辦公區訪客管理制度一、總則（一）目的為規范公司辦公區訪客管理，確保公司安全、有序的辦公環境，保障員工的正常工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于進入公司辦公區域的所有訪客，包括但不限于客戶、合作伙伴、供應商、應聘人員以及其他因公來訪人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保訪客進入辦公區期間不危及公司人員安全、不損害公司財產安全。2.規范有序原則：對訪客的進出流程、活動范圍等進行明確規范，保證管理有序。3.服務至上原則：在嚴格管理的同時，為訪客提供必要的協助和服務，展現公司良好形象。二、訪客預約（一）預約主體1.公司員工因工作需要接待訪客，應提前與訪客溝通并進行預約。2.涉及重要客戶、大型合作項目等的訪客，由相關業務部門負責人或公司高層管理人員進行預約。（二）預約方式1.可通過電話、郵件或公司內部辦公系統進行預約。預約信息應包括訪客姓名、單位、來訪時間、來訪事由、聯系電話以及被訪人姓名和部門等。2.預約人應在訪客到達前至少[X]小時完成預約手續，以便公司做好相應的接待準備。（三）預約審核1.對于一般訪客預約，由被訪人所在部門負責人進行審核，確認來訪事由與工作相關且必要后予以批準。2.對于重要訪客預約，需經公司分管領導審核批準。審核通過后，預約人會收到預約成功的通知。（四）預約變更與取消1.如訪客因特殊情況需要變更來訪時間或來訪人員，預約人應提前[X]小時通知公司相關部門，并重新提交預約申請，按照原審核流程進行審批。2.若訪客取消預約，預約人應及時告知公司相關部門。三、訪客登記（一）登記地點訪客應在公司指定的接待區域進行登記，通常為公司前臺或保安室。（二）登記流程1.訪客到達公司后，首先在接待區域向工作人員表明身份和來訪目的。2.工作人員核對預約信息無誤后，發放訪客登記表。3.訪客需如實填寫登記表，內容包括姓名、單位、身份證號碼、聯系電話、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名和部門等。4.工作人員對登記表進行審核，確認信息完整、準確后，為訪客發放臨時訪客證。（三）證件樣式與佩戴要求1.臨時訪客證應包含訪客姓名、照片、有效期、公司名稱等信息，采用統一的格式和顏色。2.訪客在進入辦公區期間必須佩戴臨時訪客證，且將其佩戴在胸前明顯位置，以便于識別和管理。四、訪客接待與引導（一）接待人員職責1.被訪人或其指定的接待人員應在訪客到達時及時迎接，并引導訪客前往指定的辦公區域。2.接待人員應向訪客介紹公司的基本情況、辦公區域分布以及相關注意事項，為訪客提供必要的幫助。（二）引導方式1.接待人員應帶領訪客通過安全通道前往辦公區域，避免訪客自行在公司內隨意走動。2.在引導過程中，接待人員應走在訪客前方適當位置，保持與訪客的溝通，確保訪客能夠跟上。（三）訪客活動范圍限制1.訪客原則上只能在被訪人所在的辦公區域及公司指定的公共區域活動，未經許可不得進入其他部門辦公區域、機房、倉庫、財務室等敏感區域。2.若因工作需要進入敏感區域，須由被訪人或相關部門負責人陪同，并提前向公司安全管理部門報備。五、安全管理（一）安全檢查1.訪客進入公司辦公區前，保安人員應對其攜帶的物品進行安全檢查，防止攜帶違禁物品進入公司。2.檢查內容包括但不限于背包、手提袋、包裹等，重點檢查是否攜帶易燃易爆物品、管制刀具、危險化學品等。（二）違禁物品處理1.如發現訪客攜帶違禁物品，保安人員應予以暫扣，并告知訪客禁止攜帶此類物品進入公司的規定。2.對于非惡意攜帶違禁物品的訪客，可在其離開公司時歸還物品；對于惡意攜帶違禁物品的訪客，應按照公司相關規定進行處理，并視情節輕重決定是否禁止其再次進入公司。（三）訪客行為規范1.訪客應遵守公司的各項規章制度，愛護公司的辦公設施和環境，不得在公司內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.訪客在辦公區內應保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響其他員工的正常工作。3.未經允許，訪客不得擅自使用公司的辦公設備、網絡資源等。六、訪客離開（一）歸還訪客證訪客離開公司時，應將臨時訪客證交還給公司前臺或保安室工作人員。（二）物品檢查保安人員應對訪客攜帶的物品進行再次檢查，確保無公司財物被帶出。（三）離開登記工作人員在訪客離開時，應在訪客登記表上記錄離開時間等信息。七、特殊情況處理（一）未預約訪客1.對于未預約而直接到達公司的訪客，保安人員應先詢問其來訪目的和被訪人信息。2.若情況緊急且確有必要進入公司，保安人員應立即聯系被訪人核實情況，并按照被訪人的指示進行處理。3.如被訪人同意接待，應要求訪客進行登記，并按照本制度的相關規定進行管理；如被訪人不同意接待，應禮貌地向訪客說明情況，請其離開公司。（二）訪客突發疾病或其他緊急情況1.若訪客在公司內突發疾病或遇到其他緊急情況，接待人員應立即通知公司醫務室或撥打急救電話，并向公司安全管理部門報告。2.公司相關部門應積極配合進行救治或處理，確保訪客的生命安全和身體健康。（三）訪客違反規定處理1.若訪客違反公司的規章制度，如在公司內吸煙、損壞公司財物、擾亂辦公秩序等，接待人員或保安人員應及時制止，并視情節輕重給予警告、罰款等處理。2.對于情節嚴重的，應立即通知公司安全管理部門或相關執法部門，依法依規進行處理，并禁止其再次進入公司。八、監督與考核（一）監督部門公司安全管理部門負責對辦公區訪客管理制度的執行情況進行監督檢查，定期或不定期對訪客登記、接待、引導、安全管理等環節進行抽查。（二）考核內容1.對各部門接待訪客的情況進行考核，包括預約的及時性、準確性，接待的規范性、服務質量等。2.對保安人員及前臺工作人員在訪客管理過程中的工作表現進行考核，如登記信息的完整性、準確性，安全檢查的嚴格性，對訪客問題的處理能力等。（三）考核方式與結果應用1.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式，對發現的問題進行記錄和評分。2.考核結果將與部門和個人的績效掛鉤，對于執行制度優秀的部門和個人給予表彰和獎勵；對于執行不力的部門和個人進行批評教育，并責令其限期整改；情節嚴重的，將按照公司相關規定進行嚴肅處理。九、附則（一）制