物業小區設施管理制度一、總則（一）目的為加強物業小區設施設備的管理，確保設施設備正常運行，為業主提供安全、舒適的居住環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業小區內所有設施設備的管理，包括但不限于房屋建筑、共用設施設備（如電梯、消防設施、給排水系統、供電系統、弱電系統等）。（三）職責分工1.物業管理公司負責制定設施設備管理的各項規章制度、操作規程，并組織實施。負責設施設備的日常巡檢、維護保養、維修更新等工作的安排與監督。負責建立設施設備檔案，記錄設施設備的基本信息、運行狀況、維護維修情況等。負責對設施設備操作人員進行培訓與考核，確保其具備相應的操作技能和安全意識。2.工程部具體負責設施設備的日常維護保養、維修更新工作的實施。負責制定設施設備的年度維護保養計劃和維修更新計劃，并報物業管理公司審核后執行。負責對設施設備的運行狀況進行監測與分析，及時發現并處理設施設備故障和安全隱患。負責協助物業管理公司對設施設備操作人員進行培訓與考核。3.其他部門各部門應配合工程部做好設施設備的管理工作，如發現設施設備異常情況應及時通知工程部。各部門應教育本部門員工愛護設施設備，不得隨意損壞或擅自操作設施設備。二、設施設備的接管驗收（一）接管驗收前的準備工作1.成立接管驗收小組，成員包括物業管理公司相關人員、工程部技術人員等。2.收集設施設備的相關資料，如設計圖紙、產品說明書、安裝調試記錄等。3.制定接管驗收方案，明確驗收標準、驗收流程和驗收人員的職責。（二）接管驗收的內容1.房屋建筑檢查房屋的外觀質量，如墻面、地面、屋頂等是否有裂縫、滲漏等缺陷。檢查房屋的結構安全，如基礎、梁、柱等是否有變形、損壞等情況。檢查房屋的附屬設施，如門窗、陽臺、樓梯等是否完好。2.共用設施設備電梯檢查電梯的運行狀況，如運行是否平穩、有無異常聲響等。檢查電梯的安全裝置，如限速器、安全鉗、門鎖等是否靈敏可靠。檢查電梯的機房設備，如主機、控制柜、限速器等是否正常。消防設施檢查消防設施的配備情況，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等是否齊全。檢查消防設施的運行狀況，如消防泵、噴淋泵、排煙風機等是否正常。檢查消防設施的標識是否清晰、醒目。給排水系統檢查給排水管道的安裝質量，如管道是否通暢、有無滲漏等。檢查給排水設備的運行狀況，如水泵、水箱、水表等是否正常。檢查排水系統的暢通情況，如污水井、雨水井等是否堵塞。供電系統檢查供電線路的鋪設質量，如線路是否整齊、有無破損等。檢查供電設備的運行狀況，如變壓器、配電柜、配電箱等是否正常。檢查供電系統的接地情況，如接地電阻是否符合要求。弱電系統檢查弱電系統的設備安裝質量，如監控設備、門禁系統、對講系統等是否正常。檢查弱電系統的運行狀況，如信號是否清晰、圖像是否正常等。檢查弱電系統的線路鋪設情況，如線路是否整齊、有無破損等。（三）接管驗收的程序1.施工單位向接管驗收小組提交設施設備的竣工報告和相關資料。2.接管驗收小組按照驗收標準對設施設備進行現場檢查。3.對接管驗收中發現的問題，由施工單位負責整改，整改合格后重新進行驗收。4.接管驗收合格后，物業管理公司與建設單位辦理設施設備的交接手續，并簽訂交接協議。三、設施設備的日常巡檢（一）巡檢計劃的制定1.工程部應根據設施設備的特點和運行狀況，制定設施設備的日常巡檢計劃。2.巡檢計劃應明確巡檢的內容、巡檢的時間間隔、巡檢人員的職責等。3.巡檢計劃應報物業管理公司審核后執行。（二）巡檢的內容1.設施設備的運行狀況，如運行參數、運行聲音、運行溫度等。2.設施設備的外觀狀況，如有無損壞、變形、腐蝕等。3.設施設備的連接部位，如螺栓、螺母、管道接口等是否松動。4.設施設備的潤滑情況，如潤滑油的油位、油質等是否正常。5.設施設備的安全裝置，如安全閥、壓力表、溫度計等是否靈敏可靠。（三）巡檢的記錄1.巡檢人員應認真填寫巡檢記錄，記錄巡檢的時間、內容、發現的問題及處理情況等。2.巡檢記錄應及時整理歸檔，保存期限不少于[X]年。（四）巡檢中發現問題的處理1.巡檢人員在巡檢中發現設施設備存在問題時，應及時通知工程部負責人。2.工程部負責人應根據問題的嚴重程度，安排維修人員進行處理。3.對于一般問題，維修人員應及時進行維修，維修完成后進行驗收，并做好記錄。4.對于嚴重問題，維修人員應立即采取措施，確保設施設備的安全運行，并及時向上級領導報告。四、設施設備的維護保養（一）維護保養計劃的制定1.工程部應根據設施設備的使用年限、運行狀況等，制定設施設備的年度維護保養計劃。2.維護保養計劃應明確維護保養的內容、維護保養的時間間隔、維護保養人員的職責等。3.維護保養計劃應報物業管理公司審核后執行。（二）維護保養的內容1.設施設備的清潔、潤滑、緊固、調整等。2.設施設備的零部件檢查、更換、修理等。3.設施設備的電氣系統、控制系統、安全裝置等的檢查、維護、調試等。4.設施設備的防腐、防銹、防潮等處理。（三）維護保養的實施1.工程部應按照維護保養計劃，組織維護保養人員對設施設備進行維護保養。2.維護保養人員應嚴格按照維護保養操作規程進行操作，確保維護保養質量。3.維護保養完成后，維護保養人員應填寫維護保養記錄，記錄維護保養的時間、內容、更換的零部件等。（四）維護保養的監督與考核1.物業管理公司應定期對設施設備的維護保養情況進行監督檢查，確保維護保養工作落實到位。2.物業管理公司應對維護保養人員的工作質量進行考核，考核結果與績效掛鉤。五、設施設備的維修更新（一）維修更新計劃的制定1.工程部應根據設施設備的運行狀況、維修記錄等，制定設施設備的維修更新計劃。2.維修更新計劃應明確維修更新的內容、維修更新的時間、維修更新的預算等。3.維修更新計劃應報物業管理公司審核后執行。（二）維修更新的實施1.工程部應按照維修更新計劃，組織維修人員對設施設備進行維修更新。2.維修人員應嚴格按照維修更新操作規程進行操作，確保維修更新質量。3.維修更新完成后，維修人員應填寫維修更新記錄，記錄維修更新的時間、內容、更換的零部件等。（三）維修更新的費用管理1.物業管理公司應建立設施設備維修更新費用管理制度，規范維修更新費用的預算、審批、支付等流程。2.維修更新費用應專款專用，不得挪作他用。3.物業管理公司應定期對設施設備維修更新費用的使用情況進行審計，確保費用使用合理、合規。六、設施設備的安全管理（一）安全管理制度的制定1.物業管理公司應制定設施設備安全管理制度，明確設施設備安全管理的職責、安全操作規程、安全檢查制度、安全事故應急預案等。2.設施設備安全管理制度應報物業管理公司審批后執行。（二）安全操作規程的制定1.工程部應根據設施設備的特點和運行要求，制定設施設備的安全操作規程。2.安全操作規程應明確設施設備的操作步驟、操作要點、安全注意事項等。3.安全操作規程應張貼在設施設備的顯著位置，便于操作人員查看。（三）安全檢查制度的實施1.物業管理公司應定期對設施設備進行安全檢查，檢查內容包括設施設備的安全裝置、運行狀況、維護保養情況等。2.安全檢查人員應認真填寫安全檢查記錄，記錄檢查的時間、內容、發現的問題及處理情況等。3.對于安全檢查中發現的問題，應及時整改，確保設施設備的安全運行。（四）安全事故應急預案的制定與演練1.物業管理公司應制定設施設備安全事故應急預案，明確安全事故的應急處置流程、應急救援措施等。2.安全事故應急預案應報物業管理公司審批后執行。3.物業管理公司應定期組織設施設備安全事故應急預案的演練，提高應急處置能力。七、設施設備的檔案管理（一）檔案的建立1.物業管理公司應建立設施設備檔案，記錄設施設備的基本信息、運行狀況、維護維修情況等。2.設施設備檔案應包括設施設備的采購合同、安裝調試記錄、使用說明書、維護保養記錄、維修更新記錄、安全檢查記錄、事故處理記錄等。（二）檔案的管理1.設施設備檔案應由專人負責管理，確保檔案的完整、準確、安全。2.設施設備檔案應分類存放，便于查閱。3.設施設備檔案應定期進行整理、歸檔，保存期限不少于[X]年。（三）檔案的查閱與借閱1.物業管理公司內部人員因工作需要查閱設施設備檔案時，應填寫查閱申請表，經部門負責人批準后，方可查閱。2.外單位人員因工作需要查閱設施設備檔案時，應持單位介紹信，經物業管理公司總經理批準后，方可查閱。3.設施設備檔案一般不得外借，如因特殊情況需要外借時，應填寫借閱申請表，經物業管理公司總經理批準后，方可外借，并限期歸還。八、設施設備的操作人員管理（一）操作人員的資格要求1.設施設備操作人員應具備相應的操作技能和安全意識，經過專業培訓并取得相應的資格證書。2.設施設備操作人員應熟悉設施設備的性能、操作規程、安全注意事項等。（二）操作人員的培訓與考核1.物業管理公司應定期組織設施設備操作人員進行培訓，培訓內容包括設施設備的操作技能、安全知識、維護保養知識等。2.物業管理公司應定期對設施設備操作人員進行考核，考核內容包括操作技能、安全意識、工作態度等。3.考核結果與績效掛鉤，對于考核不合格的操作人員，應進行補考或調整工作崗位。（三）操作人員的崗位職責1.嚴格按照設施設備操作規程進行操作，確保設施設