機場手冊動態管理制度總則目的本制度旨在規范機場手冊的動態管理，確保機場運營過程中各類手冊內容的準確性、完整性和時效性，為機場的安全、高效運行提供有力支持。適用范圍本制度適用于機場內所有與運營相關的手冊，包括但不限于安全手冊、操作手冊、服務手冊等。基本原則1.依法合規原則：手冊內容必須符合國家法律法規、行業標準以及相關政策要求。2.動態更新原則：根據機場運營環境的變化、業務發展需求以及法規標準的更新，及時對手冊進行修訂和完善。3.職責明確原則：明確各部門在手冊動態管理中的職責，確保工作有序開展。4.培訓宣貫原則：對手冊修訂內容及時進行培訓和宣貫，確保相關人員熟悉并掌握。手冊分類與編號手冊分類1.安全類手冊：涵蓋機場安全管理的各項規定、流程和操作要求，如安全檢查手冊、應急處置手冊等。2.運營類手冊：包括機場日常運營的各類操作規范和流程，如航班保障手冊、旅客服務手冊等。3.管理類手冊：涉及機場行政管理、人力資源管理、財務管理等方面的制度和規定。編號規則為便于手冊的識別和管理，制定統一的編號規則。編號由字母和數字組成，具體如下：[手冊類別代碼（如AQ代表安全類、YY代表運營類、GL代表管理類）][年份][順序號]例如：AQ202301表示2023年發布的第1本安全類手冊。職責分工手冊管理部門1.負責組織：設立專門的手冊管理小組，負責統籌機場手冊動態管理工作，協調各部門之間的溝通與協作。2.制定計劃：根據機場發展戰略、法規標準變化以及業務需求，制定年度手冊修訂計劃。3.審核發布：對手冊修訂內容進行審核，確保其符合要求后發布實施。編寫部門1.具體編寫：各相關部門負責本部門職責范圍內手冊內容的編寫、修訂工作，確保內容準確、詳細、可操作。2.收集反饋：及時收集手冊在實際使用過程中的問題和反饋意見，為手冊的持續改進提供依據。使用部門1.執行手冊：嚴格按照手冊規定的流程和要求開展工作，確保機場運營的標準化和規范化。2.反饋問題：在使用過程中發現手冊存在的問題或不合理之處，及時向手冊管理部門反饋。手冊修訂流程修訂需求提出1.定期審查：手冊管理小組每年定期對手冊進行審查，結合機場運營實際情況，評估手冊的適用性。2.動態收集：持續收集法規標準更新、業務流程調整、新技術應用等方面的信息，作為修訂需求的來源。3.內部反饋：各部門根據實際工作中遇到的問題，及時向手冊管理部門提出修訂建議。修訂計劃制定1.匯總分析：手冊管理部門對手冊修訂需求進行匯總分析，結合機場資源和工作安排，制定年度修訂計劃。2.明確分工：在修訂計劃中明確各手冊的修訂責任部門、修訂時間節點等。3.審批發布：修訂計劃經機場管理層審批后發布實施。修訂編寫1.成立團隊：責任部門組建手冊修訂編寫小組，明確小組成員的職責分工。2.開展調研：收集相關資料，借鑒同行業先進經驗，確保修訂內容的科學性和前瞻性。3.編寫審核：編寫小組按照要求完成手冊修訂初稿，經部門內部審核后提交手冊管理部門。審核與發布1.初審：手冊管理部門對手冊修訂初稿進行初審，提出修改意見，返回責任部門進行修改。2.會審：組織相關部門和專家對手冊修訂稿進行會審，對會審意見進行整理，責任部門再次修改完善。3.終審發布：經機場管理層終審通過后，對手冊進行編號、排版、印刷，并發布實施。培訓與宣貫培訓計劃制定1.根據手冊修訂情況，制定相應的培訓計劃，明確培訓對象、培訓內容、培訓時間和培訓方式等。2.培訓計劃應覆蓋所有與手冊使用相關的人員，確保各崗位人員熟悉修訂后的手冊內容。培訓實施1.內部培訓：由手冊編寫部門或相關業務部門組織內部培訓，采用集中授課、現場演示、案例分析等多種方式進行，確保培訓效果。2.外部培訓：對于涉及重要法規標準更新或復雜業務流程調整的手冊，可邀請外部專家進行培訓。3.培訓記錄：做好培訓記錄，包括培訓時間、地點、培訓師、培訓內容、參加人員等信息，留存培訓資料。宣貫推廣1.通過機場內部通告、宣傳欄、電子顯示屏等渠道，對手冊修訂內容進行廣泛宣傳，提高員工知曉度。2.組織開展手冊知識競賽、技能比武等活動，增強員工對手冊內容的理解和記憶，營造良好的學習氛圍。手冊版本管理版本標識1.手冊發布后，在封面或其他顯著位置標注版本號，格式為“V[版本號]”，如“V1.0”表示初始版本，“V2.0”表示第一次修訂版本。2.每次修訂后，更新版本號，確保版本標識清晰準確。版本存檔1.建立手冊版本存檔制度，對手冊各版本的電子文檔和紙質文檔進行妥善保存。2.版本存檔應包括手冊的修訂記錄、審核意見、培訓資料等相關文件，便于查閱和追溯。舊版廢止1.手冊新版本發布后，舊版手冊自動廢止。2.明確舊版手冊的回收和銷毀流程，防止舊版手冊繼續使用造成混淆或錯誤。手冊使用與監督使用要求1.各部門應確保員工能夠方便獲取最新版本的手冊，并嚴格按照手冊規定開展工作。2.員工在工作中應認真閱讀手冊內容，準確理解各項規定和要求，嚴格執行操作流程。監督檢查1.手冊管理部門定期對手冊的使用情況進行監督檢查，重點檢查員工對手冊內容的熟悉程度、操作流程的執行情況等。2.對于違反手冊規定的行為，及時進行糾正，并按照機場相關規定進行處理。評估改進1.根據監督檢查結果，對手