護理管理學試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領導D.控制2.護理人員排班應遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力3.激勵的起點是（）A.動機B.需要C.行為D.目標4.下列屬于護理質量管理的基本原則的是（）A.以病人為中心原則B.全員參與原則C.過程方法原則D.以上都是5.組織長期發展與短期利益之間的關系屬于護理管理中的（）A.時間管理B.風險管理C.目標管理D.沖突管理6.制定計劃時要考慮到可能出現的變化并留有余地，體現了計劃的（）A.目的性B.適應性C.普遍性D.經濟性7.護理人員職業生涯規劃的第一步是（）A.自我評估B.內外環境分析C.確立目標D.制定計劃8.下列屬于正式組織特點的是（）A.自發形成B.較強的凝聚力C.講究效率D.行為一致性9.控制的關鍵是（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.收集信息10.護理管理中最常用的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通多項選擇題（每題2分，共10題）1.護理管理的內容包括（）A.人員管理B.業務管理C.質量管理D.財務管理E.信息管理2.組織設計的原則包括（）A.目標統一原則B.分工協作原則C.有效管理幅度原則D.集權與分權相結合原則E.穩定性與適應性相結合原則3.下列屬于護理人力資源管理內容的有（）A.人員招聘B.人員培訓C.績效考核D.薪酬管理E.職業生涯規劃4.激勵的基本模式包括（）A.需要B.動機C.行為D.目標E.反饋5.護理質量管理的基本方法包括（）A.PDCA循環B.品管圈C.六西格瑪D.流程再造E.目標管理6.下列屬于時間管理策略的有（）A.制定計劃B.學會拒絕C.集中精力D.合理分配時間E.善于授權7.護理管理中的沖突類型有（）A.目標沖突B.利益沖突C.認知沖突D.情感沖突E.程序沖突8.溝通的要素包括（）A.信息發送者B.信息接收者C.信息內容D.信息渠道E.反饋9.下列屬于護理管理的發展趨勢的有（）A.管理思想的現代化B.管理方法的科學化C.管理手段的信息化D.管理人才的專業化E.護理管理的國際化10.團隊的特征包括（）A.共同目標B.相互信任C.技能互補D.良好溝通E.一致承諾判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.護理部主任是醫院護理管理的基層管理者。（）3.彈性排班可以提高護理人員的工作滿意度。（）4.目標管理強調以成果為目標，重視人的因素。（）5.護理質量缺陷是指在護理活動中，出現技術、服務、管理等方面的失誤。（）6.組織文化具有導向、凝聚、激勵、約束等功能。（）7.績效評價的最終目的是為了獎優罰劣。（）8.溝通中信息傳遞的準確性與溝通渠道的選擇無關。（）9.風險管理的第一步是風險識別。（）10.護理管理的核心是對人的管理。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的基本職能。答：管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。計劃是對未來活動進行預先籌劃和安排；組織是對組織活動和組織結構的設計和安排；領導是管理者指揮、帶領和激勵下屬努力實現目標的過程；控制是對組織活動進行監督、檢查并糾正偏差。2.簡述護理人員培訓的原則。答：護理人員培訓原則有按需施教、學用一致原則；與組織戰略發展相適應原則；綜合素質與專業素質培訓相結合原則；重點培訓和全員培訓相結合原則；長期性與急用性相結合原則。3.簡述控制的基本過程。答：控制基本過程包括確立標準，即確定衡量實際工作的標準；衡量績效，將實際工作情況與標準進行比較；糾正偏差，針對實際績效與標準的偏差采取措施進行糾正，使工作按計劃進行。4.簡述有效溝通的技巧。答：有效溝通技巧包括真誠待人，贏得信任；選擇合適的溝通渠道和時間；清晰表達，避免歧義；認真傾聽，給予反饋；注意非語言溝通，如表情、肢體動作等；控制情緒，理性溝通。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高護理團隊的凝聚力。答：明確共同目標，讓成員清楚努力方向；建立良好溝通機制，促進信息共享；合理分工，發揮成員優勢；定期開展團隊活動，增進感情；公平公正管理，激勵成員積極性；領導以身作則，營造積極氛圍。2.談談護理管理者如何應對工作中的壓力。答：護理管理者應對壓力可合理安排工作，學會授權，避免負擔過重；培養興趣愛好，緩解緊張情緒；與同事、家人溝通分享感受；提升自身能力，增強應對問題的信心；學會放松技巧，如冥想、運動等。3.論述在護理質量管理中如何發揮護士的主觀能動性。答：讓護士參與質量標準制定，增強認同感；提供培訓提升其質量意識和能力；建立獎勵機制，對質量改進有貢獻的護士給予獎勵；鼓勵護士提出改進建議，重視其意見；營造質量文化氛圍，使護士自覺追求高質量護理。4.探討如何做好護理人力資源的合理配置。答：根據科室工作量、患者病情等評估人力需求；按照護士能力、資質等合理分配崗位；采用彈性排班滿足不同時段需求；培養多技能護士，提高人力靈活性；建立人力資源儲備機制，應對突發情況。答案單項選擇題1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.A8.C9.C10.B多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE