服裝門店收貨管理制度總則1.目的為規范服裝門店收貨流程，確保所收貨物的數量準確、質量合格、及時入庫，保障門店運營的正常進行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有服裝門店的收貨管理工作。3.職責分工門店店長：負責統籌門店收貨工作，協調各方資源，對收貨過程進行監督和管理。收貨員：具體執行貨物的接收、清點、檢驗等工作，確保收貨信息的準確記錄。倉庫管理員：負責貨物的入庫存儲、保管及后續的發貨工作，配合收貨員做好貨物交接。采購部門：與供應商溝通協調貨物的供應事宜，確保貨物按時、按質、按量供應。收貨準備1.收貨計劃采購部門應提前與供應商溝通，確定貨物的發貨時間、數量、款式等信息，并及時將相關信息傳遞給門店。門店店長根據采購信息和門店銷售情況，制定收貨計劃，明確收貨的時間、人員安排等。2.收貨場地及工具準備收貨員應提前清理收貨場地，確保場地整潔、無雜物，具備良好的收貨條件。準備好收貨所需的工具，如電子秤、卡尺、檢驗燈、收貨單、筆等，并確保工具完好可用。3.人員培訓定期組織收貨員進行業務培訓，包括服裝知識、收貨流程、檢驗標準、溝通技巧等方面的培訓，提高收貨員的業務水平和工作能力。培訓后應進行考核，確保收貨員熟悉并掌握收貨工作的各項要求。收貨流程1.到貨通知供應商發貨后，應及時通知門店貨物已發出，并提供發貨單號、預計到貨時間等信息。收貨員收到到貨通知后，應及時做好收貨準備工作，并在貨物預計到貨時間前到達收貨場地。2.貨物核對貨物到達后，收貨員應首先核對送貨單與采購訂單的一致性，包括貨物的款式、數量、顏色、尺碼等信息。如發現送貨單與采購訂單不一致，收貨員應及時與供應商溝通，查明原因，并要求供應商提供正確的送貨單。3.數量清點按照送貨單上的數量，對貨物進行逐件清點。清點過程中應注意貨物的包裝是否完好，有無破損、變形等情況。對于按箱發貨的貨物，應打開箱子逐件清點，確保箱內貨物數量準確。在清點過程中，如發現數量不符，收貨員應及時記錄差異情況，并與供應商協商解決。4.質量檢驗依據服裝的質量標準，對貨物的質量進行檢驗。檢驗內容包括面料材質、顏色牢度、做工工藝、尺寸規格等方面。對于有質量問題的貨物，如面料瑕疵、做工粗糙、顏色偏差等，收貨員應做好標記，并單獨存放。可使用專業的檢驗工具，如檢驗燈檢查面料的色牢度，卡尺測量服裝的尺寸等，確保檢驗結果準確可靠。5.收貨記錄收貨員應認真填寫收貨單，詳細記錄收貨的日期、供應商名稱、貨物名稱、款式、數量、質量情況等信息。收貨單應由收貨員、倉庫管理員簽字確認，確保收貨信息的真實性和準確性。收貨記錄應妥善保存，以備后續查詢和核對。6.貨物入庫經核對數量和質量無誤后，倉庫管理員應及時將貨物辦理入庫手續，按照規定的存儲位置進行存放。對于有質量問題的貨物，應單獨存放，并做好標識，以便后續處理。在貨物入庫過程中，應注意輕拿輕放，避免貨物受損。特殊情況處理1.貨物短缺如發現貨物短缺，收貨員應立即與供應商聯系，要求供應商核實情況并盡快補貨。同時，收貨員應詳細記錄短缺貨物的信息，包括款式、數量、顏色、尺碼等，以便后續跟蹤處理。對于因貨物短缺給門店造成的損失，應根據合同約定向供應商索賠。2.質量問題對于檢驗出的質量問題貨物，收貨員應及時與供應商溝通，要求供應商給出處理意見。如供應商同意換貨，收貨員應做好換貨記錄，并跟蹤換貨貨物的到貨情況。如供應商不同意換貨或無法解決質量問題，收貨員應及時向上級匯報，由上級領導與供應商協商解決方案。3.送貨延遲如供應商送貨延遲，收貨員應及時了解延遲原因，并將情況反饋給門店店長和采購部門。根據延遲情況，調整門店的銷售計劃和庫存安排，避免因送貨延遲影響門店的正常運營。對于因送貨延遲給門店造成的損失，應按照合同約定追究供應商的責任。庫存管理1.庫存盤點定期對門店庫存進行盤點，確保庫存數量與系統記錄一致。盤點周期可根據實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點。盤點過程中，應認真核對貨物的實際數量、款式、顏色、尺碼等信息，并做好盤點記錄。如發現庫存差異，應及時查明原因，并進行調整。2.庫存預警設定庫存預警指標，當庫存數量低于或高于預警值時，系統自動發出預警信息。收貨員和倉庫管理員應及時關注庫存預警信息，根據庫存情況及時安排補貨或調整銷售策略。3.庫存安全加強庫存管理，確保貨物的安全存儲。倉庫應保持通風、干燥、整潔，防止貨物受潮、發霉、變質等情況發生。做好防火、防盜、防蟲等安全措施，配備必要的消防器材和安全設備，確保庫存安全。數據管理1.收貨數據錄入收貨員應在收貨完成后及時將收貨數據錄入系統，確保系統數據與實際收貨情況一致。錄入的數據應包括收貨日期、供應商名稱、貨物名稱、款式、數量、質量情況等詳細信息。2.數據核對與更新倉庫管理員應定期核對系統庫存數據與實際庫存情況，發現差異及時進行調整。采購部門應根據收貨數據和銷售情況，及時更新采購計劃和庫存信息，確保數據的準確性和及時性。3.數據備份與存儲定期對收貨數據進行備份，防止數據丟失。備份數據應存儲在安全可靠的位置，如外部硬盤、云端等。建立數據存儲管理制度，明確數據存儲的期限、訪問權限等，確保數據的安全性和保密性。監督與考核1.內部監督門店店長應定期對收貨工作進行監督檢查，確保收貨流程的規范執行和收貨信息的準確記錄。公司內部審計部門應不定期對門店收貨管理工作進行審計，發現問題及時提出整改意見。2.供應商評價建立供應商評價機制，根據供應商的交貨及時性、貨物質量、售后服務等方面的表現，對供應商進行評價。對于表現優秀的供應商，給予適當的獎勵和合作優惠；對于表現不佳的供應商，應及時進行溝通整改，如多次整改仍無改善，可考慮終止合作。3.考核指標制定收貨員的考核指標，包括收貨準確