紀委矛盾糾紛管理制度一、總則（一）目的為了規范公司內部矛盾糾紛的預防、排查、化解工作，維護公司的和諧穩定發展，保障員工的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及與公司存在業務往來的相關方。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強教育、完善制度、規范管理等措施，預防矛盾糾紛的發生。2.依法依規原則：矛盾糾紛的處理要嚴格依據國家法律法規、公司規章制度進行。3.及時化解原則：對排查出的矛盾糾紛，要及時采取有效措施進行化解，避免矛盾激化。4.公平公正原則：在矛盾糾紛處理過程中，要堅持公平公正的態度，維護各方合法權益。二、組織架構與職責（一）紀委成立矛盾糾紛調解工作領導小組組長：紀委書記副組長：紀委副書記成員：各部門負責人（二）職責分工1.紀委書記全面負責公司矛盾糾紛調解工作的領導和指導。對重大矛盾糾紛的處理進行決策。2.紀委副書記協助紀委書記開展矛盾糾紛調解工作。具體組織實施矛盾糾紛的排查、調處工作。協調各部門之間的工作，推動矛盾糾紛的化解。3.各部門負責人負責本部門矛盾糾紛的排查、化解工作。及時向紀委反饋本部門矛盾糾紛的情況。配合公司做好矛盾糾紛的調處工作。三、矛盾糾紛排查（一）排查方式1.定期排查：公司每月組織一次矛盾糾紛集中排查，各部門要認真開展自查，填寫矛盾糾紛排查登記表。2.專項排查：針對特定時期、特定領域、特定群體的矛盾糾紛，適時開展專項排查。3.重點排查：對重點人員、重點部位、重點環節進行重點排查，及時發現潛在的矛盾糾紛。（二）排查內容1.員工之間的矛盾糾紛：包括工作矛盾、利益沖突、人際關系等方面的問題。2.員工與部門之間的矛盾糾紛：如工作安排、績效考核、薪酬待遇等方面的爭議。3.公司與外部相關方的矛盾糾紛：如供應商、客戶、合作伙伴等之間的糾紛。4.其他可能引發矛盾糾紛的問題：如勞動糾紛、安全事故、環境污染等。（三）排查結果處理1.對排查出的矛盾糾紛，要進行詳細登記，建立矛盾糾紛臺賬，明確糾紛的基本情況、涉及人員、產生原因等。2.根據矛盾糾紛的性質和嚴重程度，進行分類梳理，確定調處責任部門和責任人。3.對排查出的重大矛盾糾紛，要及時報告公司領導，并采取相應的應急措施，防止矛盾激化。四、矛盾糾紛調處（一）調處流程1.受理：對當事人提出的矛盾糾紛調處申請，或排查中發現的矛盾糾紛，由紀委辦公室負責受理，并填寫矛盾糾紛受理登記表。2.調查：受理后，紀委辦公室要及時組織人員對矛盾糾紛進行調查，了解事實真相，收集相關證據。3.調解：根據調查結果，組織雙方當事人進行調解，提出調解方案，促使雙方達成和解協議。4.處理：對調解不成的矛盾糾紛，要根據相關法律法規和公司規章制度，提出處理意見，報公司領導審批后執行。5.歸檔：矛盾糾紛調處結束后，要及時將相關資料整理歸檔，建立矛盾糾紛調處檔案。（二）調處方法1.溝通協商法：通過與雙方當事人進行溝通協商，了解他們的訴求，尋求解決問題的最佳途徑。2.說服教育法：對當事人進行說服教育，引導他們正確看待矛盾糾紛，理性解決問題。3.情感疏導法：關注當事人的情緒變化，進行情感疏導，緩解他們的對立情緒。4.依法依規處理法：對于違反法律法規和公司規章制度的行為，要依法依規進行處理。（三）調處期限一般矛盾糾紛的調處期限為[X]個工作日，復雜矛盾糾紛的調處期限為[X]個工作日。特殊情況需要延長調處期限的，要經公司領導批準，并向當事人說明原因。五、信息報告與反饋（一）信息報告1.各部門在矛盾糾紛排查和調處過程中，要及時向紀委辦公室報告矛盾糾紛的情況，包括糾紛的發生時間、地點、涉及人員、主要問題等。2.對排查出的重大矛盾糾紛，要在[X]小時內報告公司領導，并在[X]個工作日內書面報告詳細情況。（二）信息反饋1.紀委辦公室要及時將矛盾糾紛的調處情況反饋給當事人和相關部門。2.對調處結果不滿意的當事人，要做好解釋工作，并告知其申訴的途徑和方式。六、監督與考核（一）監督檢查1.紀委要定期對公司矛盾糾紛調解工作進行監督檢查，確保各項制度的落實和工作的有效開展。2.對矛盾糾紛排查不認真、調處不力、導致矛盾激化的部門和個人，要進行嚴肅批評，并責令限期整改。（二）考核評價1.將矛盾糾紛調解工作納入公司績效考核體系，對工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵。2.對因工作失誤導致矛盾糾紛升級，給公司