物業前期合同框架協議書?甲方（建設單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（物業服務企業）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方開發建設[物業項目名稱]（以下簡稱"本物業項目"），并已取得相關開發建設許可，為維護本物業項目區域內的公共秩序、環境衛生和綠化養護等，保障物業的正常使用，為業主創造良好的居住或工作環境，經甲、乙雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方選聘乙方提供本物業項目前期物業服務事宜，達成如下框架協議：一、物業項目基本情況1.物業名稱：[物業項目名稱]2.物業類型：[具體物業類型，如住宅、商業、寫字樓等]3.坐落位置：[詳細地址，包括所在城市、區域、街道、門牌號等]4.建筑面積：[總建筑面積具體數值]平方米，其中住宅建筑面積[住宅部分建筑面積具體數值]平方米，商業建筑面積[商業部分建筑面積具體數值]平方米，其他配套設施建筑面積[其他配套設施建筑面積具體數值]平方米（如有）。5.規劃設計平面圖：以甲方提供給乙方的本物業項目規劃設計平面圖為準。該平面圖應明確標注物業區域內各類建筑物、構筑物、公共場地、綠化區域、道路、停車位等的位置和范圍。二、服務內容與質量標準（一）物業服務內容1.物業共用部位的維修、養護和管理物業共用部位包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊通道、大堂、電梯前廳、設備機房、消防通道等。乙方負責對上述共用部位進行日常巡查，及時發現并處理損壞、滲漏等問題，確保其結構安全和正常使用功能。按照國家及地方相關標準和規范，定期對共用部位進行養護和保養，如屋頂防水維修、墻面粉刷、樓梯扶手維護等。2.物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理物業共用設施設備包括電梯、消防設施、安防監控系統、給排水系統、供電系統、供熱系統（如有）、通風與空調系統、智能化系統等。乙方應建立健全設施設備管理制度，制定詳細的運行、維護和保養計劃，并嚴格按照計劃執行。確保設施設備24小時正常運行，定期進行維護保養、檢修和安全檢測，及時排除故障，保證設施設備的性能和安全指標符合國家及地方相關標準和規范要求。例如，電梯應按規定定期進行年檢和維護保養，確保運行安全可靠；消防設施應保持完好有效，隨時處于可使用狀態。3.環境衛生管理負責物業區域內公共區域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場、停車場、樓道、電梯轎廂、垃圾收集點等。做到定時清掃、隨時保潔，保持環境整潔衛生，無雜物、無異味。按照規定及時收集、清運垃圾，確保垃圾日產日清。合理設置垃圾收集容器，定期進行消毒處理，防止垃圾堆積和滋生蚊蟲。對垃圾運輸過程進行規范管理，避免造成二次污染。4.綠化養護管理對物業區域內的綠化區域進行養護和管理，包括草坪、花卉、樹木等。制定綠化養護計劃，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保綠化植物生長良好，景觀優美。根據季節變化和植物生長特點，適時調整綠化養護措施，保持綠化景觀的四季常綠、三季有花。對綠化區域內的設施設備進行維護，如灌溉系統、圍欄等，確保其正常使用。5.公共秩序維護管理制定完善的公共秩序維護制度，配備專業的秩序維護人員，負責物業區域內的安全保衛工作。實行24小時值班制度，對進出人員、車輛進行登記和查驗，維護物業區域內的正常秩序。加強巡邏檢查，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。協助公安機關做好治安防范工作，預防和制止違法犯罪行為的發生。在發生緊急情況時，能夠迅速采取應急措施，保障業主的生命財產安全。例如，對火災、盜竊等突發事件應及時報警，并組織人員進行疏散和救援等工作。6.交通秩序與車輛停放管理負責物業區域內的交通秩序維護，合理規劃停車泊位，設置明顯的交通標志和標線。引導車輛有序停放，確保道路暢通。對進入物業區域的車輛進行登記和管理，按照規定收取停車費用（如有）。對違規停車行為進行勸阻和制止，情節嚴重的可采取相應的措施，如鎖車、拖移等。保障業主的車輛停放安全，防止車輛被盜、被損等情況發生。7.其他服務根據業主的需求和物業項目的實際情況，提供其他相關的物業服務，如代收代繳水電費、物業費催繳、裝修管理等。在提供代收代繳服務時，應建立健全財務管理制度，確保費用的準確收取和及時繳納，不得截留或挪用業主的費用。對裝修活動進行嚴格管理，審核裝修方案，監督裝修施工過程，確保裝修活動符合相關規定，不影響其他業主的正常生活和物業的安全使用。（二）服務質量標準1.乙方提供的物業服務應符合國家及地方現行的物業服務相關標準和規范要求，以及本協議約定的具體服務質量標準。具體服務質量標準如下：物業共用部位維護：建筑物外觀整潔，無明顯損壞、脫落；共用部位設施設備運行正常，無故障隱患。物業共用設施設備運行：電梯運行平穩，定期維護保養記錄完整；消防設施完好有效，隨時可投入使用；給排水系統暢通，無滲漏現象；供電系統正常供電，無停電事故（除不可抗力因素外）；其他設施設備運行符合相關標準。環境衛生：公共區域干凈整潔，無雜物、無垃圾堆積；垃圾收集及時，運輸過程無污染；樓道、電梯轎廂等部位清潔衛生，無異味。綠化養護：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害；草坪平整，花卉鮮艷，樹木修剪整齊美觀。公共秩序維護：秩序維護人員著裝整齊，文明執勤；24小時值班制度落實到位，巡邏記錄完整；對突發事件能夠及時有效處理。交通秩序與車輛停放管理：交通標志標線清晰，車輛停放有序；停車管理規范，無亂停亂放現象。2.甲方有權定期或不定期對乙方的物業服務質量進行檢查和評估，乙方應積極配合甲方的檢查工作，并根據甲方提出的意見和建議及時進行整改。如乙方的服務質量不符合本協議約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改；經整改仍不符合要求的，甲方有權按照本協議的約定追究乙方的違約責任。三、服務期限1.本協議服務期限自[起始日期]起至本物業項目業主委員會與選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日止。2.在本協議服務期限內，如甲方因開發建設需要對本物業項目進行調整或改造，導致乙方無法繼續按照本協議約定提供物業服務的，甲方應提前通知乙方，并與乙方協商解決相關事宜。乙方應在接到甲方通知后，按照甲方的要求做好物業服務交接工作，甲方應按照乙方實際服務的期限和工作量支付相應的物業服務費用。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的物業服務質量進行監督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權了解乙方的物業服務工作開展情況，查閱乙方的相關工作記錄和資料。在乙方的物業服務不符合本協議約定或法律法規規定時，有權要求乙方承擔違約責任或解除本協議。2.義務向乙方提供本物業項目的相關資料，包括但不限于規劃設計平面圖、建筑施工圖、設施設備清單等，以便乙方開展物業服務工作。協助乙方協調與本物業項目相關的政府部門、社區組織等的關系，為乙方的物業服務工作創造良好的外部環境。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付物業服務費用。配合乙方做好物業區域內的各類設施設備的更新改造、維修養護等工作，并按照規定承擔相應的費用（如有）。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取物業服務費用。有權要求甲方提供開展物業服務工作所需的相關資料和協助。在物業服務工作中，有權根據實際情況制定合理的管理制度和工作流程，但不得違反法律法規和本協議的約定。2.義務按照本協議約定的服務內容和質量標準，提供優質、高效的物業服務。建立健全物業服務管理制度，加強員工培訓，提高員工素質，確保物業服務工作的規范化和專業化。定期向甲方匯報物業服務工作情況，接受甲方的監督檢查，并根據甲方提出的意見和建議及時進行整改。妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露或擅自使用。協助甲方做好物業項目的開發建設和銷售工作，提供必要的物業服務支持。配合政府有關部門、社區組織等開展與物業服務相關的工作，積極履行社會責任。五、物業服務費用及支付方式（一）物業服務費用標準1.本物業項目的物業服務費用標準為[具體費用標準，如每月每平方米建筑面積[X]元]。物業服務費用包含乙方提供本協議約定的物業服務內容所需的全部費用，除本協議另有約定外，甲方不再另行支付其他費用。2.物業服務費用標準的調整應根據本物業項目的實際運營情況、物價指數變化等因素，由雙方協商確定。如遇物價上漲或其他因素導致物業服務成本增加，需要調整物業服務費用標準的，乙方應提前[X]個月書面通知甲方，并提供相關成本核算資料。經雙方協商一致后，可對物業服務費用標準進行調整。（二）支付方式1.甲方應按照以下方式向乙方支付物業服務費用：支付周期：[具體支付周期，如按月/季/半年支付]。支付時間：在每個支付周期結束后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付本周期的物業服務費用。2.乙方應在甲方支付物業服務費用前，向甲方提供合法有效的發票。如乙方未按時提供發票，甲方有權順延支付物業服務費用，且不承擔任何違約責任。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付物業服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業服務工作，直至甲方支付拖欠的物業服務費用及違約金為止。因乙方暫停物業服務工作給甲方或業主造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和質量標準提供物業服務，經甲方書面通知后，乙方在規定的期限內仍未整改到位的，乙方應按照本協議約定的物業服務費用標準的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方的服務質量問題給甲方或業主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本協議約定的保密義務，泄露對方的商業秘密或其他機密信息的，應向對方支付違約金[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對方造成重大損失或惡劣影響的，受損方有權解除本協議，并要求違約方承擔進一步的賠償責任。4.如一方違反本協議的其他約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。如因不可抗力等不可預見、不可避免的因素導致一方無法履行本協議約定的義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲、乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充，并以書面形式