商業小區電梯管理制度一、總則1.目的為加強商業小區電梯的安全管理，確保電梯正常運行，保障業主的人身和財產安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本商業小區內所有電梯的使用、維護、保養、安全檢查及相關管理活動。3.基本原則電梯管理遵循安全第一、預防為主、綜合治理的方針，實行專業化管理與業主監督相結合的原則。二、電梯管理職責分工1.物業管理公司負責電梯的日常運行管理，包括電梯的開啟、關閉、運行狀態監控等。制定電梯管理制度、操作規程，并組織實施。委托有資質的電梯維護保養單位對電梯進行定期維護保養，并監督其工作質量。負責電梯機房、轎廂等區域的清潔衛生工作。對電梯運行過程中的異常情況進行緊急處理，并及時通知相關部門進行維修。配合政府有關部門對電梯進行安全檢查和監督管理。組織電梯安全知識宣傳教育，提高業主的安全意識。2.電梯維護保養單位按照國家相關標準和規范以及與物業管理公司簽訂的維護保養合同，對電梯進行定期維護保養，確保電梯安全性能良好。配備專業的維護保養人員，定期對維護保養人員進行培訓，提高其業務水平和服務質量。建立電梯維護保養檔案，記錄電梯維護保養情況，并及時向物業管理公司提供相關資料。在接到電梯故障通知后，及時趕到現場進行搶修，盡快恢復電梯正常運行。對電梯的安全隱患提出整改建議，并協助物業管理公司進行整改。3.業主遵守電梯使用規定，文明乘梯，愛護電梯設施。發現電梯運行異常或存在安全隱患時，及時向物業管理公司報告。配合物業管理公司和電梯維護保養單位的工作，不得妨礙電梯正常運行。三、電梯使用管理1.電梯運行時間根據小區業主的使用需求，電梯運行時間為[具體運行時間段]。如有特殊情況需要調整運行時間，物業管理公司將提前通知業主。2.乘梯規定業主應在電梯轎廂內有序乘梯，先下后上，不得擁擠。嚴禁在電梯轎廂內吸煙、吐痰、亂扔雜物等，保持轎廂內清潔衛生。不得在電梯轎廂內嬉戲打鬧、跳動或進行其他危及電梯安全運行的行為。搬運物品時應注意避免碰撞電梯轎廂和門，不得超載運行。電梯超載時，應主動退出部分人員或物品，直至電梯恢復正常運行。乘坐電梯時應注意觀察電梯運行狀態，如發現異常情況（如電梯突然停止、晃動、異常聲響等），應立即按下電梯內的緊急呼叫按鈕，并保持冷靜，等待救援人員到來。嚴禁使用電梯運載易燃易爆、有毒有害等危險物品。如因特殊情況需要運載，必須經物業管理公司批準，并采取相應的安全措施。3.電梯鑰匙管理電梯機房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙、層門開鎖鑰匙等應由物業管理公司指定專人負責保管。保管人員應嚴格遵守鑰匙管理制度，不得擅自將鑰匙轉借他人或用于其他非電梯管理的用途。在進行電梯維護保養、故障維修等工作時，維修人員應向保管人員領取相應的鑰匙，并在工作結束后及時歸還。如鑰匙丟失或損壞，保管人員應及時報告物業管理公司，并采取相應的措施進行處理，確保電梯安全。四、電梯維護保養管理1.維護保養計劃電梯維護保養單位應根據電梯的型號、使用年限、運行狀況等制定詳細的年度維護保養計劃，并報物業管理公司備案。維護保養計劃應包括維護保養的內容、時間安排、人員安排等，確保電梯得到全面、及時的維護保養。2.維護保養內容電梯的日常維護保養工作應按照國家相關標準和規范進行，主要包括以下內容：機房設備的清潔、潤滑、緊固、調整等工作。轎廂、層門及其附屬設施的清潔、檢查、調整等工作。電氣系統的檢查、維護、保養等工作。安全裝置（如限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖等）的檢查、試驗、調整等工作。電梯運行性能的測試、調整等工作。維護保養單位應建立維護保養記錄檔案，詳細記錄每次維護保養的時間、內容、維修更換的零部件等信息，并由維護保養人員和物業管理公司相關人員簽字確認。3.維護保養質量監督物業管理公司應定期對電梯維護保養單位的工作質量進行監督檢查，檢查內容包括維護保養計劃的執行情況、維護保養記錄的真實性和完整性、電梯運行狀況等。如發現維護保養單位存在工作質量問題，物業管理公司應及時要求其整改，并按照合同約定進行相應的處罰。物業管理公司可委托有資質的第三方檢測機構對電梯進行定期檢測，確保電梯的安全性能符合要求。五、電梯安全檢查管理1.日常巡查物業管理公司應安排專人對電梯進行日常巡查，每日不少于[X]次。巡查內容包括電梯運行狀態、轎廂內衛生、安全裝置等情況。巡查人員應填寫電梯日常巡查記錄，發現問題及時報告，并做好記錄。2.月度檢查物業管理公司每月應組織一次對電梯的全面檢查，檢查內容包括電梯的機械部件、電氣系統、安全裝置等。月度檢查可由物業管理公司自行組織，也可委托電梯維護保養單位進行。檢查結束后，應填寫電梯月度檢查記錄，并由檢查人員簽字確認。3.季度檢查每季度由物業管理公司會同電梯維護保養單位對電梯進行一次聯合檢查，檢查內容包括電梯的整體運行狀況、維護保養記錄、安全隱患排查等。聯合檢查結束后，應形成電梯季度檢查報告，對發現的問題提出整改意見，并明確整改責任人及整改期限。4.年度檢查每年由物業管理公司委托有資質的特種設備檢驗檢測機構對電梯進行年度檢驗。電梯經檢驗合格后方可繼續使用。物業管理公司應根據年度檢驗報告，對電梯存在的問題及時進行整改，確保電梯安全運行。六、電梯故障處理與應急救援1.故障報告當電梯發生故障時，電梯使用人員應立即按下電梯內的緊急呼叫按鈕，并向物業管理公司報告。物業管理公司接到故障報告后，應立即通知電梯維護保養單位，并詳細了解故障情況。2.故障處理流程電梯維護保養單位接到故障通知后，應在[規定時間]內趕到現場進行搶修。維修人員到達現場后，應首先對電梯故障進行初步判斷，確定故障原因，并采取相應的維修措施。在維修過程中，維修人員應做好安全防護措施，確保維修工作安全進行。如電梯故障較為嚴重，維修時間較長，物業管理公司應及時通知業主，并采取相應的臨時措施（如啟用備用電梯等），以保障業主的正常出行。3.應急救援預案物業管理公司應制定電梯應急救援預案，明確電梯故障時的應急處置流程、救援人員職責、救援設備和物資等內容。定期組織電梯應急救援演練，提高物業管理公司工作人員和電梯維護保養人員的應急處置能力和救援水平。電梯應急救援預案應報當地特種設備安全監督管理部門備案，并向業主公布。七、電梯費用管理1.電梯運行費用電梯運行費用包括電費、維護保養費、年檢費等，由物業管理公司按照物業服務合同的約定向業主收取。物業管理公司應定期公布電梯運行費用的收支情況，接受業主的監督。2.維修費用電梯維修費用從住宅專項維修資金中列支。當電梯需要進行較大規模的維修、改造、更新等項目時，物業管理公司應按照相關規定，申請使用住宅專項維修資金。申請使用住宅專項維修資金時，物業管理公司應按照規定的程序進行，包括制定維修方案、征求業主意見、提交相關資料等。經業主大會或相關部門審核通過后，方可使用住宅專項維修資金進行電梯維修。八、電梯安全宣傳教育1.宣傳內容物業管理公司應定期組織電梯安全知識宣傳教育活動，向業主宣傳電梯安全使用常識、應急救援知識等內容。宣傳內容應包括電梯的基本構造、運行原理、安全注意事項、常見故障及處理方法、應急救援措施等。2.宣傳方式可通過小區公告欄、微信公眾號、