貨運(yùn)提貨司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司貨運(yùn)提貨司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)的工作行為，提高工作效率，確保貨物安全、及時(shí)運(yùn)輸，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事貨運(yùn)提貨工作的司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須始終將行車(chē)安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保貨物和人員的安全。2.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的貨運(yùn)提貨服務(wù)。3.遵守法規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車(chē)前準(zhǔn)備1.提前檢查車(chē)輛的各項(xiàng)性能，包括但不限于剎車(chē)、輪胎、燈光、機(jī)油、水箱等，確保車(chē)輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并維修，嚴(yán)禁車(chē)輛帶故障上路。2.根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)，合理規(guī)劃行車(chē)路線，了解路況信息，預(yù)估行駛時(shí)間。3.準(zhǔn)備好隨車(chē)必備的證件和工具，如駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單、滅火器、防滑鏈等。4.與調(diào)度人員確認(rèn)運(yùn)輸貨物的詳細(xì)信息，包括貨物名稱(chēng)、數(shù)量、重量、裝卸地點(diǎn)等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）貨物裝卸1.按照調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)到達(dá)裝貨地點(diǎn)，協(xié)助裝卸人員進(jìn)行貨物的裝卸工作。在裝卸過(guò)程中，要注意監(jiān)督貨物的擺放和固定，避免貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失。2.對(duì)裝卸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的貨物損壞、短缺等問(wèn)題，要及時(shí)與發(fā)貨方或收貨方溝通，并做好記錄。（三）運(yùn)輸途中1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，保持安全車(chē)速，不得超速、超載、疲勞駕駛。2.定期檢查貨物的運(yùn)輸情況，如發(fā)現(xiàn)貨物有異常，應(yīng)及時(shí)停車(chē)檢查，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如遇緊急情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并按照公司的指示進(jìn)行操作。3.注意行車(chē)安全，避免發(fā)生交通事故。如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告事故情況。積極配合交警部門(mén)和保險(xiǎn)公司的處理工作，提供相關(guān)證據(jù)和信息。4.保持車(chē)輛的清潔衛(wèi)生，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和保養(yǎng)，確保車(chē)輛外觀整潔，內(nèi)部設(shè)施完好。（四）貨物交付1.按照調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)到達(dá)卸貨地點(diǎn)，協(xié)助卸貨人員進(jìn)行貨物的卸載工作。在卸貨過(guò)程中，要注意核對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量，確保貨物準(zhǔn)確無(wú)誤地交付給收貨方。2.要求收貨方在送貨單上簽字確認(rèn)貨物的交付情況，并將送貨單及時(shí)交回公司。3.完成貨物交付后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和清理，確保車(chē)輛處于良好的備用狀態(tài)。（五）信息反饋1.及時(shí)向調(diào)度人員反饋運(yùn)輸過(guò)程中的各種信息，如路況變化、車(chē)輛故障、貨物情況等，以便調(diào)度人員及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃。2.每天工作結(jié)束后，填寫(xiě)行車(chē)日志，記錄當(dāng)天的出車(chē)時(shí)間、行駛里程、貨物運(yùn)輸情況、車(chē)輛狀況等信息，并將行車(chē)日志交回公司。三、考勤與請(qǐng)假制度（一）考勤管理1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機(jī)的工作時(shí)間根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)的需要而定，實(shí)行不定時(shí)工作制。但司機(jī)應(yīng)保證每天有足夠的休息時(shí)間，避免疲勞駕駛。3.司機(jī)應(yīng)按照公司的要求，定期參加公司組織的安全培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)，不得無(wú)故缺席。（二）請(qǐng)假制度1.司機(jī)如有請(qǐng)假需求，應(yīng)提前向調(diào)度人員提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表。請(qǐng)假申請(qǐng)表應(yīng)注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。2.請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的，由調(diào)度人員批準(zhǔn)；請(qǐng)假1天以上3天以?xún)?nèi)的，由調(diào)度主管批準(zhǔn)；請(qǐng)假3天以上的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.司機(jī)請(qǐng)假期間，應(yīng)安排好工作交接，確保運(yùn)輸任務(wù)不受影響。如因請(qǐng)假導(dǎo)致運(yùn)輸任務(wù)延誤或出現(xiàn)問(wèn)題，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、車(chē)輛管理制度（一）車(chē)輛調(diào)度1.公司設(shè)立調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度和管理工作。調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)的輕重緩急，合理安排車(chē)輛和司機(jī)，確保貨物能夠及時(shí)、安全運(yùn)輸。2.司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度人員的安排，按照調(diào)度指令按時(shí)出車(chē)。如對(duì)調(diào)度安排有異議，應(yīng)及時(shí)與調(diào)度人員溝通協(xié)商，不得擅自更改運(yùn)輸任務(wù)。（二）車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.公司建立車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)等。2.司機(jī)應(yīng)做好車(chē)輛的日常維護(hù)工作，包括車(chē)輛清潔、檢查輪胎氣壓、添加機(jī)油和冷卻液等。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并送修。3.公司按照規(guī)定的時(shí)間和里程，安排車(chē)輛進(jìn)行一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)。一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)應(yīng)由專(zhuān)業(yè)的維修人員進(jìn)行，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。4.車(chē)輛維修費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，司機(jī)應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛維修情況報(bào)告公司，并提供維修發(fā)票和維修清單。（三）車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠1.公司為所有車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。司機(jī)應(yīng)妥善保管車(chē)輛保險(xiǎn)單，不得遺失。2.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告事故情況。公司應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，協(xié)助司機(jī)辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。3.因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致交通事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和損失情況確定。（四）車(chē)輛報(bào)廢與更新1.車(chē)輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢的，由公司按照相關(guān)規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。2.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)更新車(chē)輛。車(chē)輛更新應(yīng)按照公司的采購(gòu)流程進(jìn)行，確保車(chē)輛的質(zhì)量和性能符合公司的要求。五、安全管理制度（一）安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理知識(shí)等。安全培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)效果。2.司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全意識(shí)和駕駛技能。培訓(xùn)結(jié)束后，司機(jī)應(yīng)參加安全知識(shí)考試，考試成績(jī)作為司機(jī)績(jī)效考核的重要依據(jù)。（二）安全檢查1.公司建立安全檢查制度，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎、滅火器等。2.司機(jī)應(yīng)在每次出車(chē)前、行車(chē)途中和收車(chē)后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理，嚴(yán)禁車(chē)輛帶故障行駛。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告事故情況。公司應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援和處理。2.安全事故發(fā)生后，公司應(yīng)配合交警部門(mén)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查處理，查明事故原因，分清事故責(zé)任。如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致安全事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.公司對(duì)安全事故進(jìn)行總結(jié)分析，吸取教訓(xùn)，采取措施，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。同時(shí)，對(duì)在安全事故中表現(xiàn)突出的司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、績(jī)效考核制度（一）考核指標(biāo)1.安全指標(biāo)：包括交通事故發(fā)生率、違章違紀(jì)次數(shù)等。2.服務(wù)指標(biāo)：包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴率等。3.工作任務(wù)指標(biāo)：包括運(yùn)輸任務(wù)完成率、貨物按時(shí)交付率等。4.車(chē)輛維護(hù)指標(biāo)：包括車(chē)輛保養(yǎng)及時(shí)率、車(chē)輛完好率等。（二）考核方式1.公司每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行績(jī)效考核，考核方式包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。2.自評(píng)由司機(jī)本人根據(jù)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由調(diào)度人員和車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)司機(jī)的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；客戶(hù)評(píng)價(jià)由發(fā)貨方或收貨方對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.公司根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等結(jié)果，綜合計(jì)算司機(jī)的績(jī)效考核得分。績(jī)效考核得分作為司機(jī)薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升晉級(jí)等的重要依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效考核得分在90分以上的，為優(yōu)秀等級(jí)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，并在晉升晉級(jí)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面給予優(yōu)先考慮。2.績(jī)效考核得分在7089分之間的，為良好等級(jí)，公司給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。3.績(jī)效考核得分在6069分之間的，為合格等級(jí)，公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行提醒和督促，要求其改進(jìn)工作。4.績(jī)效考核得分在60分以下的，為不合格等級(jí)，公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等。如連續(xù)兩次考核不合格，公司將予以辭退。七、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)司機(jī)的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)司機(jī)的工作崗位、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，每月固定發(fā)放。2.績(jī)效工資：根據(jù)司機(jī)的績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放，績(jī)效考核得分越高，績(jī)效工資越高。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、司機(jī)的工作表現(xiàn)等情況發(fā)放，如安全獎(jiǎng)、服務(wù)獎(jiǎng)、運(yùn)輸任務(wù)完成獎(jiǎng)等。（二）福利待遇1.公司按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。2.司機(jī)享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司為司機(jī)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、安全帽、手套等。4.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行健康體檢，關(guān)注司機(jī)的身體健康。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在安全運(yùn)輸方面表現(xiàn)突出，全年未發(fā)生任何交通事故的司機(jī)，公司給予安全獎(jiǎng)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。2.服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，客戶(hù)滿(mǎn)意度高，受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)或錦旗的司機(jī)，公司給予服務(wù)獎(jiǎng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.運(yùn)輸任務(wù)完成出色，按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，為公司贏得良好聲譽(yù)的司機(jī)，公司給予運(yùn)輸任務(wù)完成獎(jiǎng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。4.在車(chē)輛維護(hù)、節(jié)能減排等方面做出顯著成績(jī)的司機(jī)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的司機(jī)，公司將根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和損失情況，給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、罰款、調(diào)整崗位等。2.服務(wù)態(tài)度惡劣，遭到客戶(hù)投訴的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金、罰款等處罰