工作交接制度管理制度一、總則（一）目的為了規范公司員工的工作交接行為，確保工作的連續性和穩定性，保護公司和員工的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.全面準確原則：交接人應將工作內容、流程、相關資料等全面、準確地移交給接手人，確保接手人能夠順利開展工作。2.及時高效原則：工作交接應在規定的時間內完成，避免因交接延誤導致工作停滯或出現失誤。3.責任明確原則：明確交接雙方的責任，確保工作交接過程中的各項事宜都有專人負責，避免出現推諉扯皮現象。二、工作交接的情形（一）員工離職包括辭職、辭退、退休、合同期滿不再續簽等情況。離職員工應在離職前[X]個工作日內，將工作交接事宜告知所在部門負責人，并按照本制度的規定進行工作交接。（二）崗位調動員工因工作需要發生崗位調動時，原崗位工作應在調動通知下達后的[X]個工作日內完成交接。交接內容包括原崗位的工作任務、工作流程、相關資料、未完成的工作事項等。（三）請假員工因請假（包括病假、事假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等）離開工作崗位連續超過[X]個工作日的，應在請假前安排好工作交接。交接內容主要為請假期間需要他人代為處理的工作事項及相關注意事項。（四）其他情形如員工長期出差、外派、借調等，可能影響工作正常開展的，應根據實際情況進行工作交接，確保工作不受影響。三、工作交接的內容（一）文件資料1.各類紙質文件、檔案，包括但不限于合同協議、規章制度、報告報表、審批文件、客戶資料、供應商資料等。交接時應列出文件清單，注明文件名稱、編號、日期、存放位置等信息，并確保文件的完整性和準確性。2.電子文件，如工作文檔、數據報表、郵件記錄、系統賬號及密碼等。交接電子文件時，應確保文件能夠正常打開和使用，并提供相應的存儲介質或文件傳輸方式。（二）工作任務1.正在進行的工作項目，包括項目的背景、目標、進度、任務分工、下一步計劃等。交接人應向接手人詳細介紹項目情況，提供相關的項目文檔和資料，并協助接手人熟悉項目流程和要求。2.日常工作任務，如崗位職責范圍內的各項工作事項、工作流程、操作規范、工作標準等。交接人應向接手人演示各項工作的操作方法，解答接手人在工作過程中可能遇到的問題。（三）資產設備1.辦公設備，如電腦、打印機、復印機、傳真機等，交接時應檢查設備的運行狀況，確保設備能夠正常使用，并辦理設備交接手續，注明設備型號、配置、使用情況等信息。2.辦公用品，如文具、耗材、鑰匙等，交接時應清點數量，確保辦公用品的齊全和完好。（四）客戶及供應商信息1.客戶信息，包括客戶名稱、聯系人、聯系方式、業務往來情況、客戶需求及偏好等。交接人應向接手人介紹客戶的基本情況和業務關系，提供相關的客戶資料和溝通記錄，并協助接手人與客戶建立聯系。2.供應商信息，包括供應商名稱、聯系人、聯系方式、合作項目、付款方式等。交接人應向接手人介紹供應商的基本情況和合作事項，提供相關的供應商資料和采購合同，并協助接手人處理與供應商的業務往來。（五）未完成事項1.尚未完成的工作任務，交接人應詳細列出未完成事項的清單，注明事項的內容、責任人、完成時間節點、預計困難及解決措施等信息，并向接手人說明各項未完成事項的進展情況和下一步工作計劃。2.正在進行的審批流程，交接人應告知接手人正在進行的審批事項的名稱、審批階段、審批部門及相關要求，協助接手人跟蹤審批進度，確保審批工作的順利進行。四、工作交接的流程（一）交接準備1.交接人在接到工作交接通知后，應在[X]個工作日內開始整理工作資料，準備交接清單，并對交接內容進行初步梳理和總結。2.交接人應提前與接手人溝通，確定交接的時間、地點和方式，并向接手人提供必要的交接資料和信息，以便接手人提前了解工作情況。（二）現場交接1.交接人應按照交接清單，向接手人逐一介紹交接內容，包括文件資料、工作任務、資產設備、客戶及供應商信息、未完成事項等。交接過程中，交接人應詳細解答接手人的疑問，確保接手人對交接內容有充分的理解。2.對于重要的工作事項和關鍵環節，交接人應進行現場演示和操作，確保接手人能夠熟練掌握相關工作技能和方法。3.交接雙方應在交接清單上簽字確認，注明交接日期、交接內容、交接雙方姓名等信息。交接清單一式兩份，交接雙方各執一份。（三）監交1.一般員工的工作交接，由所在部門負責人或指定的監交人進行監交。監交人應在交接現場，監督交接過程的順利進行，確保交接內容的完整性和準確性。2.部門負責人的工作交接，由公司分管領導進行監交。監交人應參與交接過程，對交接工作進行指導和審核，確保交接工作符合公司規定和工作要求。3.涉及重要崗位或關鍵業務的工作交接，必要時可由公司人力資源部門或其他相關部門派人參與監交，以確保交接工作的公正性和嚴肅性。（四）后續跟進1.交接完成后，接手人應在[X]個工作日內對交接內容進行梳理和消化，如有疑問或需要進一步了解的事項，應及時與交接人溝通。2.交接人在離職或調動后的[X]個工作日內，如接手人在工作過程中遇到問題，仍有義務提供必要的協助和支持。3.部門負責人應定期對工作交接情況進行檢查和評估，確保工作交接后的各項工作能夠順利開展，避免因交接不清導致工作失誤或延誤。五、工作交接的責任劃分（一）交接人的責任1.交接人應確保交接內容的真實、準確、完整，不得隱瞞或遺漏重要信息。2.交接人應按照本制度規定的時間和流程進行工作交接，積極配合接手人和監交人的工作，確保交接工作的順利進行。3.交接人在交接完成后，如發現交接內容存在問題或隱患，應及時向接手人或所在部門負責人報告，并協助解決。（二）接手人的責任1.接手人應認真接收交接內容，仔細核對交接清單，如有疑問或異議應及時與交接人溝通。2.接手人應在規定的時間內完成對交接內容的梳理和消化，盡快熟悉工作情況，確保工作的順利銜接。3.接手人在工作過程中，如因交接不清導致工作失誤或延誤，應承擔相應的責任。（三）監交人的責任1.監交人應認真履行監交職責，監督交接過程的合法性、公正性和準確性，確保交接工作符合公司規定和工作要求。2.監交人應對交接清單進行審核，對交接內容進行抽查，發現問題及時提出整改意見，并督促交接雙方落實。3.監交人在監交過程中，如因工作失誤或未盡職責導致交接工作出現問題，應承擔相應的責任。六、工作交接的監督與考核（一）監督機制1.公司人力資源部門負責對工作交接制度的執行情況進行監督檢查，定期或不定期對各部門的工作交接情況進行抽查，發現問題及時督促整改。2.各部門負責人應加強對本部門員工工作交接情況的日常管理和監督，確保工作交接制度在本部門得到有效執行。（二）考核辦法1.將工作交接情況納入員工績效考核體系，作為員工年度考核、晉升、獎勵等的重要依據。2.對于工作交接認真負責、交接內容完整準確、交接后工作順利銜接的員工，給予適當的獎勵和表彰；對于工作交接不認真、交接內容遺漏或不準確、導致工作出現失誤或延誤的員工，視情