煤礦調度軟件管理制度一、總則（一）目的為了加強煤礦調度軟件的管理，規范軟件的使用、維護和更新，確保軟件系統安全、穩定、高效運行，充分發揮其在煤礦生產調度指揮中的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本煤礦內部所有涉及煤礦調度軟件使用、管理、維護的部門和人員。（三）基本原則1.統一管理原則煤礦調度軟件由煤礦信息化管理部門統一管理，負責軟件的選型、采購、安裝、配置、維護、升級等工作，確保軟件系統的整體協調和穩定運行。2.規范使用原則所有使用調度軟件的人員必須嚴格按照規定的操作流程和權限使用軟件，不得擅自更改軟件設置和數據，確保數據的準確性和及時性。3.安全保密原則高度重視調度軟件系統的安全保密工作，采取有效的安全防護措施，防止數據泄露、丟失和被非法篡改，確保煤礦生產調度信息的安全。二、軟件使用管理（一）用戶賬號管理1.信息化管理部門負責為使用調度軟件的人員創建、分配和管理用戶賬號。用戶賬號應與人員一一對應，嚴禁使用他人賬號登錄軟件。2.用戶應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。如發現賬號被盜用或密碼泄露，應立即通知信息化管理部門進行處理。3.人員離職或崗位變動時，信息化管理部門應及時刪除或調整其賬號權限，確保賬號信息安全。（二）操作流程規范1.調度軟件的操作應嚴格按照操作手冊進行，操作人員應熟悉軟件的各項功能和操作流程，確保操作準確無誤。2.在使用調度軟件進行數據錄入、查詢、統計、分析等操作時，應認真核對數據，確保數據的真實性、準確性和完整性。3.對于重要數據的修改、刪除等操作，必須經過嚴格的審批流程，并做好記錄。審批流程應明確審批人員、審批權限和審批責任。（三）數據錄入與維護1.各部門應按照規定的時間和要求，及時、準確地將本部門的生產數據錄入調度軟件系統。數據錄入應遵循實事求是的原則，不得虛報、瞞報數據。2.信息化管理部門應定期對錄入的數據進行審核和校驗，發現問題及時通知相關部門進行更正。同時，應做好數據備份工作，防止數據丟失。3.調度軟件系統的數據應保持動態更新，各部門應及時維護本部門的數據信息，確保數據的時效性和準確性。三、軟件維護管理（一）日常維護1.信息化管理部門應安排專人負責調度軟件系統的日常維護工作，定期檢查軟件系統的運行狀態，及時處理系統故障和異常情況。2.日常維護工作包括服務器巡檢、軟件運行監控、數據備份與恢復、網絡安全檢查等。維護人員應做好維護記錄，對發現的問題進行詳細記錄和分析，以便及時解決。3.對于軟件系統出現的一般性故障，維護人員應及時進行修復，并在規定時間內恢復系統正常運行。對于較為復雜的故障，應及時向上級匯報，并組織相關技術人員進行會診，盡快排除故障。（二）故障處理1.當調度軟件系統出現故障時，使用人員應立即向信息化管理部門報告。信息化管理部門應及時啟動故障處理流程，組織技術人員進行故障診斷和修復。2.故障處理過程中，應采取有效的應急措施，確保煤礦生產調度指揮不受影響。如無法在短時間內恢復系統正常運行，應及時調整調度方式，采用人工調度等手段進行生產指揮。3.故障排除后，維護人員應詳細記錄故障發生的時間、現象、原因、處理過程和結果等信息，形成故障處理報告。同時，應對故障原因進行分析總結，提出改進措施，防止類似故障再次發生。（三）軟件升級1.信息化管理部門應密切關注調度軟件的技術發展和更新動態，根據煤礦生產實際需求和軟件供應商提供的升級信息，及時制定軟件升級計劃。2.軟件升級前，應進行充分的測試和評估，確保升級后的軟件系統穩定可靠，不影響煤礦正常生產調度工作。測試內容包括功能測試、性能測試、兼容性測試等。3.軟件升級過程中，應做好數據備份和風險防范措施，確保數據安全。升級完成后，應組織相關人員進行培訓和驗收，確保使用人員熟悉新軟件的功能和操作流程。四、安全管理（一）安全策略制定1.信息化管理部門應制定完善的煤礦調度軟件安全策略，明確安全目標、安全措施和安全責任。安全策略應包括網絡安全策略、數據安全策略、用戶認證與授權策略等。2.安全策略應根據煤礦生產實際情況和安全要求進行定期評估和更新，確保其有效性和適應性。（二）網絡安全防護1.在煤礦調度軟件系統與外部網絡之間設置防火墻，阻止非法網絡訪問，防范網絡攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對網絡設備進行安全檢查和漏洞掃描，及時發現和修復網絡安全隱患。同時，安裝網絡入侵檢測系統（IDS）或入侵防范系統（IPS），實時監測網絡流量，及時發現并阻止異常流量和攻擊行為。3.加強對內部網絡的訪問控制，嚴格限制用戶對調度軟件系統的訪問權限，只允許授權人員在授權范圍內訪問系統資源。（三）數據安全管理1.對調度軟件系統中的重要數據進行加密存儲和傳輸，防止數據在傳輸過程中被竊取或篡改。2.建立完善的數據備份機制，定期對調度軟件系統的數據進行備份，并將備份數據存儲在安全可靠的介質上，異地存放。備份數據應定期進行恢復測試，確保數據的可用性。3.嚴格控制數據的訪問權限，只有經過授權的人員才能訪問和修改調度軟件系統的數據。同時，對數據的訪問和操作進行詳細記錄，以便進行審計和追蹤。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.信息化管理部門應根據煤礦調度軟件的使用情況和人員變動情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓人員等。2.培訓內容應包括調度軟件的基本操作、功能應用、系統維護、安全管理等方面的知識和技能。培訓方式可采用集中培訓、現場培訓、在線培訓等多種形式，以滿足不同人員的學習需求。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓人員按時參加培訓。培訓過程中，應注重理論與實踐相結合，通過實際操作演示和案例分析等方式，提高培訓效果。2.培訓結束后，應對培訓人員進行考核，考核方式可采用理論考試、實際操作考核等多種形式?？己撕细竦娜藛T頒發培訓合格證書，作為其使用調度軟件的依據。（三）考核機制1.建立調度軟件使用人員考核機制，對使用人員的操作技能、數據錄入準確性、系統維護能力等方面進行定期考核?？己私Y果作為人員績效評價和崗位晉升的重要依據。2.對于在調度軟件使用過程中表現優秀的人員，給予表彰和獎勵；對于違反軟件使用管理制度的人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰，直至取消其使用調度軟件的資格。六、監督與檢查（一）監督檢查職責1.煤礦信息化管理部門負責對調度軟件的使用、維護和管理情況進行定期監督檢查，確保各項管理制度的有效執行。2.各部門負責人負責對本部門使用調度軟件的情況進行日常監督檢查，及時發現和糾正本部門人員在軟件使用過程中存在的問題。（二）檢查內容與方式1.監督檢查內容包括用戶賬號管理、操作流程規范、數據錄入與維護、軟件維護管理、安全管理、培訓與考核等方面的執行情況。2.監督檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查、專項檢查等多種形式。檢查過程中，應詳細記錄檢查情況，對發現的問題及時下達整改通知書，要求相關部門限期整改。（三）整改落實1.被檢查部門應針對檢查中發現的問題，制定詳細的整改措施，明確整改責任人、整改期限和整改目標。整改措施應具有可操作性，確保問題得到有效解決。2.整改完成后，被檢查部門應及時向信息化管理部門