掛靠公司辦事處管理制度總則一、目的為規(guī)范掛靠公司辦事處的運(yùn)營(yíng)管理，明確各部門及人員的職責(zé)，保障公司利益和客戶權(quán)益，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有掛靠辦事處，包括辦事處的設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、管理、考核等方面。三、管理原則1.統(tǒng)一管理原則：掛靠辦事處應(yīng)接受公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.權(quán)責(zé)明確原則：明確掛靠辦事處的職責(zé)和權(quán)限，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。3.服務(wù)客戶原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求。4.經(jīng)濟(jì)效益原則：注重掛靠辦事處的經(jīng)濟(jì)效益，提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)公司和辦事處的共同發(fā)展。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司總部（1）設(shè)立掛靠公司辦事處管理部門，負(fù)責(zé)掛靠辦事處的日常管理和監(jiān)督工作。（2）制定掛靠辦事處的管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)掛靠辦事處進(jìn)行考核和評(píng)估。（3）提供掛靠辦事處所需的資源和支持，包括人員、物資、技術(shù)等方面。（4）協(xié)調(diào)掛靠辦事處與公司總部及其他部門之間的關(guān)系，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.掛靠辦事處（1）設(shè)立辦事處負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)辦事處的全面工作，包括人員管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)等方面。（2）按照公司的要求和管理制度，開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保辦事處的正常運(yùn)營(yíng)。（3）及時(shí)向公司總部匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，接受公司總部的指導(dǎo)和監(jiān)督。（4）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益。設(shè)立與變更一、設(shè)立條件1.具備獨(dú)立的法人資格或經(jīng)合法授權(quán)的經(jīng)營(yíng)主體。2.有固定的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)施，能夠滿足日常辦公和業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。3.有明確的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具備一定的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和客戶資源。4.有符合公司要求的管理人員和工作人員，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。5.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)不良記錄。二、設(shè)立程序1.掛靠辦事處提出設(shè)立申請(qǐng)，填寫(xiě)《掛靠辦事處設(shè)立申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)資料，包括法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、辦公場(chǎng)所證明、人員名單等。2.公司總部對(duì)掛靠辦事處的設(shè)立申請(qǐng)進(jìn)行審核，包括對(duì)申請(qǐng)資料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查，對(duì)辦公場(chǎng)所、人員等進(jìn)行實(shí)地考察。3.經(jīng)審核合格的，公司總部與掛靠辦事處簽訂《掛靠協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.掛靠辦事處按照公司的要求進(jìn)行注冊(cè)登記或備案，取得相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和許可證。三、變更事項(xiàng)1.掛靠辦事處的名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍等重要事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司總部提出變更申請(qǐng)，并提交相關(guān)資料，包括變更后的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。2.公司總部對(duì)掛靠辦事處的變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，經(jīng)審核合格的，辦理變更手續(xù)。3.掛靠辦事處應(yīng)在變更事項(xiàng)生效后，及時(shí)將變更后的相關(guān)資料報(bào)公司總部備案。人員管理一、人員配備1.掛靠辦事處應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，配備相應(yīng)的管理人員和工作人員，確保辦事處的正常運(yùn)營(yíng)。2.管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力，能夠有效地組織和管理辦事處的各項(xiàng)工作。3.工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和素質(zhì)，能夠熟練地開(kāi)展本職工作。二、招聘與錄用1.掛靠辦事處的招聘工作由公司總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，按照公司的招聘流程進(jìn)行。2.掛靠辦事處應(yīng)根據(jù)工作需要，提出人員需求計(jì)劃，經(jīng)公司總部審核批準(zhǔn)后，由公司總部負(fù)責(zé)招聘。3.新錄用的人員應(yīng)按照公司的規(guī)定辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。三、培訓(xùn)與發(fā)展1.公司總部應(yīng)定期組織對(duì)掛靠辦事處的管理人員和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。2.掛靠辦事處應(yīng)根據(jù)工作需要，自行組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.公司總部應(yīng)為掛靠辦事處的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)。四、績(jī)效考核1.公司總部應(yīng)制定掛靠辦事處的績(jī)效考核制度，對(duì)掛靠辦事處的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)估。2.掛靠辦事處應(yīng)根據(jù)公司的績(jī)效考核制度，制定本辦事處的績(jī)效考核辦法，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)估。3.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。業(yè)務(wù)管理一、業(yè)務(wù)范圍1.掛靠辦事處應(yīng)在公司總部的授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得超越授權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.掛靠辦事處的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。二、業(yè)務(wù)流程1.掛靠辦事處應(yīng)按照公司總部制定的業(yè)務(wù)流程開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和高效。2.業(yè)務(wù)流程應(yīng)包括客戶接待、業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、項(xiàng)目執(zhí)行、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)明確責(zé)任人和操作規(guī)范。三、業(yè)務(wù)拓展1.掛靠辦事處應(yīng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高市場(chǎng)占有率。2.掛靠辦事處應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，提高客戶滿意度。3.掛靠辦事處應(yīng)加強(qiáng)與公司總部及其他部門的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、客戶管理1.掛靠辦事處應(yīng)建立健全客戶檔案，對(duì)客戶的基本信息、業(yè)務(wù)需求、服務(wù)記錄等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.掛靠辦事處應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和需求，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴。3.掛靠辦事處應(yīng)注重客戶關(guān)系的維護(hù)，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)制度1.掛靠辦事處應(yīng)按照公司總部的財(cái)務(wù)制度，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。2.財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)包括財(cái)務(wù)預(yù)算、資金管理、成本核算、財(cái)務(wù)報(bào)表等方面的內(nèi)容。二、資金管理1.掛靠辦事處應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的銀行賬戶，用于日常的資金收支。2.掛靠辦事處的資金收支應(yīng)嚴(yán)格按照公司總部的審批程序進(jìn)行，不得擅自挪用資金。3.掛靠辦事處應(yīng)定期向公司總部報(bào)送資金收支情況報(bào)表，接受公司總部的監(jiān)督和檢查。三、成本核算1.掛靠辦事處應(yīng)按照公司總部的成本核算制度，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本進(jìn)行核算和控制。2.成本核算應(yīng)包括直接成本和間接成本，直接成本應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)行核算，間接成本應(yīng)按照一定的分?jǐn)偡椒ㄟM(jìn)行核算。3.掛靠辦事處應(yīng)定期對(duì)成本核算情況進(jìn)行分析，找出成本控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，采取有效措施降低成本。四、財(cái)務(wù)報(bào)表1.掛靠辦事處應(yīng)按照公司總部的要求，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。2.財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映掛靠辦事處的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，不得編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)表。3.掛靠辦事處應(yīng)及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送公司總部，接受公司總部的審計(jì)和監(jiān)督。行政管理一、辦公管理1.掛靠辦事處應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生和安全，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。2.掛靠辦事處應(yīng)合理安排辦公設(shè)施和用品，提高辦公效率。3.掛靠辦事處應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的辦公制度，不得擅自離崗、早退或曠工。二、文件管理1.掛靠辦事處應(yīng)建立健全文件管理制度，對(duì)各類文件進(jìn)行分類、編號(hào)、歸檔和保管。2.文件的起草、審核、簽發(fā)、傳遞、歸檔等應(yīng)按照公司的規(guī)定進(jìn)行，確保文件的安全和有效。3.掛靠辦事處應(yīng)定期對(duì)文件進(jìn)行清理和銷毀，防止文件的丟失和泄露。三、會(huì)議管理1.掛靠辦事處應(yīng)按照公司的要求，定期召開(kāi)工作會(huì)議，傳達(dá)公司的決策和部署，總結(jié)工作進(jìn)展情況，解決工作中存在的問(wèn)題。2.會(huì)議的組織、召開(kāi)、記錄等應(yīng)按照公司的規(guī)定進(jìn)行，確保會(huì)議的高效和有序。3.掛靠辦事處應(yīng)及時(shí)將會(huì)議決議和工作安排傳達(dá)給相關(guān)人員，并督促其落實(shí)。四、保密管理1.掛靠辦事處應(yīng)建立健全保密管理制度，加強(qiáng)對(duì)公司機(jī)密信息的保護(hù)。2.保密管理制度應(yīng)包括保密范圍、保密措施、保密責(zé)任等方面的內(nèi)容。3.掛靠辦事處的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司的機(jī)密信息。監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機(jī)制1.公司總部應(yīng)建立健全掛靠辦事處的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)掛靠辦事處的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括日常監(jiān)督、專項(xiàng)檢查、審計(jì)監(jiān)督等方面的內(nèi)容，確保監(jiān)督工作的全面、深入和有效。二、考核指標(biāo)1.公司總部應(yīng)制定掛靠辦事處的考核指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等方面的內(nèi)容。2.考核指標(biāo)應(yīng)具有可操作性和可衡量性，能夠客觀地反映掛靠辦事處的工作業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)成果。三、考核程序1.掛靠辦事處應(yīng)按照公司總部的要求，定期報(bào)送工作報(bào)表和考核資料。2.公司總