系統(tǒng)分析師考試案例分析練習試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在系統(tǒng)分析過程中，以下哪個階段是確定系統(tǒng)需求的？

A.系統(tǒng)設(shè)計

B.系統(tǒng)規(guī)劃

C.系統(tǒng)分析

D.系統(tǒng)實施

2.以下哪個工具常用于數(shù)據(jù)流圖（DFD）的繪制？

A.ER圖

B.DFD

C.N-S圖

D.PERT圖

3.下列哪項不是系統(tǒng)分析的基本原則？

A.實用性

B.可靠性

C.可擴展性

D.可行性

4.在系統(tǒng)分析中，以下哪個階段主要是對現(xiàn)有系統(tǒng)進行評估？

A.系統(tǒng)設(shè)計

B.系統(tǒng)規(guī)劃

C.系統(tǒng)分析

D.系統(tǒng)實施

5.下列哪個階段是確定系統(tǒng)功能模塊的過程？

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)設(shè)計

D.系統(tǒng)實施

6.在系統(tǒng)分析中，以下哪個工具用于描述系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)？

A.數(shù)據(jù)字典

B.數(shù)據(jù)流圖

C.系統(tǒng)流程圖

D.ER圖

7.下列哪個階段是確定系統(tǒng)性能指標的過程？

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)設(shè)計

D.系統(tǒng)實施

8.在系統(tǒng)分析中，以下哪個階段主要是對系統(tǒng)進行測試？

A.系統(tǒng)設(shè)計

B.系統(tǒng)規(guī)劃

C.系統(tǒng)分析

D.系統(tǒng)實施

9.以下哪個工具用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？

A.數(shù)據(jù)字典

B.數(shù)據(jù)流圖

C.系統(tǒng)流程圖

D.ER圖

10.在系統(tǒng)分析中，以下哪個階段主要是確定系統(tǒng)的技術(shù)方案？

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)設(shè)計

D.系統(tǒng)實施

二、多項選擇題（每題3分，共5題）

1.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)包括哪些？

A.確定系統(tǒng)需求

B.評估現(xiàn)有系統(tǒng)

C.設(shè)計系統(tǒng)功能模塊

D.確定系統(tǒng)性能指標

2.以下哪些是系統(tǒng)分析的基本原則？

A.實用性

B.可靠性

C.可擴展性

D.可行性

3.在系統(tǒng)分析中，以下哪些工具用于描述系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)？

A.數(shù)據(jù)字典

B.數(shù)據(jù)流圖

C.系統(tǒng)流程圖

D.ER圖

4.以下哪些是系統(tǒng)分析的基本步驟？

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)設(shè)計

D.系統(tǒng)實施

5.在系統(tǒng)分析中，以下哪些階段是確定系統(tǒng)性能指標的過程？

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)設(shè)計

D.系統(tǒng)實施

三、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述系統(tǒng)分析的基本原則。

2.簡述系統(tǒng)分析的基本步驟。

四、案例分析題（共20分）

1.某公司計劃開發(fā)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），以提高客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)效率。請根據(jù)以下信息，回答以下問題。

（1）該公司目前客戶服務(wù)流程存在的問題有哪些？（5分）

（2）請簡要描述CRM系統(tǒng)的功能模塊。（5分）

（3）請針對該公司的情況，提出一些建議，以提高客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)效率。（5分）

（4）請根據(jù)CRM系統(tǒng)的功能模塊，設(shè)計一套數(shù)據(jù)流圖（DFD）。（5分）

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.下列哪些是系統(tǒng)分析師需要掌握的分析方法？

A.邏輯分析法

B.演繹法

C.歸納法

D.系統(tǒng)仿真法

E.需求工程方法

2.在系統(tǒng)分析中，以下哪些文檔是必須的？

A.系統(tǒng)規(guī)格說明書

B.用戶需求說明書

C.系統(tǒng)設(shè)計說明書

D.系統(tǒng)測試報告

E.項目管理計劃

3.以下哪些是系統(tǒng)分析過程中的常見風險？

A.技術(shù)風險

B.進度風險

C.成本風險

D.項目管理風險

E.用戶接受風險

4.在系統(tǒng)分析中，以下哪些技術(shù)是用于數(shù)據(jù)管理的？

A.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

B.數(shù)據(jù)倉庫

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.數(shù)據(jù)備份

E.數(shù)據(jù)加密

5.以下哪些是系統(tǒng)分析師進行需求收集時常用的技術(shù)？

A.問卷調(diào)查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.文檔分析

E.系統(tǒng)原型設(shè)計

6.以下哪些是系統(tǒng)分析師在評估系統(tǒng)可行性時需要考慮的因素？

A.技術(shù)可行性

B.經(jīng)濟可行性

C.運營可行性

D.法規(guī)可行性

E.環(huán)境可行性

7.以下哪些是系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)設(shè)計階段需要考慮的方面？

A.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

B.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

C.用戶界面設(shè)計

D.系統(tǒng)安全設(shè)計

E.系統(tǒng)測試計劃

8.以下哪些是系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)實施階段需要關(guān)注的任務(wù)？

A.系統(tǒng)部署

B.系統(tǒng)配置

C.用戶培訓

D.系統(tǒng)監(jiān)控

E.系統(tǒng)維護

9.在系統(tǒng)分析中，以下哪些技術(shù)是用于系統(tǒng)性能優(yōu)化的？

A.硬件升級

B.軟件優(yōu)化

C.數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化

D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

E.系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)

10.以下哪些是系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)驗收階段需要完成的任務(wù)？

A.功能測試

B.性能測試

C.安全測試

D.用戶接受測試

E.文檔審查

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)分析是一個迭代的過程，需要不斷地進行需求收集和分析。（）

2.系統(tǒng)規(guī)格說明書是系統(tǒng)分析階段的主要輸出文檔。（）

3.在系統(tǒng)分析中，邏輯視圖和物理視圖是相互獨立的。（）

4.數(shù)據(jù)字典用于描述系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)元素及其屬性。（）

5.系統(tǒng)仿真法是系統(tǒng)分析中的一種常用的需求驗證方法。（）

6.系統(tǒng)分析師在需求分析階段不需要與用戶進行溝通。（）

7.系統(tǒng)分析中的數(shù)據(jù)流圖（DFD）可以用來表示系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲。（）

8.系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目標是確定系統(tǒng)的技術(shù)解決方案。（）

9.系統(tǒng)實施階段完成后，系統(tǒng)分析師的工作就結(jié)束了。（）

10.系統(tǒng)驗收階段的主要目的是確保系統(tǒng)滿足用戶的需求。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述系統(tǒng)分析師在需求分析階段的主要任務(wù)。

2.什么是數(shù)據(jù)字典？它在系統(tǒng)分析中有什么作用？

3.解釋什么是數(shù)據(jù)流圖（DFD），并說明它在系統(tǒng)分析中的作用。

4.簡述系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)設(shè)計階段需要考慮的關(guān)鍵因素。

5.什么是系統(tǒng)測試？為什么它在系統(tǒng)開發(fā)過程中非常重要？

6.簡述系統(tǒng)分析師在項目管理中扮演的角色及其重要性。

試卷答案如下

一、單項選擇題

1.C.系統(tǒng)分析

解析思路：系統(tǒng)分析階段是確定系統(tǒng)需求的關(guān)鍵階段。

2.B.DFD

解析思路：數(shù)據(jù)流圖（DFD）是系統(tǒng)分析中常用的工具，用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向。

3.D.可行性

解析思路：系統(tǒng)分析的原則包括實用性、可靠性、可擴展性等，可行性不屬于其中。

4.C.系統(tǒng)分析

解析思路：系統(tǒng)分析階段是對現(xiàn)有系統(tǒng)進行評估，以確定新的系統(tǒng)需求。

5.B.系統(tǒng)分析

解析思路：系統(tǒng)分析階段負責確定系統(tǒng)功能模塊，為后續(xù)設(shè)計提供依據(jù)。

6.B.DFD

解析思路：數(shù)據(jù)流圖（DFD）用于描述系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，包括數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程。

7.C.系統(tǒng)設(shè)計

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計階段負責確定系統(tǒng)性能指標，如響應(yīng)時間、吞吐量等。

8.D.系統(tǒng)實施

解析思路：系統(tǒng)實施階段主要是對系統(tǒng)進行測試，確保其滿足設(shè)計要求。

9.A.數(shù)據(jù)字典

解析思路：數(shù)據(jù)字典用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)元素及其屬性，是系統(tǒng)分析的重要文檔。

10.A.系統(tǒng)規(guī)劃

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃階段是確定系統(tǒng)的技術(shù)方案，為后續(xù)設(shè)計提供方向。

二、多項選擇題

1.A.確定系統(tǒng)需求

B.評估現(xiàn)有系統(tǒng)

C.設(shè)計系統(tǒng)功能模塊

D.確定系統(tǒng)性能指標

解析思路：系統(tǒng)分析的任務(wù)包括需求分析、系統(tǒng)評估、功能模塊設(shè)計、性能指標確定等。

2.A.系統(tǒng)規(guī)格說明書

B.用戶需求說明書

C.系統(tǒng)設(shè)計說明書

D.系統(tǒng)測試報告

解析思路：系統(tǒng)分析階段的主要文檔包括規(guī)格說明書、需求說明書等。

3.A.技術(shù)風險

B.進度風險

C.成本風險

D.項目管理風險

E.用戶接受風險

解析思路：系統(tǒng)分析中的風險包括技術(shù)、進度、成本、項目管理、用戶接受等方面。

4.A.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

B.數(shù)據(jù)倉庫

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.數(shù)據(jù)備份

E.數(shù)據(jù)加密

解析思路：數(shù)據(jù)管理技術(shù)包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等。

5.A.問卷調(diào)查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.文檔分析

E.系統(tǒng)原型設(shè)計

解析思路：需求收集技術(shù)包括問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法、文檔分析、系統(tǒng)原型設(shè)計等。

6.A.技術(shù)可行性

B.經(jīng)濟可行性

C.運營可行性

D.法規(guī)可行性

E.環(huán)境可行性

解析思路：系統(tǒng)可行性評估包括技術(shù)、經(jīng)濟、運營、法規(guī)、環(huán)境等方面。

7.A.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

B.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

C.用戶界面設(shè)計

D.系統(tǒng)安全設(shè)計

E.系統(tǒng)測試計劃

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計階段需要考慮系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、用戶界面、安全性和測試計劃等。

8.A.系統(tǒng)部署

B.系統(tǒng)配置

C.用戶培訓

D.系統(tǒng)監(jiān)控

E.系統(tǒng)維護

解析思路：系統(tǒng)實施階段包括部署、配置、培訓、監(jiān)控和維護等任務(wù)。

9.A.硬件升級

B.軟件優(yōu)化

C.數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化

D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

E.系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)

解析思路：系統(tǒng)性能優(yōu)化技術(shù)包括硬件升級、軟件優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。

10.A.功能測試

B.性能測試

C.安全測試

D.用戶接受測試

E.文檔審查

解析思路：系統(tǒng)驗收階段需要進行的測試包括功能、性能、安全和用戶接受測試等。

三、判斷題

1.√

解析思路：系統(tǒng)分析是一個迭代的過程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。

2.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)格說明書是系統(tǒng)分析階段的主要輸出文檔，詳細描述了系統(tǒng)的功能、性能等。

3.×

解析思路：邏輯視圖和物理視圖是系統(tǒng)分析中的兩個重要視圖，它們相互關(guān)聯(lián)。

4.√

解析思路：數(shù)據(jù)字典描述了數(shù)據(jù)元素及其屬性，是系統(tǒng)分析的重要參考。

5.√

解析思路：系統(tǒng)仿真法可以模擬系統(tǒng)運行，驗證需求的有效性。

6.×

解析思路：系統(tǒng)分析師需要與用戶進行溝通，以收集需求并確保理解用戶需求。

7.×

解析思路：數(shù)據(jù)流圖（DFD）主要描述數(shù)據(jù)流向，不直接表示數(shù)據(jù)存儲。

8.√

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目標是確定系統(tǒng)的技術(shù)解決方案。

9.×

解析思路：系統(tǒng)實施完成后，系統(tǒng)分析師仍需參與系統(tǒng)維護和優(yōu)化。

10.√

解析思路：系統(tǒng)驗收階段的主要目的是確保系統(tǒng)滿足用戶需求，并符合設(shè)計要求。

四、簡答題

1.系統(tǒng)分析師在需求分析階段的主要任務(wù)包括：與用戶溝通，收集需求；分析現(xiàn)有系統(tǒng)，識別不足；定義系統(tǒng)功能需求；確定系統(tǒng)性能需求；編寫需求規(guī)格說明書等。

2.數(shù)據(jù)字典是一種文檔，用于描述系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)元素及其屬性。它在系統(tǒng)分析中的作用包括：提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的詳細描述；幫助系統(tǒng)分析師理解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；作為系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)的基礎(chǔ)；確保數(shù)據(jù)的一致性和準確性等。

3.數(shù)據(jù)流圖（DFD）是一種圖形化工具，用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向和處理過程。它在系統(tǒng)分析中的作用包括：展示系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流；幫助理解系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；識別系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存儲和處理環(huán)節(jié)；作為系統(tǒng)設(shè)計的參考等。

4.系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)設(shè)計階段需要考慮的關(guān)鍵因素包括：系統(tǒng)的功能需求；系統(tǒng)的性能需求；系統(tǒng)的安全性需求；系統(tǒng)的