制定項目跟蹤管理制度總則目的為了加強公司項目管理，確保項目按計劃順利推進，及時發現和解決項目實施過程中出現的問題，提高項目質量和效益，特制定本項目跟蹤管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有項目，包括但不限于新產品研發項目、工程項目、市場推廣項目等。基本原則1.目標導向原則：以項目既定目標為出發點，跟蹤項目進展，確保目標實現。2.全程跟蹤原則：對項目從啟動到結束的全過程進行跟蹤管理。3.及時反饋原則：項目相關信息及時、準確反饋，以便做出決策。4.協同合作原則：各部門協同配合，共同推進項目跟蹤管理工作。項目跟蹤職責分工項目負責人1.負責制定項目總體計劃和詳細的階段性計劃。2.定期收集項目進展情況，及時解決項目中出現的問題。3.向公司管理層匯報項目進展、問題及解決方案。項目團隊成員1.按照項目計劃和負責人要求，完成各自負責的工作任務。2.及時向項目負責人反饋工作進展及遇到的問題。職能部門1.為項目提供必要的資源支持，如人力、物力、財力等。2.對項目涉及本部門的工作進行跟蹤和協調。管理層1.審批項目計劃和重大決策。2.監督項目進展，協調解決項目中的重大問題。項目跟蹤流程項目啟動階段1.項目立項：由業務部門提出項目申請，經公司管理層審批后確定項目立項。2.組建團隊：項目負責人根據項目需求組建項目團隊，并明確各成員職責。3.制定計劃：項目負責人制定項目總體計劃，包括項目目標、任務分解、時間進度、里程碑等，并提交管理層審核。項目執行階段1.定期匯報：項目團隊成員每周向項目負責人匯報工作進展，項目負責人匯總后形成項目周報，向管理層匯報。2.階段評審：根據項目計劃，在關鍵里程碑進行階段評審，檢查項目是否按計劃完成，是否達到預期目標。3.問題跟蹤：對項目執行過程中出現的問題進行跟蹤記錄，分析原因，制定解決方案，并及時推進解決。項目監控階段1.進度監控：對比項目實際進度與計劃進度，分析偏差原因，采取措施進行調整。2.質量監控：對項目交付成果進行質量檢查，確保符合相關標準和要求。3.成本監控：監控項目成本支出，確保在預算范圍內完成項目。項目收尾階段1.驗收交付：項目完成后，由項目負責人組織相關部門進行驗收，交付成果經確認合格后，項目正式結束。2.總結評估：項目結束后，項目負責人對項目進行總結評估，分析項目成功經驗和不足之處，形成項目總結報告。項目跟蹤信息收集與分析信息收集渠道1.項目周報：項目團隊成員每周提交工作進展報告。2.會議記錄：項目例會、專題會議等會議記錄。3.問題反饋單：項目團隊成員遇到問題時填寫的反饋單。4.現場檢查：定期對項目現場進行檢查，了解實際情況。信息分析方法1.趨勢分析：分析項目進度、質量、成本等指標的變化趨勢，預測項目未來發展。2.偏差分析：對比實際情況與計劃目標，找出偏差原因，制定糾正措施。3.因果分析：對項目中出現的問題進行因果分析，找出問題根源，采取針對性解決措施。項目問題管理問題分類1.技術問題：項目實施過程中遇到的技術難題。2.資源問題：人力、物力、財力等資源不足或分配不合理導致的問題。3.溝通問題：項目團隊成員之間、與相關部門之間溝通不暢導致的問題。4.外部問題：因外部因素影響項目進展的問題，如政策變化、供應商問題等。問題解決流程1.問題識別：項目團隊成員發現問題后，填寫問題反饋單，詳細描述問題情況。2.問題評估：項目負責人組織相關人員對問題進行評估，分析問題嚴重程度、影響范圍及解決難度。3.解決方案制定：針對問題評估結果，制定具體的解決方案，明確責任人和時間節點。4.方案實施：責任人按照解決方案實施，解決問題。5.效果驗證：問題解決后，對效果進行驗證，確保問題得到徹底解決。項目變更管理變更申請項目實施過程中，因各種原因需要對項目計劃、范圍、進度、質量、成本等進行變更時，由項目負責人或相關部門提出變更申請。變更評估1.公司成立變更評估小組，對變更申請進行評估，分析變更對項目目標、進度、質量、成本等方面的影響。2.根據評估結果，提出變更建議，報公司管理層審批。變更實施1.經公司管理層批準的變更，由項目負責人組織實施，調整項目計劃和相關工作安排。2.變更實施過程中，嚴格按照變更方案執行，確保變更后的項目順利推進。變更監控對變更實施情況進行跟蹤監控，及時發現并解決變更過程中出現的問題，確保變更達到預期效果。項目風險管理風險識別在項目啟動階段，項目負責人組織項目團隊成員對項目可能面臨的風險進行識別，包括技術風險、市場風險、管理風險、人員風險等。風險評估對識別出的風險進行評估，分析風險發生的可能性和影響程度，確定風險等級。風險應對措施針對不同等級的風險，制定相應的應對措施，如風險規避、風險減輕、風險轉移、風險接受等。風險監控對項目風險進行實時監控，及時發現風險變化情況，調整風險應對措施，確保項目風險可控。項目溝通管理溝通計劃項目負責人制定項目溝通計劃，明確溝通目標、溝通方式、溝通頻率、溝通對象等。溝通方式1.會議溝通：定期召開項目例會、專題會議等，及時溝通項目進展情況、解決問題。2.文件溝通：通過項目周報、項目總結報告、問題反饋單等文件進行信息傳遞。3.即時通訊工具溝通：利用即時通訊工具進行日常工作溝通和問題交流。4.面對面溝通：重要問題或需要深入討論時，采用面對面溝通方式。溝通協調1.項目負責人負責協調項目團隊成員之間、與相關部門之間的溝通，確保信息暢通。2.對于跨部門項目，建立定期的溝通協調機制，及時解決部門之間的協作問題。項目文檔管理文檔分類1.項目計劃文檔：項目總體計劃、階段性計劃等。2.項目執行文檔：項目周報、會議記錄、問題反饋單等。3.項目交付文檔：項目成果報告、驗收報告等。4.項目變更文檔：變更申請、變更評估報告、變更實施記錄等。5.項目風險管理文檔：風險識別清單、風險評估報告、風險應對措施等。文檔管理職責1.項目負責人負責組織項目文檔的收集、整理和歸檔工作。2.項目團隊成員負責及時提供各自工作過程中產生的文檔。文檔存儲與保管項目文檔統一存儲在公司指定的文檔管理系統中，確保文檔的安全、完整和可查閱。定期對文檔進行備份，防止數據丟失。項目考核與激勵考核指標1.項目進度：考核項目是否按計劃完成各階段任務和里程碑。2.項目質量：考核項目交付成果是否符合質量標準。3.項目成本：考核項目實際成本是否控制在預算范圍內。4.團隊協作：考核項目團隊成員之間的協作配合情況。考核方式1.定期考核：每月對項目進展情況進行考核評估。2.項目結束考核：項目結束后，對項目整體情況進行全面考核評估。激勵措施1.