外來送貨人員管理制度總則1.目的為加強公司對外來送貨人員的管理，規范送貨流程，確保貨物安全、準確、及時送達，維護公司正常的生產經營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于所有進入公司從事送貨業務的外來人員，包括但不限于供應商送貨人員、外包物流送貨人員等。3.管理原則對外來送貨人員的管理遵循“安全第一、規范有序、高效服務”的原則，在保障公司利益和運營安全的前提下，為送貨人員提供必要的協助與支持。送貨人員準入管理1.供應商備案供應商應向公司采購部門提交送貨人員名單及相關資料，包括身份證復印件、聯系方式、駕駛證（如有）等。采購部門負責審核供應商提交的資料，確保送貨人員身份真實、有效，并建立供應商送貨人員備案檔案。2.背景調查對于新合作的供應商或重要物資的送貨人員，必要時公司將進行背景調查，了解其工作經歷、信用記錄等情況。背景調查可通過電話回訪、公安系統查詢等方式進行，確保送貨人員無不良記錄。3.培訓與告知采購部門應組織送貨人員參加公司組織的首次培訓，培訓內容包括公司基本情況、送貨流程、安全注意事項、門禁制度等。在培訓結束后，向送貨人員發放《外來送貨人員須知》，明確告知其在公司內應遵守的各項規定。送貨流程管理1.預約送貨供應商應提前與公司采購部門或相關收貨部門溝通送貨計劃，包括送貨時間、貨物明細、車輛信息等。采購部門根據公司生產經營情況和倉庫庫存狀況，合理安排送貨時間，并及時反饋給供應商。2.到貨通知送貨人員在預計到達公司前[X]小時，應再次與采購部門或收貨部門確認送貨信息，并告知預計到達時間。收貨部門在收到送貨通知后，做好收貨準備工作，包括安排人員、準備收貨場地、核對貨物清單等。3.車輛檢查與登記送貨車輛到達公司大門時，保安人員應引導車輛至指定停車區域，并對車輛進行檢查。檢查內容包括車輛外觀是否有損壞、是否配備必要的消防器材、是否符合環保要求等。同時，保安人員應要求送貨人員出示有效身份證件、送貨憑證等，并進行登記，記錄車輛牌號、送貨人員姓名、送貨時間、貨物名稱及數量等信息。4.貨物驗收收貨部門安排專人按照送貨清單對貨物進行驗收，核對貨物的品種、規格、數量、質量等是否與送貨清單一致。如發現貨物存在短缺、損壞、質量問題等，收貨人員應及時與送貨人員溝通，并做好記錄。送貨人員應配合收貨部門進行處理，如更換貨物、補貨等。5.簽字確認貨物驗收無誤后，收貨人員與送貨人員在送貨清單上簽字確認。送貨清單應一式多份，分別由收貨部門、采購部門、送貨人員留存。如有退貨情況，收貨部門應填寫退貨清單，注明退貨原因、貨物明細等，經雙方簽字確認后辦理退貨手續。6.離開公司送貨人員完成送貨任務后，應到保安室辦理出門手續。保安人員核對出門登記信息無誤后，收回臨時出入證，予以放行。對于送貨車輛，保安人員應檢查車輛是否夾帶公司物品，確認無誤后開啟門禁放行。安全管理1.交通安全送貨人員應遵守交通法規，確保行車安全。在公司內駕駛車輛時，應按照規定的路線和速度行駛，不得超速、逆行、亂停亂放。送貨車輛應定期進行維護保養，確保車輛性能良好，制動、轉向、燈光等安全裝置齊全有效。2.貨物安全送貨人員應妥善保管貨物，防止貨物在運輸過程中發生損壞、丟失等情況。對于易損、易腐、易燃易爆等特殊貨物，應采取相應的防護措施。在裝卸貨物時，送貨人員應輕拿輕放，避免貨物受到碰撞、擠壓。如有需要，應使用適當的裝卸工具和設備。3.消防安全送貨人員應熟悉公司內的消防設施和器材位置，掌握基本的消防知識和技能。不得在公司內吸煙、使用明火，如需動火作業，應提前辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。送貨車輛應配備必要的消防器材，如滅火器、滅火砂等，并確保其處于有效狀態。4.人員安全送貨人員在公司內工作期間，應注意自身安全，避免發生意外事故。如因工作需要進入危險區域或進行高處作業等，應佩戴好相應的安全防護用品，并遵守相關安全規定。公司應為送貨人員提供必要的安全保障措施，如設置安全警示標識、提供安全培訓等。同時，如發生安全事故，應及時按照公司應急預案進行處理。行為規范管理1.著裝要求送貨人員應穿著整潔、得體的工作服，不得穿拖鞋、短褲、背心等進入公司。工作服應符合公司形象和行業規范，不得有明顯污漬、破損。2.言行舉止送貨人員在公司內要保持文明禮貌，言行舉止得體，不得大聲喧嘩、爭吵、打鬧。與公司員工交流時，應使用禮貌用語，尊重他人。遵守公司的作息時間，不得在公司內無故逗留、閑逛。如有特殊情況需要等待，應在指定區域休息，不得影響公司正常工作秩序。3.禁止行為嚴禁送貨人員在公司內從事與送貨業務無關的活動，如推銷商品、攬私活等。不得擅自進入公司非送貨區域，如生產車間、倉庫重地、辦公區域等。如需進入，應提前獲得相關部門或人員的批準，并在陪同人員的帶領下方可進入。禁止送貨人員在公司內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持公司環境整潔衛生。不得竊取、泄露公司商業機密和客戶信息，如有違反，將依法追究其法律責任。考核與獎懲管理1.考核內容對送貨人員的考核內容包括送貨及時性、貨物準確性、服務態度、安全遵守情況、行為規范等方面。采購部門或收貨部門應定期對送貨人員的表現進行評價，記錄相關數據和情況。2.考核方式考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合的方式。定期考核每月進行一次，由采購部門或收貨部門根據日常記錄和評價進行打分。不定期抽查由公司相關管理部門組織，對送貨人員的工作情況進行現場檢查。3.獎勵措施對于在送貨工作中表現優秀的送貨人員，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于頒發榮譽證書、給予物質獎勵、優先合作等。具體獎勵標準如下：連續三個月送貨及時率達到[X]%以上，且貨物準確率達到[X]%以上，服務態度良好，無任何違規行為，給予[具體獎勵金額]的現金獎勵，并頒發“優秀送貨員”榮譽證書。在保障送貨任務的前提下，積極配合公司完成其他臨時性工作任務，表現突出的，給予[具體獎勵金額]的現金獎勵或同等價值的禮品。4.懲罰措施對于違反本制度的送貨人員，公司將視情節輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、暫停合作、終止合作等。具體懲罰標準如下：首次違反行為規范，如著裝不整潔、言行舉止不當等，給予口頭警告，并要求立即改正。因送貨延誤影響公司生產經營，或貨物出現嚴重短缺、損壞等情況，扣除當次送貨費用的[X]%，并要求供應商采取措施改進。多次違反安全規定或行為規范，經警告后仍不改正的，暫停其送貨資格[X]天，并要求供應商重新安排合格的送貨人員。如因送貨人員原因給公司造成重大損失或不良影響的，公司有權終止與供應商的合作，并依法追究其法律責任。附則1.解釋權本