學校到家閉環管理制度一、總則（一）目的為了確保學校到家整個流程的安全、有序、高效運行，保障學生、教職工及相關人員的健康與權益，特制定本閉環管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學生、教職工以及參與學校到家相關接送、服務等工作的所有人員和機構。（三）基本原則1.安全第一原則：將安全放在首位，采取各種措施預防各類安全事故的發生，確保人員生命安全和財產安全。2.全程閉環原則：從學校出發至到家的整個過程形成封閉管理鏈條，減少外界因素干擾，降低風險。3.規范有序原則：明確各環節的職責、流程和標準，做到工作有章可循，有序開展。4.協同合作原則：學校各部門、教職工、家長及相關合作機構之間密切配合，協同完成閉環管理工作。二、學校出發環節（一）學生管理1.出勤檢查班主任在每天上學前對班級學生進行出勤檢查，通過點名、查看請假記錄等方式，確定學生是否到校。對于未到校的學生，及時與家長取得聯系，了解原因，并做好記錄。2.健康監測學校醫務室或相關負責人員在學生入校時進行體溫檢測等健康檢查，詢問學生身體狀況，查看是否有發熱、咳嗽等異常癥狀。對于身體不適的學生，安排專人陪同至校內臨時觀察室，進一步觀察癥狀，并及時通知家長帶學生就醫。3.安全教育利用早自習等時間，對學生進行交通安全、自我保護等方面的安全教育，強調在閉環管理過程中的注意事項。教育學生遵守學校到家閉環管理的各項規定，如聽從指揮、不擅自離隊等。（二）教職工管理1.工作安排根據學校到家閉環管理工作的需要，合理安排教職工的工作職責，明確各崗位的任務和要求。對于負責接送學生的教職工，提前進行培訓，使其熟悉接送流程、安全注意事項等。2.出勤管理嚴格執行教職工考勤制度，確保參與閉環管理工作的教職工按時到崗。如有教職工請假，需提前安排好替代人員，并做好工作交接。3.工作紀律要求教職工在工作過程中遵守職業道德，認真履行職責，不得擅自離崗、脫崗。強調教職工要保持良好的工作態度和服務意識，關心愛護學生。（三）車輛及物資準備1.車輛檢查安排專人對用于接送學生的車輛進行每日檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、車內設施等，確保車輛性能良好，無安全隱患。檢查車輛的清潔衛生情況，保證車內環境整潔。2.物資配備根據實際需要，配備必要的防護物資，如口罩、消毒液、體溫槍等，為學生和教職工提供安全保障。準備好學生的學習資料、飲用水等物資，確保學生在途中的基本需求。三、途中環節（一）車輛運行管理1.駕駛員要求駕駛員必須具備相應的駕駛證，且駕駛經驗豐富，熟悉接送路線。嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全。在行車過程中，不得使用手機等電子設備，保持注意力集中。2.車輛行駛按照預定的路線行駛，不得擅自更改路線。控制車速，保持安全車距，避免急剎車、急轉彎等危險駕駛行為。如遇特殊情況需要臨時調整路線，需提前向學校相關負責人報告，并及時通知家長。3.車內管理要求學生系好安全帶，保持車內安靜、有序。駕駛員或隨車照管人員要關注學生的狀態，及時發現并處理學生之間的矛盾和問題。定期對車內進行通風換氣，保持空氣清新。（二）學生管理1.行為規范教育學生在車內遵守紀律，不得打鬧、嬉戲，不得將頭、手伸出窗外。引導學生愛護車內設施，保持車內整潔。2.健康監測隨車照管人員在途中對學生進行體溫監測等健康檢查，發現異常情況及時采取措施。如學生出現身體不適癥狀，要及時與學校醫務室或家長取得聯系，并做好記錄。（三）應急處理1.突發事件預案制定詳細的途中突發事件應急預案，包括交通事故、車輛故障、學生突發疾病等情況的應對措施。定期組織教職工進行應急演練，提高應對突發事件的能力。2.事件處理流程發生突發事件時，駕駛員或隨車照管人員要保持冷靜，立即采取相應的應急措施，并及時向學校報告。學校接到報告后，迅速啟動應急預案，協調相關部門和人員進行處理。對于交通事故，要及時報警，并配合交警部門進行調查處理；對于學生突發疾病，要及時聯系家長和醫療機構，確保學生得到及時救治。四、到家環節（一）學生交接1.交接流程車輛到達指定地點后，隨車照管人員與家長進行學生交接。交接時，雙方要核對學生人數、學生狀態等信息，確保交接無誤。家長在交接記錄上簽字確認。2.信息反饋隨車照管人員將學生到家情況及時反饋給學校，包括學生人數、是否有異常情況等。學校對反饋信息進行整理和分析，如有需要，及時與家長溝通。（二）家長管理1.通知要求學校提前通過多種方式通知家長學生到家的時間、地點等信息，確保家長按時做好交接準備。提醒家長在交接過程中遵守相關規定，配合學校做好閉環管理工作。2.溝通協調建立與家長的溝通機制，及時了解家長的意見和建議，對于家長提出的問題要及時給予答復和解決。如學生在到家后出現身體不適等情況，家長要及時與學校聯系，告知相關情況。（三）后續工作1.車輛清潔消毒車輛返回學校后，安排專人對車輛進行全面清潔消毒，包括車內座椅、地板、門窗等部位。消毒后，保持車輛通風，確保車內環境安全衛生。2.工作記錄整理對學校到家閉環管理工作的各項記錄進行整理和歸檔，包括學生出勤情況、健康監測記錄、車輛檢查記錄、交接記錄等。工作記錄要妥善保存，以備查閱。五、監督與考核（一）監督機制1.內部監督學校成立專門的監督小組，定期對學校到家閉環管理工作進行檢查和監督。監督小組要深入各環節，查看工作執行情況，發現問題及時督促整改。2.家長監督設立家長監督渠道，如意見箱、投訴電話等，接受家長對學校到家閉環管理工作的監督和投訴。對于家長反映的問題，要及時進行調查處理，并將處理結果反饋給家長。（二）考核辦法1.考核指標制定詳細的考核指標，包括安全管理、工作執行、服務質量、家長滿意度等方面。明確各項考核指標的權重和評分標準。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結合的方式，對參與學校到家閉環管理工作的部門和人員進行考核。考核結果作為部門和人員績效評定、獎懲的重要依據。3.獎懲措施對于在學校到家閉環管理工作中表現優秀的部門和人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。對于違反本制度規定，導致出現安全事故或工作失誤的部門和人員，要視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。六、培訓與宣傳（一）培訓計劃1.培訓內容組織開展學校到家閉環管理工作相關培訓，培訓內容包括安全知識、工作流程、應急處理等方面。根據不同崗位的需求，制定有針對性的培訓課程。2.培訓方式采用集中培訓、現場演示、線上學習等多種方式進行培訓，確保培訓效果。定期組織培訓考核，檢驗培訓成效，對未通過考核的人員進行補考或再次培訓。（二）宣傳工作1.宣傳渠道通過學校官網、微信公眾號、家長群等渠道，向學生、教職工和家長宣傳學校到家閉環管理制度的相關內容。制作宣傳海報、宣傳手冊等資料，在學校和接送點進行張貼和發放。2.宣傳內容宣傳學校到家閉環管理工作的目的、意義、流程和要求，提高大家對制度的認知度和