小區消防疏散管理制度一、總則（一）目的為加強本小區消防安全管理，確保在火災等緊急情況下小區內人員能夠迅速、有序地疏散，保障居民生命安全，減少財產損失，特制定本消防疏散管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有業主、物業使用人以及物業服務企業工作人員。（三）基本原則1.預防為主：通過加強消防安全宣傳教育、日常消防檢查和設施維護，預防火災事故的發生。2.快速反應：一旦發生火災，各相關部門和人員能夠迅速響應，采取有效措施進行滅火和疏散。3.有序疏散：制定科學合理的疏散預案，確保人員按照預定路線有序疏散，避免混亂和擁擠。4.安全第一：在疏散過程中，始終將保障人員生命安全放在首位，盡量減少財產損失。二、消防疏散組織機構及職責（一）消防疏散指揮中心成立小區消防疏散指揮中心，由物業服務企業經理擔任總指揮，副經理擔任副總指揮，成員包括安保主管、工程主管、客服主管等。消防疏散指揮中心設在物業服務中心。1.總指揮職責全面負責小區火災事故應急處置和人員疏散指揮工作。下達啟動和終止應急預案的指令。協調各部門之間的工作，確保應急處置工作順利進行。2.副總指揮職責協助總指揮開展工作，在總指揮不在時，履行總指揮職責。負責現場指揮，組織實施滅火和疏散行動。及時向總指揮報告現場情況。3.成員職責安保主管：負責組織安保人員進行滅火和疏散引導，維護現場秩序。工程主管：負責保障消防設施設備正常運行，組織搶修受損設施。客服主管：負責通知業主和物業使用人疏散，安撫被困人員情緒。（二）滅火行動組由安保人員組成，負責火災撲救工作。組長由安保主管擔任。1.熟悉小區內消防設施設備的位置和使用方法。2.接到火災報警后，迅速趕赴現場，利用滅火器、消火栓等器材進行滅火。3.在消防人員到達之前，控制火勢蔓延。（三）疏散引導組由安保人員和客服人員組成，負責引導人員疏散。組長由安保主管擔任。1.熟悉小區內各樓層的疏散通道和安全出口位置。2.火災發生時，通過廣播、呼喊等方式通知業主和物業使用人疏散。3.按照預定的疏散路線，引導人員有序疏散，確保疏散過程安全、迅速。4.檢查各樓層、房間內是否還有人員未疏散，及時通知滅火行動組進行搜尋。（四）安全保衛組由安保人員組成，負責小區出入口及周邊區域的安全保衛工作。組長由安保主管擔任。1.火災發生時，在小區出入口設置警戒區域，防止無關人員進入小區。2.維護小區周邊交通秩序，確保消防車、救護車等應急車輛能夠順利通行。3.保護現場，防止火災現場的財物被盜。（五）醫療救護組由小區內具備醫療急救知識的人員或聯系附近醫療機構組成，負責對受傷人員進行緊急救治。組長由客服主管擔任。1.在小區內設置臨時醫療救治點，配備必要的急救藥品和器材。2.對疏散出來的受傷人員進行現場救治，及時送往附近醫院進行進一步治療。（六）后勤保障組由物業服務企業的工程人員和行政人員組成，負責提供應急物資保障和后勤支持。組長由工程主管擔任。1.確保消防設施設備的正常運行，及時維修和更換損壞的器材。2.準備充足的滅火器材、防護用品、照明設備等應急物資，并定期進行檢查和維護。3.為滅火行動組、疏散引導組等提供飲食、通訊等后勤保障。三、消防設施設備管理（一）消防設施設備的配置1.小區內按照國家相關標準配備消防設施設備，包括消火栓系統、自動噴水滅火系統、火災自動報警系統、滅火器、疏散指示標志、應急照明等。2.在小區公共區域顯著位置設置消防設施設備標識，標明其位置和使用方法。（二）消防設施設備的維護保養1.物業服務企業制定消防設施設備維護保養計劃，定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養。2.委托具有相應資質的專業機構對消防設施設備進行年度檢測，確保其性能完好有效。3.對消防設施設備的維護保養情況進行記錄，建立檔案。（三）消防設施設備的使用管理1.物業服務企業組織業主、物業使用人及工作人員進行消防設施設備使用培訓，使其熟悉消防設施設備的操作方法。2.任何單位和個人不得擅自挪用、損壞、拆除消防設施設備。如需維修、更換或停用消防設施設備，必須經物業服務企業同意，并采取相應的臨時防范措施。四、消防疏散預案制定與演練（一）消防疏散預案的制定1.物業服務企業根據小區實際情況，制定詳細的消防疏散預案。預案應包括火災報警程序、應急疏散程序、各部門職責分工、滅火措施、應急物資保障等內容。2.消防疏散預案應定期進行修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）消防疏散演練1.物業服務企業每年至少組織一次消防疏散演練，演練應涵蓋小區內所有樓棟和單元。2.演練前，應制定演練方案，明確演練目的、內容、步驟和要求，并提前通知業主和物業使用人。3.演練過程中，應模擬真實火災場景，檢驗各部門和人員的應急響應能力和協同配合能力。4.演練結束后，對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題及時進行整改。五、消防宣傳教育（一）宣傳內容1.消防安全法律法規和基本知識。2.小區消防設施設備的位置、使用方法和注意事項。3.火災預防知識，如用火、用電、用氣安全等。4.火災報警方法和應急疏散逃生技能。（二）宣傳方式1.在小區內設置消防安全宣傳欄，定期更新宣傳內容。2.利用小區廣播、電子顯示屏等媒體，播放消防安全知識和提示信息。3.組織開展消防安全知識講座、培訓和演練，提高業主、物業使用人及工作人員的消防安全意識和自防自救能力。4.向業主、物業使用人發放消防安全宣傳資料，如宣傳手冊、海報等。六、火災報警與應急處置（一）火災報警1.小區內任何人員發現火災后，應立即撥打“119”報警電話，并向物業服務中心報告。報告內容應包括火災發生的具體位置、火勢大小、燃燒物質等。2.物業服務中心接到火災報警后，應立即啟動消防疏散預案，并通知消防疏散指揮中心成員趕赴現場。（二）應急處置1.消防疏散指揮中心到達現場后，迅速了解火災情況，下達滅火和疏散指令。2.滅火行動組迅速展開滅火行動，利用消防設施設備進行滅火。在滅火過程中，應注意自身安全，避免盲目冒險。3.疏散引導組按照預定的疏散路線，組織業主和物業使用人有序疏散。疏散過程中，應提醒人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行。4.安全保衛組負責設置警戒區域，維護現場秩序，確保應急救援工作順利進行。5.醫療救護組對受傷人員進行緊急救治，并及時送往醫院。6.后勤保障組提供應急物資保障和后勤支持，確保滅火和疏散工作的順利開展。（三）火災撲救1.火災撲救應遵循“先控制、后消滅”的原則，采取有效的滅火措施，盡快撲滅火災。2.在消防人員到達之前，物業服務企業的滅火行動組應根據火勢大小和燃燒物質，選擇合適的滅火器材進行撲救。如火勢較大，應及時撤離現場，等待消防人員救援。（四）人員疏散1.疏散引導組應按照預定的疏散路線，引導人員有序疏散。疏散順序為先著火層及相鄰上下層，后著火層以上各層。2.在疏散過程中，應通過廣播、呼喊等方式通知人員疏散，并提醒人員不要乘坐電梯，應選擇樓梯進行疏散。3.疏散引導組應檢查各樓層、房間內是否還有人員未疏散，確保所有人員安全疏散至安全區域。（五）現場保護火災撲滅后，安全保衛組負責保護火災現場，未經消防部門同意，任何人不得擅自進入現場或破壞現場痕跡。七、后期處置（一）善后處理1.物業服務企業協助相關部門對火災事故進行調查，查明火災原因，認定事故責任。2.組織對受災業主和物業使用人進行慰問和安撫，協助其做好財產損失統計和理賠工作。3.對火災現場進行清理和恢復，盡快恢復小區正常生活秩序。