社會(huì)工作者的法律知識(shí)要求試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于法律責(zé)任的范疇？

A.違反職業(yè)道德

B.違反法律法規(guī)

C.違反組織紀(jì)律

D.違反服務(wù)協(xié)議

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中需要遵守的法律規(guī)定？

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私

B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益

C.保守國(guó)家秘密

D.提高個(gè)人收入

3.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象糾紛時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利

B.堅(jiān)持公平公正原則

C.偏袒任何一方

D.盡量調(diào)解雙方關(guān)系

4.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.明確服務(wù)內(nèi)容

B.明確服務(wù)期限

C.明確服務(wù)費(fèi)用

D.明確服務(wù)對(duì)象的義務(wù)

5.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象可能涉及違法行為，以下哪種做法是正確的？

A.直接向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)

B.保密并協(xié)助服務(wù)對(duì)象改正

C.忽略不報(bào)

D.與服務(wù)對(duì)象共同應(yīng)對(duì)

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)

B.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意不得公開(kāi)其信息

C.在必要情況下，可向其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供服務(wù)對(duì)象信息

D.不得泄露服務(wù)對(duì)象身份

7.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在潛在危險(xiǎn)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.忽略不報(bào)

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象改正

8.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)

B.及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的投訴

C.隱瞞投訴內(nèi)容

D.積極尋求解決方案

9.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？

A.積極開(kāi)展服務(wù)

B.尊重服務(wù)對(duì)象

C.接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)

D.堅(jiān)持公平公正原則

10.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象緊急情況時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.及時(shí)處理緊急情況

B.尊重服務(wù)對(duì)象意愿

C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

D.忽略服務(wù)對(duì)象感受

答案：

1.C

2.D

3.C

4.D

5.B

6.C

7.C

8.C

9.C

10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律包括：

A.《中華人民共和國(guó)憲法》

B.《中華人民共和國(guó)民法通則》

C.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

D.《中華人民共和國(guó)婚姻法》

E.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保障法》

2.社會(huì)工作者在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容：

A.服務(wù)對(duì)象的基本信息

B.服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)期限

D.服務(wù)費(fèi)用

E.雙方的權(quán)利和義務(wù)

3.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：

A.尊重原則

B.保密原則

C.公開(kāi)原則

D.尊重服務(wù)對(duì)象意愿

E.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

4.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：

A.提供專業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益

C.促進(jìn)社會(huì)公正

D.提高服務(wù)質(zhì)量

E.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象能力

5.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括：

A.中立立場(chǎng)

B.公平公正

C.尊重服務(wù)對(duì)象意愿

D.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象訴求

E.尋求共同解決方案

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意的風(fēng)險(xiǎn)包括：

A.服務(wù)對(duì)象隱私泄露

B.服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損

C.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意外

D.服務(wù)對(duì)象不配合

E.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違法行為

7.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：

A.及時(shí)回應(yīng)

B.尊重服務(wù)對(duì)象

C.積極解決問(wèn)題

D.保密處理

E.記錄投訴內(nèi)容

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)倫理包括：

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保密原則

C.公正無(wú)私

D.職業(yè)操守

E.持續(xù)專業(yè)發(fā)展

9.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)包括：

A.良好的溝通能力

B.良好的同理心

C.良好的專業(yè)能力

D.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.良好的抗壓能力

10.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的組織紀(jì)律包括：

A.遵守組織規(guī)定

B.服從組織安排

C.維護(hù)組織形象

D.保守組織秘密

E.積極參與組織活動(dòng)

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否向服務(wù)對(duì)象透露其個(gè)人信息。（）

2.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。（）

3.社會(huì)工作者在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，可以不明確服務(wù)期限。（）

4.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象可能涉及違法行為，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。（）

5.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，可以出于公共利益的需要向他人透露信息。（）

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全。（）

7.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循服務(wù)倫理，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。（）

9.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，遇到服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)財(cái)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受。（）

10.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的專業(yè)能力，以更好地服務(wù)服務(wù)對(duì)象。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

2.解釋社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3.闡述社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施。

4.說(shuō)明社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。

5.簡(jiǎn)要分析社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施。

6.描述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析：法律責(zé)任主要指違反法律所應(yīng)承擔(dān)的后果，職業(yè)道德、組織紀(jì)律和服務(wù)協(xié)議雖重要，但不屬于法律責(zé)任范疇。

2.D

解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，提高個(gè)人收入不是其主要職責(zé)，而是應(yīng)當(dāng)以服務(wù)對(duì)象和社會(huì)利益為重。

3.C

解析：在處理糾紛時(shí)，偏袒任何一方都會(huì)損害另一方利益，違反公平公正原則。

4.D

解析：服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，服務(wù)對(duì)象的義務(wù)也是協(xié)議內(nèi)容之一。

5.B

解析：社會(huì)工作者在發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象可能涉及違法行為時(shí)，應(yīng)保密并協(xié)助改正，而非直接舉報(bào)。

6.C

解析：在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，公開(kāi)原則與保密原則相悖，應(yīng)遵守保密原則。

7.C

解析：發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在潛在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施，忽略不報(bào)是不負(fù)責(zé)任的行為。

8.C

解析：處理投訴時(shí)，隱瞞投訴內(nèi)容是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，應(yīng)積極回應(yīng)并解決問(wèn)題。

9.C

解析：接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)違背了社會(huì)工作者職業(yè)道德，應(yīng)保持廉潔。

10.D

解析：處理緊急情況時(shí)，忽略服務(wù)對(duì)象感受是不恰當(dāng)?shù)模瑧?yīng)兼顧服務(wù)對(duì)象感受。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析：這些法律是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中需要遵守的基本法律。

2.ABCDE

解析：服務(wù)協(xié)議內(nèi)容應(yīng)全面，包括服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用和雙方義務(wù)。

3.ABDE

解析：尊重、保密、尊重意愿和保護(hù)隱私是處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)應(yīng)遵循的原則。

4.ABCDE

解析：這些職責(zé)是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)履行的基本職責(zé)。

5.ABCDE

解析：這些措施有助于公正處理服務(wù)對(duì)象糾紛，維護(hù)雙方利益。

6.ABCDE

解析：這些風(fēng)險(xiǎn)是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

7.ABDE

解析：及時(shí)回應(yīng)、尊重、積極解決問(wèn)題、保密和記錄投訴內(nèi)容是處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。

8.ABCDE

解析：這些倫理是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本倫理。

9.ABCDE

解析：這些素質(zhì)是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

10.ABCDE

解析：這些紀(jì)律是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的基本組織紀(jì)律。

三、判斷題

1.×

解析：社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，未經(jīng)同意不得透露個(gè)人信息。

2.√

解析：保持中立立場(chǎng)是處理糾紛的基本原則。

3.×

解析：服務(wù)期限是服務(wù)協(xié)議的重要內(nèi)容，應(yīng)明確。

4.×

解析