理咨詢和心理疏導服務，幫助老年人緩解心理壓力，保持良好的心態。3.組織開展關愛老年人的活動，如志愿者陪伴、節日慰問等，讓老年人感受到社會的關愛和溫暖。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任人和安全管理流程。2.制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。（二）安全教育1.定期對工作人員和老年人進行安全教育，提高安全意識和自我保護能力。2.在老年之家顯著位置張貼安全警示標志，提醒老年人注意安全。（三）安全檢查1.定期對老年之家的設施設備、環境等進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.對檢查中發現的安全問題要及時進行整改，確保老年之家的安全。（四）食品衛生安全1.嚴格遵守食品衛生安全管理制度，確保老年人的飲食安全。2.食堂工作人員要持健康證上崗，定期進行體檢，保持個人衛生。3.食品采購要嚴格把關，確保食品的質量和安全。食品儲存要分類存放，防止食品變質。4.食堂要保持清潔衛生，定期進行消毒，餐具要嚴格按照規定進行清洗消毒。六、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，規范財務管理流程。2.嚴格執行財務審批制度，所有費用支出要經過審批后方可報銷。（二）經費來源1.村級老年之家的經費來源主要包括村集體資金、社會捐贈、政府補貼等。2.積極爭取社會捐贈，拓寬經費來源渠道，確保老年之家的正常運轉。（三）經費使用1.經費使用要堅持合理、節約、公開的原則，主要用于老年之家的設施設備采購、維護、服務人員工資、活動開展等方面。2.定期公布經費使用情況，接受管理委員會成員和老年人的監督。七、人員管理（一）工作人員招聘1.根據老年之家的工作需要，制定工作人員招聘計劃。2.招聘工作人員時，要按照公開、公平、公正的原則進行，擇優錄取。3.工作人員要具備良好的職業道德和服務意識，身體健康，能夠勝任本職工作。（二）工作人員培訓1.定期組織工作人員參加業務培訓，提高工作人員的業務水平和服務能力。2.培訓內容包括服務技能、安全知識、職業道德等方面。（三）工作人員考核1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的工作人員進行表彰和獎勵，對表現不佳的工作人員進行批評教育或辭退。八、入住管理（一）入住條件1.年滿[X]周歲以上，身體健康，能夠適應集體生活的老年人。2.自愿入住老年之家，并簽訂入住協議。（二）入住程序1.老年人或其家屬向老年之家提出入住申請，并提交相關資料。2.老年之家對申請資料進行審核，審核通過后安排老年人進行體檢。3.體檢合格后，老年人與老年之家簽訂入住協議，辦理入住手續。（三）入住費用1.入住費用包括床位費、護理費、伙食費、水電費等。2.入住費用標準要根據老年之家的實際情況和市場行情制定，并在老年之家顯著位置進行公示。（四）退住管理1.老年人因特殊原因需要退住的，要提前[X]天向老年之家提出申請。2.老年之家對退住申請進行審核，審核通過后辦理退住手續，退還剩余費用。九、志愿者管理（一）志愿者招募1.面向社會公開招募志愿者，鼓勵熱心公益事業的人士參與老年之家的志愿服務活動。2.志愿者招募要明確招募條件和程序，對招募的志愿者進行登記備案。（二）志愿者培訓1.定期組織志愿者參加培訓，提高志愿者的服務意識和服務能力。2.培訓內容包括服務技能、溝通技巧、安全知識等方面。（三）志愿者服務1.志愿者要按照老年之家的安排，積極參與志愿服務活動，為老年人提供幫助和關愛。2.志愿者服務要做好記錄，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵。十、檔案管理（一）檔案內容1.老年人檔案：包括老年人的基本信息、健康狀況、入住協議等。2.工作人員檔案：包括工作人員的基本信息、工作經歷、考核情況等。3.活動檔案：包括老年之家組織開展的各項活動的計劃、方案、總結等。4.財務檔案：包括老年之家的經費收支情況、財務報表等。（二）檔案管理1.建立檔案管理制度，明確檔案管理責任人和管理流程。2.檔案要分類存放，妥善保管，確保檔案的