小區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)的使用與管理，營(yíng)造一個(gè)安全、有序、整潔、舒適的公共活動(dòng)空間，滿足小區(qū)業(yè)主及住戶的休閑娛樂(lè)需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)廣場(chǎng)及其附屬設(shè)施，包括但不限于各類健身器材、游樂(lè)設(shè)施、休息座椅、照明設(shè)備等，以及在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)舉辦的各類活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保所有進(jìn)入活動(dòng)廣場(chǎng)的人員的人身安全，設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，避免發(fā)生安全事故。2.文明使用原則：倡導(dǎo)文明行為，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持活動(dòng)廣場(chǎng)的整潔衛(wèi)生，不得進(jìn)行任何有損他人利益和公共環(huán)境的行為。3.公平使用原則：活動(dòng)廣場(chǎng)面向全體業(yè)主及住戶開(kāi)放，任何人均享有平等使用的權(quán)利，不得私自占用或壟斷。4.規(guī)范管理原則：依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理公司1.負(fù)責(zé)活動(dòng)廣場(chǎng)的日常管理和維護(hù)工作，包括設(shè)施設(shè)備的巡查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生的清掃等。2.制定并執(zhí)行活動(dòng)廣場(chǎng)的管理制度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理突發(fā)事件。3.負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)舉辦的各類活動(dòng)，確保活動(dòng)的安全、有序進(jìn)行。4.收集業(yè)主及住戶對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋并進(jìn)行改進(jìn)。（二）業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)的管理工作，確保管理制度的有效執(zhí)行。2.參與制定活動(dòng)廣場(chǎng)的重大管理決策，如設(shè)施設(shè)備的更新改造、活動(dòng)廣場(chǎng)的功能調(diào)整等。3.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系，處理業(yè)主對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)管理的投訴和糾紛。（三）小區(qū)業(yè)主及住戶1.遵守本管理制度，文明使用活動(dòng)廣場(chǎng)及附屬設(shè)施，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。2.積極配合物業(yè)管理公司的管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，共同維護(hù)活動(dòng)廣場(chǎng)的良好秩序。3.在使用活動(dòng)廣場(chǎng)過(guò)程中，如因個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞或他人人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、活動(dòng)廣場(chǎng)使用規(guī)定（一）開(kāi)放時(shí)間活動(dòng)廣場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間為每天[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間]，如遇特殊情況需要調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，物業(yè)管理公司將提前通知業(yè)主及住戶。（二）使用范圍1.業(yè)主及住戶可在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行散步、健身、休閑娛樂(lè)等活動(dòng)。2.經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，可在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)舉辦各類公益活動(dòng)、文化活動(dòng)、體育比賽等。（三）禁止行為1.禁止在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行任何商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.禁止攜帶寵物進(jìn)入活動(dòng)廣場(chǎng)，但導(dǎo)盲犬除外。3.禁止在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。4.禁止損壞活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自移動(dòng)、拆除或破壞任何公共設(shè)施。5.禁止在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音響設(shè)備，影響他人正常休息和生活。6.禁止在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行賭博、打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪活動(dòng)。7.禁止在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)停放車輛，確保廣場(chǎng)內(nèi)交通暢通。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備登記物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。（二）巡查與維護(hù)1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人定期對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患和故障問(wèn)題。2.對(duì)于一般性的設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修；對(duì)于較為復(fù)雜或需要更換零部件的故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，按照設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行潤(rùn)滑、調(diào)試、清潔等工作，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。（三）更新與改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞程度及業(yè)主需求，適時(shí)對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新改造前，物業(yè)管理公司應(yīng)征求業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)業(yè)主的意見(jiàn)，制定合理的改造方案，并報(bào)小區(qū)管理部門(mén)備案。3.設(shè)施設(shè)備更新改造所需費(fèi)用，按照小區(qū)專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定執(zhí)行。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排保潔人員每天對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清除地面垃圾、雜物，保持廣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔。2.定期對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行擦拭、消毒，確保設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生。3.在重大節(jié)日或活動(dòng)前后，增加清掃保潔頻次，保障活動(dòng)廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。（二）垃圾分類1.在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)業(yè)主及住戶進(jìn)行垃圾分類投放。2.保潔人員應(yīng)及時(shí)將分類后的垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，由專業(yè)垃圾處理單位進(jìn)行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時(shí)進(jìn)行制止和糾正。2.鼓勵(lì)業(yè)主及住戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)于提供有效線索的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。六、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)申請(qǐng)1.凡在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)舉辦活動(dòng)的單位或個(gè)人，需提前向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《活動(dòng)申請(qǐng)表》，注明活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人數(shù)等信息。2.申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)提交活動(dòng)方案，包括活動(dòng)組織形式、安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案等，確保活動(dòng)的安全、有序進(jìn)行。（二）活動(dòng)審批1.物業(yè)管理公司收到活動(dòng)申請(qǐng)后，應(yīng)在[規(guī)定審批時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，對(duì)符合要求的活動(dòng)予以批準(zhǔn)，并與申請(qǐng)單位或個(gè)人簽訂《活動(dòng)安全責(zé)任書(shū)》。2.對(duì)于不符合要求或存在安全隱患的活動(dòng)申請(qǐng)，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)單位或個(gè)人進(jìn)行整改，整改合格后方可批準(zhǔn)舉辦。（三）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)按照批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保障工作。2.物業(yè)管理公司應(yīng)安排工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保活動(dòng)的開(kāi)展符合本管理制度及相關(guān)安全規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。3.活動(dòng)結(jié)束后，申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)活動(dòng)廣場(chǎng)原狀，經(jīng)物業(yè)管理公司驗(yàn)收合格后方可撤離。七、安全管理（一）安全制度1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定活動(dòng)廣場(chǎng)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理措施。2.定期對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠，無(wú)安全隱患。（二）安全警示1.在活動(dòng)廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主及住戶注意安全事項(xiàng)。2.對(duì)可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域或設(shè)施設(shè)備，如健身器材、游樂(lè)設(shè)施等，設(shè)置專人進(jìn)行管理和指導(dǎo)，確保使用安全。（三）安全培訓(xùn)1.物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.定期組織業(yè)主及住戶進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主及住戶的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（四）應(yīng)急預(yù)案1.制定活動(dòng)廣場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。八、投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴電話、郵箱或意見(jiàn)箱，接受業(yè)主及住戶對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)管理的投訴和建議。2.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并向投訴人反饋受理情況。（二）投訴處理1.對(duì)于業(yè)主及住戶的投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)在[規(guī)定處理時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。2.對(duì)于能夠立即解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)給予解決；對(duì)于需要一定時(shí)間處理的問(wèn)題，應(yīng)向投訴人說(shuō)明情況，并定期反饋處理進(jìn)度。3.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反