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文檔簡介

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質量管理體系的概念

1.體系

體系是指相互關聯或相互作用的一組要素，其中的要素是指構成體系的基本單元或可理解為組成體系的基本過程。

2.管理體系

管理體系是指建立方針目標并實現這些目標的體系。

建立管理體系首先應致力于建立相應的方針目標，然后為實現該方針目標，組織應設計一組相互關聯或相互作用的要素，這些相互關聯或相互作用的要素應由一定的組織結構來承擔。因此，在組織內應明確組織結構和職責，提供必要的資源和規定開展各項活動的方法或途徑。

一個組織的管理體系可以包括若干個不同的管理體系，如質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系等。

3.質量管理體系

質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系。

質量管理體系致力于建立質量方針和質量目標，并為實現質量方針和質量目標確定相關的過程、活動和資源。建立質量管理體系的目的是，在質量方面幫助組織提供持續滿足要求的產品，以滿足顧客和其他相關方的需求。

質量管理體系要與組織的其他管理體系相整合，以方便組織的整體管理，最終目的是使顧客和其他相關方都滿意。

質量管理的首要任務是制定質量方針和質量目標；質量管理的核

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心是建立健全質量管理體系；質量管理的

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