物業巡更棒管理制度一、總則（一）目的為了加強物業管理區域的安全防范工作，規范物業巡更棒的使用與管理，確保小區安全秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司名稱]所管理的各物業項目。（三）基本原則1.預防為主原則：通過定期巡更，及時發現和處理安全隱患，預防各類安全事故的發生。2.責任到人原則：明確巡更人員的職責，確保巡更工作落實到具體個人。3.規范操作原則：嚴格按照規定的巡更路線、時間和方式進行巡更，保證巡更記錄真實、準確、完整。二、巡更棒管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善物業巡更棒管理制度。2.組織實施巡更棒的采購、發放、回收及維護等工作。3.監督檢查巡更工作的執行情況，對違規行為進行糾正和處理。4.定期對巡更數據進行分析總結，根據實際情況調整巡更計劃和路線。（二）巡更人員職責1.嚴格按照規定的巡更路線、時間和要求進行巡更，確保按時完成巡更任務。2.使用巡更棒準確記錄巡更時間、地點及相關情況，保證巡更記錄真實、完整。3.在巡更過程中，注意觀察小區內的安全狀況，發現異常情況及時報告并采取相應措施。4.妥善保管巡更棒，不得擅自轉借、拆卸或損壞巡更棒。如發現巡更棒故障，應及時報告管理部門。（三）其他相關人員職責1.小區內各崗位工作人員應積極配合巡更人員的工作，為巡更提供必要的協助。2.業主和使用人應遵守小區的安全規定，不得妨礙巡更工作的正常進行。三、巡更棒使用管理（一）巡更棒的采購與發放1.管理部門根據實際工作需要，統一采購符合要求的巡更棒。2.巡更棒采購完成后，由管理部門負責登記造冊，并發放給巡更人員。發放時，應要求巡更人員簽字確認，明確巡更棒的領取數量和編號。（二）巡更棒的使用1.巡更人員在每次巡更前，應檢查巡更棒是否正常工作，電量是否充足。如發現巡更棒故障或電量不足，應及時報告管理部門進行處理。2.巡更人員按照規定的巡更路線進行巡邏，到達指定巡更點時，應將巡更棒靠近巡更點標識卡，讀取巡更信息，記錄巡更時間和地點。記錄應清晰、準確，不得漏記、錯記。3.在巡更過程中，如發現異常情況（如火災、盜竊、設備故障等），巡更人員應立即使用巡更棒記錄相關情況，并及時通過對講機或其他通訊方式向管理部門報告。報告內容應包括異常情況發生的時間、地點、具體情況等。4.巡更人員完成巡更任務后，應及時將巡更棒交回管理部門。管理部門應檢查巡更棒的記錄情況，確保巡更記錄完整、準確。（三）巡更棒的維護與保養1.管理部門應定期對巡更棒進行維護保養，檢查巡更棒的性能、電量、存儲容量等，確保巡更棒正常運行。2.巡更棒出現故障時，管理部門應及時聯系廠家或專業維修人員進行維修。維修期間，應安排臨時巡更措施，確保巡更工作不受影響。3.巡更人員在使用巡更棒過程中，應注意愛護巡更棒，避免摔打、碰撞等損壞巡更棒的行為。如因個人原因造成巡更棒損壞，巡更人員應照價賠償。（四）巡更棒的回收與報廢1.因工作調動、離職等原因，巡更人員不再負責巡更工作時，應將巡更棒交回管理部門。管理部門應及時辦理回收手續，并對巡更棒進行檢查。2.巡更棒如有以下情況之一，可申請報廢：已超過規定使用年限，且無法正常維修使用的；因嚴重損壞，無法修復的；其他符合報廢條件的情況。3.巡更棒報廢時，管理部門應填寫《巡更棒報廢申請表》，經相關負責人審批后，進行報廢處理。報廢后的巡更棒應妥善保管，統一處理，防止流失。四、巡更路線與時間安排（一）巡更路線制定1.管理部門應根據各物業項目的實際情況，制定科學合理的巡更路線。巡更路線應覆蓋小區內的公共區域、重點部位（如配電室、消防泵房、電梯機房等）、樓幢單元等。2.巡更路線應盡量避免重復和遺漏，確保能夠全面、及時地發現安全隱患。同時，應根據小區的實際變化情況（如新增設施、改造區域等），適時調整巡更路線。（二）巡更時間安排1.巡更時間應根據小區的實際情況和安全需求進行合理安排。一般情況下，白天巡更間隔時間不宜過長，夜間巡更應加密頻次。2.具體巡更時間如下：白天：每[X]小時巡更一次，巡更時間為[具體時間段1]、[具體時間段2]等。夜間：每[X]小時巡更一次，巡更時間為[具體時間段3]、[具體時間段4]等。3.在節假日、重大活動期間等特殊時期，應適當增加巡更頻次，確保小區安全穩定。五、巡更記錄管理（一）巡更記錄的內容巡更記錄應包括巡更時間、巡更地點、巡更人員、巡更情況等信息。巡更情況應詳細記錄在巡更過程中發現的異常情況（如人員出入異常、設施設備故障、環境衛生問題等）及處理情況。（二）巡更記錄的存儲1.巡更棒記錄的數據應及時上傳至管理部門的巡更管理系統。管理部門應定期對巡更記錄進行備份，防止數據丟失。2.巡更記錄應至少保存[X]年，以備查閱。保存期間，應確保巡更記錄的完整性和可讀性。（三）巡更記錄的查閱與使用1.管理部門有權根據工作需要查閱巡更記錄，了解巡更工作的執行情況。其他人員如需查閱巡更記錄，應經管理部門負責人批準，并辦理相關手續。2.巡更記錄可作為考核巡更人員工作績效、分析小區安全狀況、處理安全事件等的重要依據。六、監督與考核（一）監督檢查1.管理部門應定期對巡更工作進行監督檢查，檢查內容包括巡更人員是否按時按路線巡更、巡更記錄是否真實完整、異常情況處理是否及時等。2.監督檢查可采用現場檢查、查看巡更記錄、抽查巡更人員等方式進行。對于發現的問題，應及時記錄并要求巡更人員限期整改。（二）考核辦法1.建立巡更人員考核制度，對巡更人員的工作表現進行量化考核。考核指標包括巡更任務完成情況、巡更記錄質量、異常情況處理能力、業主滿意度等。2.考核周期為每月一次，考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。考核結果與巡更人員的績效獎金、崗位晉升等掛鉤。3.具體考核標準如下：優秀：巡更任務完成率達到[X]%以上，巡更記錄準確完整，無漏記、錯記現象，能夠及時發現并妥善處理各類異常情況，業主滿意度較高。合格：巡更任務完成率達到[X]%以上，巡更記錄基本準確，能夠發現并報告大部分異常情況，業主滿意度一般。不合格：巡更任務完成率低于[X]%，巡更記錄存在較多問題，對異常情況發現不及時或處理不當，業主滿意度較低。（三）獎懲措施1.對于考核優秀的巡更人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。2.對于考核不合格的