第七章

社

會

認

知第一節

社會認知概述第二節

印象形成和印象管理CONTENTS第三節

社會認知的歸因理論第四節

社會認知研究的新進展PART01第一節

社會認知概述一、社會認知的定義社會認知是個人對他人的心理狀態、行為動機和意向作出推測與判斷的過程。該過程依賴于認知者過去的經驗及對相關線索的分析，還依賴于認知者的思維活動,包括某種程度上的信息加工、推理、分類與歸納。一個人對于他人在許多場合下的行為作了同樣的推斷后,就有可能把一些相對穩定的印象歸結到其身上,推測他在以后相似的情境中,將會產生過去那樣的行為方式。二、社會認知的特點(一)選擇性由于每個人都有獨特的生活經驗和認知結構，當面對同樣和同量的刺激時，作出反應的程度是不同的。人們對認知對象的選擇，與社會刺激物的社會意義和價值有關，即它給人帶來的是獎勵還是懲罰，是有益的還是無益的。每個個體都會以已有的認知結構為基礎，從自身知識和生活經驗出發，對當前的社會刺激作出判斷和評價。(二)投射性對于一定社會刺激的認知，往往投射著個體的動機、態度、情感和人格特征等因素。人們因社會經歷、所處的社會環境、從事的活動的不同，使每個人積累的經驗及形成的動機、態度、情感、人格也各有不同，這些特征或多或少會在個體的認知活動中反映出來。(三)防御性個人為了與外界環境獲得平衡，適應社會，會運用認知機制來抑制某些刺激物的作用，達到自我防御的目的。個體在情緒消極的狀態下對于社會客體的反應，與在中性情緒狀態下所產生的反應是不同的。因為個人在特定情緒狀態下，會根據已有的認知結構來辨明刺激物的意義和重要性，從而決定應不應該逃避。(四)完整性人們在社會認知過程中，會傾向于把有關認知客體的各方面特征材料加以規則化，形成完整的印象。這種傾向，在判斷一個人的時候表現得尤為突出。當我們看到一個人似乎既是熱情的又是冷酷的，既是友好的又是敵對的，既是真誠的又是虛偽的時候，便會覺得自己還沒有完全認識這個人，不能容忍這些矛盾的存在。為了消除這種矛盾，人們會努力尋求更多的信息來幫助認知，也有可能會想當然地給認知對象添補細節，認知也就帶上了濃重的主觀色彩。三、社會認知的內容(一)對他人情緒、情感的認知羅森伯格和艾克曼的研究表明,當面部表情與言語表達相矛盾時,他人的面部表情為他們的潛在情緒提供了更加準確的線索,即人們可以通過一些非言語信息來判斷他人是否在說謊。但是,在某些場合下,人的表情是可以由其思想意識所控制的,因此判斷一個人的情緒狀態,不能靜態地單純觀察,只有在一定的被激發起來的情緒背景上才有可能得出正確判斷。現實生活中,他人的面部表情不能作為判斷其情緒狀態的唯一的依據。可以認為,個體對于他人情緒、情感的判斷,最終取決于自己的頭腦,而不取決于情緒線索本身。1.對各種情緒表現模式與規則的了解2.認知者與情緒者的關系3.認知者本身的情緒體驗(二)對他人性格的認知他人性格的認知不同于對他人情緒的認知,必須通過長期的相處才有可能準確,這正如中國有句古語所說的:“路遙知馬力,日久見人心。”但對人們性格的某些方面的認知,在較短時期內也有可能辦到。了解一個人過去的生活情況,有助于對其性格的認知。不同的生活條件和經歷會形成不同的性格。當前對性格認知的研究還不是很深入，其中一個很重要的問題是缺乏科學、客觀的指標。因為評價他人性格時，評價者會帶有極大的主觀性，存在很大的個體差異。(三)對人際關系的認知對人際關系的認知,包括對自己與他人以及他人與他人之間關系的認知。在社會生活中,通過相互交往,個體往往根據他人的意見、態度、表情來推測人與人彼此之間的關系。人際關系的認知的一個明顯特點是認知者的情感成分參與其中。個體在認知人際關系時,總帶有各種情緒色彩。個體在認知他人與他人肯定關系時,有時帶有崇敬的心情,有時則會帶有蔑視的情緒。四、社會認知的過程與機制(一)社會認知的過程社會認知的過程可分為三個連續的階段：第一步，首先是社會知覺，這一概念是心理學家布魯納于1947年提出的，當時用以強調知覺不僅決定于客體本身，也決定于知覺者的目的、需要、態度與價值觀，即指明知覺的社會決定性。第二步，當社會知覺即初步的或者是感性的認識形成后，人們就會根據這些認識來對他人作出判斷和評價，并在社會知覺的基礎上在頭腦中形成認知對象的形象，也就是社會印象。第三步，人們還會對他人的行為表現作出推論和解釋，即對他人的行為表現進行歸因。(二)社會認知的機制1.認知圖式（1）自我圖式（2）人的圖式（3）角色圖式（4）事件圖式2.認知策略（1）樸素科學家（2）認知吝嗇者（3）目標明確的策略家五、社會認知的影響因素(一)認知者由于人們的心理特點千差萬別，因此，面對同一事件所獲得的認知結果也會不同。認知者的興趣、價值觀、個性、經驗、情緒狀態等都會對社會認知有所影響。例如，人們對于感興趣的事情，更容易集中注意力，也就更容易將其納入到自己的認知背景里來。(二)認知對象認知對象即社會刺激，它可以是某個個體、群體或其他具有社會意義的事物。由于社會刺激本身的特點不同，會導致社會認知結果的差異。一般而言，社會認知對象對認知者的意義越大，越容易引起認知者的注意，從而投入的認知資源也越多，較易形成清晰的認知。(三)情境因素社會認知活動總是在一定的社會背景下展開的，對他人的認知離不開當時特定的情境，人們對認知情境的理解能夠轉換到認知對象身上，影響對該對象的認知。研究發現，人們對情境的認知與控制可以使人避免焦慮。人們特定的行為總是被特定情境制約，這種情況也廣泛存在于日常生活中。PART02第二節

印象形成和印象管理一、印象的形成(一)印象形成的影響因素1.個人好惡的估價2.信息本身對印象形成的影響（1）信息的先后順序對印象形成的影響（2）消極否定的信息對印象形成的影響(二)印象形成的基本模式1.平均模式2.累加模式(三)印象形成中的社會認知偏差1.第一印象與首因效應2.近因效應3.暈輪效應4.寬大作用5.投射作用6.社會刻板印象二、印象管理(一)印象管理的涵義“印象管理”這一概念最早是由美國社會學家戈夫曼提出的。戈夫曼認為,社會和人生是一個大舞臺,社會成員作為這個大舞臺的表演者都十分關心自己如何在眾多的觀眾(即參與互動的他人)面前塑造能被人接受的形象,于是戈夫曼將人們運用各種技巧和方法左右他人,以期在他人那里建立良好印象的過程稱為“印象管理”。(二)印象管理的策略1.獲得性印象管理策略（1）討好技術(2)自我宣傳(3)威懾(4)懇求2.保護性印象管理策略（1）借口和辯解(2)事先申明（3）自我設障（4）道歉(三)印象管理的意義印象管理要求人們管理和控制自己留給別人或別人對自己的印象，印象管理只是社會交往的一種工具或手段。印象管理有著積極意義，它有助于調節人際關系，使人際關系能夠順暢地進行下去。如果印象管理的動機不良、目的不純，可能會影響社會風氣，破壞社會穩定與和諧，違背了印象管理的初衷。PART03第三節

社會認知的歸因理論一、歸因的定義及其分析歸因,是指人們對他人或自己的所作所為進行分析,指出其性質或推論其原因的過程,也就是把他人的行為或自己的行為的原因加以解釋和推測。如“他為什么要這樣做”,“自己為什么要這樣做”,等等。了解了原因之后就可以加以預測,從而對人們的環境和行為實行控制。二、歸因理論(一)海德的理論海德是最早研究歸因理論的學者,他非常關心現象的因果關系。他認為，人們在現實生活中總是試圖理解自己周圍的世界及其意義，而理解周圍世界各種事件和現象的基本途徑是尋找這些事件和現象產生的原因，因此獲得或達到對因果結構的認知掌握是人類的基本動機之一。海德區分了導致行為發生的兩類原因，一類是活動者個人方面的原因，諸如人格、品質、動機、情緒、心境、態度、能力、努力等，稱為內部原因；另一類是環境方面的原因，如活動者周圍的氣氛、外加獎賞或懲罰、運氣、任務的難易等，稱為外部原因。(二)瓊斯和戴維斯的理論繼海德之后，瓊斯和戴維斯對歸因理論作出了重要貢獻。他們提出歸因過程的對應推斷理論，系統探索了如何推斷一個人的行為究竟是否對應其內在特質或傾向。從一個人的外在行為一般不能直接得知他的內在傾向或特質，這就需要一個歸因推斷過程，而這個過程就是對應推斷，分為兩個階段：1.意圖歸因2.傾向和特質歸因(三)凱利的理論凱利提出了一種頗有說服力的理論。他認為人們行為的原因十分復雜,有時僅憑一次觀察難以推斷他人行為的原因,必須在類似的情境中作多次觀察,根據多種線索作出個人或是情境的歸因。凱利指出,人們要橫跨三個不同的范圍來檢驗因果關系,即客觀刺激物(存在)、行為者(人)、所處的情境或條件(時間和形態)。因為這個理論對上述三個獨立的方面進行歸因,故稱之為“三度理論”。凱利的三度理論將外界信息分成三種不同的信息資料,即區別性資料、一致性資料和一貫性資料。(四)維納的理論支配原因穩定性內在的外在的穩

定能力工作難度不穩定努力運

氣個體成功行為決定因素分類三、歸因偏差(一)基本歸因偏向基本歸因偏向是指對人的行為進行歸因時，人們有高估內在傾向作用而忽視情境因素作用的一般傾向，也就是個人歸因多于或強于情境歸因的現象。麥克阿瑟的研究中，當提供的信息指向于個人歸因時，82%的被試作出個人歸因；而提供的信息指向于刺激歸因時，只有63%的被試作出刺激歸因。(二)觀察者與活動者的歸因差異在現實生活中，人們不僅要解釋別人的行為，而且要解釋自己的行為。當歸因者作為觀察者對別人的行為作出歸因時，傾向于更多地作出個人歸因，即更多地將別人的行為解釋為他個人的因素使然，而忽略外部情境因素的作用。(三)歸因的利己主義偏向活動者將自己的行為歸因于環境因素的偏向，但并不是在任何條件下都會發生。對于消極的行為結果（失敗），人們傾向于將其歸因于環境因素，而對于積極的行為結果（成功），則被活動者歸因于個人因素，這稱為歸因的利己主義偏向。(四)歸因過程中的擬人化錯誤社會生活中有一些自然現象,本來并不具有社會意義,但人們也往往作擬人化的歸因。例如,人們走在路上,正巧天空飛過一只烏鴉,“哇哇”叫了幾聲,有人會以為這是不吉利的預兆,倒霉的事情就要發生了,因此心里總是沉甸甸的,許久不舒服。反之,如果一個人在房間里聽窗外有喜鵲在“喳喳”地叫,他便認為這是一個好兆頭,喜上眉梢,心里總是樂滋滋的。對自然現象加以擬人化的歸因是比較普遍的社會心理現象,把一些無社會意義的自然現象加以擬人化,實質上是一種宿命論。四、歸因理論在實際生活中的應用所謂一把鑰匙開一把鎖的工作方法,實質上就是歸因理論的實際應用。可以說,歸因理論的應用是隨時隨地在進行著的。近期,研究者已經調查了歸因理論在臨床上的應用,如沮喪情緒方面的應用。許多研究表明,抑郁癥患者與健康人對自己行為的歸因是不同的,前者將自己的失敗歸因于自己能力不行,將成功歸因于運氣好,而后者卻正好相反。抑郁者自我貶低的歸因會導致進一步抑郁,從而造成惡性循環。打破抑郁癥惡性循環的一個方法是,重新培養歸因,即把成功歸因于自己,把失敗歸因于外部環境。PART04第四節

社會認知研究的新進展一、社會認知文化差異(一)注意——聚焦客體還是背景？當呈現一幅栩栩如生的水下場景時，日本人自然地回憶出比美國人多70%的背景特征，他們對事物關系的描述是美國人的兩倍。美國人把注意更多地放在焦點目標上，比如單獨的大魚，而較少注意環境的特點。北山忍等人也發現日本人更多地是對知覺到的情境做出反應。(二)歸因與預測——基于內部因素還是情境因素？一個持有西方世界觀的人，更傾向于用內部原因去解釋人的行為，而東方文化下的人們通常對環境的作用格外敏感，因此犯“基本歸因偏向”的幾率相對較小。東方人注重情境的歸因風格能幫助其避免“基本歸因偏向”，但由于注意到的因素很多，且認為它們與結果都有潛在的聯系，因此不論得到什么結果，都認為是可解釋的，其可能性是被承認的，這被稱為“事后諸葛亮現象”。(三)概念與分類——基于關聯性還是規則？規則和類別是西方人對事件進行組織整理時最重要的參照，而東方人則將事件與背景及事件之間的關系看作其組織整理事件的基礎。西方人更善于運用規則系統去分類，而東亞人面對相似性與規則相沖突的事件時，容易拋棄規則而按相似性進行歸類。(四