在線支付與退款條款協議合同編號：__________________甲方（付款方）：名稱：__________________地址：__________________聯系人：__________________聯系方式：__________________乙方（收款方）：名稱：__________________地址：__________________聯系人：__________________聯系方式：__________________第一章總則第一條定義1.1“在線支付”是指甲方通過乙方提供的在線支付平臺進行資金轉賬的行為。1.2“退款”是指乙方根據甲方的要求，將已收取的資金返還給甲方的過程。第二條合同標的2.1本協議旨在明確甲方通過在線支付方式向乙方支付款項，及乙方處理甲方退款的要求和流程。第三條適用范圍3.1本協議適用于甲方在乙方平臺進行的所有在線支付交易。3.2本協議不適用于甲方通過其他支付方式進行的交易。第四條協議有效期4.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期至雙方約定的終止日期止。第五條修改與補充5.1本協議的修改與補充，必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。第二章在線支付第六條在線支付方式6.1甲方應按照乙方提供的在線支付平臺操作指南進行支付。6.2甲方選擇的支付方式應滿足乙方的平臺要求。第七條支付流程7.1甲方確認支付信息無誤后，提交支付指令。7.2乙方在收到支付指令后，根據支付平臺規則進行處理。7.3乙方確認支付成功后，將支付結果通知甲方。第八條支付憑證8.1甲方在支付成功后，將獲得支付憑證。8.2支付憑證包含支付金額、支付時間、支付狀態等信息。第九條交易確認9.1甲方在支付完成后，需在乙方平臺進行交易確認。9.2乙方在收到交易確認后，視為交易完成。第三章退款第十條退款原因10.1甲方因以下原因可要求退款：（1）交易未完成；（2）甲方取消訂單；（3）甲方發覺支付錯誤；（4）法律法規或乙方規定的其他情形。第十一條退款流程11.1甲方在退款原因成立的情況下，可在乙方平臺提交退款申請。11.2乙方在收到退款申請后，根據退款規則進行處理。11.3乙方確認退款成功后，將退款結果通知甲方。第十二條退款時間12.1退款到賬時間根據乙方支付平臺規則和銀行處理時間而定。12.2乙方將盡力保證退款在3個工作日內完成。第十三條退款限制13.1甲方在以下情況下不得申請退款：（1）甲方已收到商品或服務；（2）甲方已接受商品或服務并確認無誤；（3）法律法規或乙方規定的其他限制情況。第四章爭議解決14.1本協議項下發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。14.2如協商無果，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第五章其他第十五條信息保密15.1雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十六條協議解除16.1本協議在下列情況下解除：（1）協議約定的終止日期屆滿；（2）雙方協商一致解除；（3）法律法規規定的其他情形。16.2協議解除后，雙方應按照本協議約定處理相關事宜。16.3本協議解除不影響雙方已履行完畢的義務。第十七條本協議未盡事宜，按法律法規及雙方協商一致的原則執行。第六章退款金額及方式第十七條退款金額17.1退款金額應與甲方實際支付金額一致，不包括任何手續費、稅費等額外費用。17.2如甲方支付的金額包含服務費、傭金等，退款時將按實際支付金額扣除相應費用。第十八條退款方式18.1退款將原路返回至甲方支付時使用的賬戶。18.2如甲方支付時使用的賬戶已不存在或無法原路返回，乙方有權選擇其他方式退款，包括但不限于銀行轉賬、支付等。第十九條退款限制19.1在甲方未使用乙方提供的服務或商品前，乙方有權拒絕退款。19.2如甲方已使用乙方提供的服務或商品，退款金額將根據實際使用情況計算。第二十條退款期限20.1甲方提交退款申請后，乙方應在3個工作日內處理退款。20.2如遇特殊情況，乙方將延長退款處理時間，并通知甲方。第七章退款申請第二十一條申請條件21.1甲方在滿足退款原因的情況下，可向乙方提出退款申請。21.2退款申請應通過乙方提供的官方渠道進行。第二十二條申請材料22.1甲方提交退款申請時，應提供以下材料：（1）退款申請表；（2）支付憑證；（3）交易記錄；（4）其他乙方要求的相關證明材料。第二十三條申請流程23.1甲方按照退款申請流程提交退款申請。23.2乙方在收到申請后，對申請材料進行審核。23.3乙方審核通過后，將啟動退款流程。第八章退款處理第二十四條審核與處理24.1乙方在收到退款申請后，將進行審核，保證申請符合退款條件。24.2乙方在審核過程中，有權要求甲方提供補充材料。第二十五條退款通知25.1乙方在退款處理完成后，將通知甲方退款結果。25.2通知方式包括但不限于短信、郵件、平臺消息等。第二十六條退款失敗26.1如退款失敗，乙方將在通知中說明原因，并提供解決方案。第九章費用承擔第二十七條退款手續費27.1除非本協議另有約定，退款過程中產生的手續費由甲方承擔。27.2如乙方原因導致退款失敗，乙方應承擔相應手續費。第二十八條其他費用28.1甲方在退款過程中產生的其他費用，如通訊費、交通費等，由甲方自行承擔。第十章法律法規與政策第二十九條法律適用29.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十條政策變更30.1如國家法律法規或相關政策發生變化，影響本協議的履行，雙方應按照新的規定調整協議內容。30.2如政策變更導致乙方無法履行本協議，乙方有權終止本協議，并按照本協議約定退還甲方已支付的部分款項。第十一章信息安全與隱私保護第三十一條信息安全31.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方支付信息和賬戶安全。31.2乙方應對甲方支付信息進行加密存儲，防止泄露。第三十二條隱私保護32.1乙方承諾對甲方個人信息進行保密，未經甲方同意，不得向任何第三方披露。32.2乙方收集甲方個人信息僅用于履行本協議及提供服務。第三十三條通知義務33.1如乙方發覺甲方賬戶存在安全隱患，應及時通知甲方，并采取必要措施保障甲方賬戶安全。33.2如乙方因履行本協議需要收集和使用甲方個人信息，應事先取得甲方的同意。第十二章協議的終止與效力第三十四條終止條件34.1本協議在以下情況下終止：（1）協議約定的終止日期屆滿；（2）雙方協商一致終止；（3）法律法規規定的其他終止情形。第三十五條終止通知35.1雙方終止本協議，應提前通知對方，并書面確認。35.2終止通知應在協議終止前至少30日送達對方。第三十六條終止后的責任36.1協議終止后，雙方應按照本協議約定處理尚未完成的事項。36.2本協議中關于保密、爭議解決、不可抗力等條款在本協議終止后仍然有效。第十三章附則第三十七條通知地址37.1雙方應在本協議中指定接收通知的地址，任何通知應以書面形式發送至對方指定地址。第三十八條不可抗力38.1如因不可抗力事件導致本協議無法履行，受影響方應及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。38.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會騷亂等。第三十九條協議的修改與補充