醫(yī)院保潔獎罰管理制度總則一、目的為加強醫(yī)院保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，特制定本管理制度。本制度旨在明確保潔人員的職責(zé)和工作要求，規(guī)范保潔工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過獎罰措施激勵保潔人員的工作積極性，提高工作效率，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護人員提供一個良好的工作和就醫(yī)環(huán)境。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有保潔人員，包括正式員工、臨時工和外包保潔服務(wù)人員。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院后勤部門負責(zé)保潔工作的日常管理和監(jiān)督，制定保潔工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，組織保潔人員的培訓(xùn)和考核，對保潔工作進行檢查和評估，及時處理保潔工作中出現(xiàn)的問題。2.保潔主管負責(zé)具體實施保潔工作的管理和監(jiān)督，安排保潔人員的工作任務(wù)，指導(dǎo)保潔人員的工作，對保潔人員的工作進行檢查和評估，及時反饋保潔工作中存在的問題，協(xié)助后勤部門處理相關(guān)事宜。3.保潔人員負責(zé)按照保潔工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，認真履行保潔工作職責(zé)，完成保潔工作任務(wù)，保持醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。四、保潔人員的基本要求1.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。2.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從醫(yī)院的管理和安排。3.具備一定的保潔工作技能和經(jīng)驗，能夠熟練使用保潔工具和設(shè)備。4.身體健康，無傳染性疾病，能夠勝任保潔工作。5.嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和他人安全。保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、公共區(qū)域保潔1.地面清潔每日對醫(yī)院公共區(qū)域的地面進行清掃，包括大廳、走廊、樓梯、電梯間等，保持地面無垃圾、雜物、污漬。定期對地面進行拖洗，保持地面干凈、整潔、無積水。遇有雨雪天氣，及時清理門口的積雪和積水，防止滑倒事故的發(fā)生。2.墻面清潔定期對醫(yī)院公共區(qū)域的墻面進行擦拭，保持墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對墻面的污漬及時進行清理，保持墻面的整潔和美觀。3.門窗清潔每日對醫(yī)院公共區(qū)域的門窗進行擦拭，保持門窗無灰塵、污漬、手印。定期對門窗的軌道進行清潔，保持門窗的開關(guān)靈活。4.公共設(shè)施清潔定期對醫(yī)院公共區(qū)域的扶手、欄桿、座椅等公共設(shè)施進行擦拭，保持公共設(shè)施無灰塵、污漬。對公共設(shè)施的表面進行消毒，防止細菌滋生。5.垃圾桶清潔每日對醫(yī)院公共區(qū)域的垃圾桶進行清理，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾、雜物，桶外無污漬。定期對垃圾桶進行消毒，防止異味和細菌滋生。二、病房保潔1.病房地面清潔每日對病房地面進行清掃，保持地面無垃圾、雜物、污漬。定期對病房地面進行拖洗，保持地面干凈、整潔、無積水。遇有患者嘔吐等情況，及時清理嘔吐物，并用消毒液進行消毒。2.病房墻面清潔定期對病房墻面進行擦拭，保持墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對墻面的污漬及時進行清理，保持墻面的整潔和美觀。3.病床清潔每日對病床進行整理，保持病床整潔、無雜物。定期對病床進行擦拭，保持病床表面無灰塵、污漬。遇有患者排泄物等情況，及時清理排泄物，并用消毒液進行消毒。4.衛(wèi)生間清潔每日對衛(wèi)生間進行清掃，保持衛(wèi)生間無垃圾、雜物、異味。定期對衛(wèi)生間的地面、墻面、便池、洗手盆等進行擦拭和消毒，保持衛(wèi)生間干凈、整潔、無污漬。定期對衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進行清潔和維護，保持衛(wèi)生間空氣流通。三、手術(shù)室保潔1.手術(shù)室地面清潔每日對手術(shù)室地面進行清掃，保持地面無垃圾、雜物、污漬。定期對手術(shù)室地面進行拖洗，保持地面干凈、整潔、無積水。遇有手術(shù)過程中產(chǎn)生的血跡等情況，及時清理血跡，并用消毒液進行消毒。2.手術(shù)室墻面清潔定期對手術(shù)室墻面進行擦拭，保持墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對墻面的污漬及時進行清理，保持墻面的整潔和美觀。3.手術(shù)器械臺清潔每日對手術(shù)器械臺進行擦拭，保持手術(shù)器械臺表面無灰塵、污漬。定期對手術(shù)器械臺進行消毒，防止細菌滋生。4.手術(shù)室空氣清潔定期對手術(shù)室進行空氣消毒，保持手術(shù)室空氣清新、無異味。定期對手術(shù)室的通風(fēng)設(shè)備進行清潔和維護，保持手術(shù)室空氣流通。保潔工作流程一、日常保潔工作流程1.每日上班前，保潔人員應(yīng)領(lǐng)取所需的保潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.按照保潔工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對公共區(qū)域、病房、手術(shù)室等進行清掃、擦拭、拖洗等工作。3.在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告保潔主管或后勤部門，以便及時處理。4.每日工作結(jié)束后，保潔人員應(yīng)將保潔工具和用品清洗干凈，放回指定位置，保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。二、定期保潔工作流程1.每周對公共區(qū)域的墻面、門窗、扶手、欄桿等進行一次全面擦拭和清潔。2.每月對公共區(qū)域的地面進行一次徹底拖洗和消毒。3.每季度對公共設(shè)施進行一次全面清潔和消毒，如電梯、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等。4.每半年對病房的墻面、病床、衛(wèi)生間等進行一次全面清潔和消毒。5.每年對手術(shù)室的地面、墻面、手術(shù)器械臺等進行一次全面清潔和消毒，同時對手術(shù)室的通風(fēng)設(shè)備進行一次全面維護和保養(yǎng)。保潔人員的考核與獎懲一、考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量保潔工作的完成情況，包括地面、墻面、門窗、公共設(shè)施、病房、手術(shù)室等的清潔程度和衛(wèi)生狀況。保潔工作的及時性，包括及時清理垃圾、污漬、嘔吐物等。保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括是否符合醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和要求。2.工作效率保潔工作的完成時間，包括完成各項保潔工作所需的時間。保潔工作的工作量，包括每天完成的保潔面積和工作量。3.工作態(tài)度保潔人員的服務(wù)態(tài)度，包括是否熱情、禮貌、耐心地為患者和醫(yī)護人員服務(wù)。保潔人員的工作積極性，包括是否主動、認真地完成各項保潔工作。保潔人員的團隊合作精神，包括是否與其他保潔人員協(xié)作配合，共同完成保潔工作。4.安全意識保潔人員的安全意識，包括是否遵守安全操作規(guī)程，是否注意自身安全和他人安全。保潔人員的安全事故處理能力，包括是否能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事故，是否能夠采取有效的措施避免安全事故的發(fā)生。二、考核方法1.日常考核由保潔主管對保潔人員的日常工作進行檢查和評估，每天記錄保潔人員的工作情況，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。每周對保潔人員的日常工作進行匯總和統(tǒng)計，計算出保潔人員的平均得分，并將考核結(jié)果反饋給保潔人員本人。2.定期考核每月對保潔人員的工作進行一次全面考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、安全意識等方面的表現(xiàn)。每季度對保潔人員的工作進行一次綜合評估，評估內(nèi)容包括保潔人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。每年對保潔人員的工作進行一次總結(jié)和評價，評價內(nèi)容包括保潔人員的工作表現(xiàn)、工作成績、工作貢獻等方面的表現(xiàn)。三、獎懲措施1.獎勵措施對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。對工作創(chuàng)新、提出合理化建議并取得顯著成效的保潔人員，給予獎勵，如頒發(fā)創(chuàng)新獎、建議獎等。對在重大活動或重要接待中表現(xiàn)出色的保潔人員，給予獎勵，如頒發(fā)優(yōu)秀服務(wù)獎等。2.懲罰措施對工作質(zhì)量差、工作效率低、工作態(tài)度不端正的保潔人員，給予批評教育，責(zé)令其限期改正。對違反醫(yī)院規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的保潔人員，給予警告、罰款、辭退等處罰。對因工作失誤導(dǎo)致安全事故發(fā)生的保潔人員，給予嚴肅處理，直至追究法律責(zé)任。附則一、本制度由醫(yī)院后勤部門負責(zé)解釋和修訂。