學校清潔服務管理制度一、總則（一）目的為了加強學校清潔服務管理，確保校園環境整潔、衛生，為師生提供一個良好的學習、工作和生活環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于為學校提供清潔服務的所有人員及相關工作。（三）基本原則1.服務至上原則：以師生需求為導向，提供優質、高效、及時的清潔服務。2.規范作業原則：嚴格按照規定的流程和標準進行清潔作業，確保清潔質量。3.安全第一原則：在清潔作業過程中，保障人員安全，避免發生安全事故。4.監督考核原則：建立健全監督考核機制，對清潔服務質量進行定期檢查和評估。二、清潔服務人員管理（一）人員招聘1.清潔服務人員由學校通過正規渠道招聘，優先考慮有相關清潔工作經驗、身體健康、責任心強的人員。2.招聘流程包括報名、面試、體檢、錄用等環節，確保錄用人員符合崗位要求。（二）入職培訓1.新員工入職后，需參加由學校組織的入職培訓，培訓內容包括學校基本情況、清潔服務規范、安全注意事項等。2.培訓時間不少于[X]小時，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責1.清潔服務人員應按照分工，負責校園內指定區域的清潔工作，包括教室、辦公室、走廊、樓梯、衛生間、操場、食堂等。2.具體職責如下：教室清潔：每天清掃地面、擦拭桌椅、黑板、門窗等，保持教室整潔。辦公室清潔：定期清掃地面、擦拭辦公桌、電腦、文件柜等，保持辦公室整潔。走廊、樓梯清潔：每天清掃地面、擦拭扶手、墻壁等，保持通道暢通、整潔。衛生間清潔：每天清掃地面、擦拭潔具、墻壁、鏡子等，定期消毒，保持衛生間無異味。操場清潔：每天清掃操場地面，定期清理操場周邊垃圾，保持操場整潔。食堂清潔：每天清掃食堂地面、擦拭餐桌、餐椅、廚房設備等，定期消毒，確保食堂衛生達標。（四）工作紀律1.遵守學校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。3.嚴格遵守學校的各項規章制度，服從學校的工作安排和管理。4.愛護學校的公共財物，不得故意損壞或盜竊學校財物。5.注意個人衛生，保持工作服整潔，不得穿拖鞋、短褲等不規范服裝上崗。（五）考核與獎懲1.學校建立清潔服務人員考核制度，定期對清潔服務人員的工作質量、工作紀律等進行考核。2.考核方式包括日常檢查、定期檢查、師生滿意度調查等。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，對考核優秀的人員給予獎勵，對考核不合格的人員進行批評教育、警告、辭退等處理。4.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，處罰方式包括罰款、扣除績效工資、辭退等。三、清潔服務作業規范（一）清潔工具與用品管理1.學校為清潔服務人員配備必要的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.清潔工具和用品應妥善保管，定期維護和更換，確保正常使用。3.清潔工具和用品應分類存放，標識清晰，不得隨意丟棄或損壞。（二）清潔作業流程1.每日清潔作業流程早上提前到達學校，做好清潔準備工作。按照先上后下、先里后外的順序進行清潔，依次清掃教室、辦公室、走廊、樓梯、衛生間等區域。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，再用拖把拖地，最后用抹布擦干地面水漬。桌面、門窗清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、門窗等，確保無灰塵、污漬。衛生間清潔：先清掃地面垃圾，再用清潔劑擦拭潔具、墻壁、鏡子等，最后用清水沖洗干凈，并用消毒水進行消毒。垃圾處理：將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾堆放點，定期由學校統一處理。清潔結束后，清理清潔工具和用品，擺放整齊，關好門窗。2.定期清潔作業流程每周定期對校園內的公共區域進行深度清潔，如教室的天花板、燈具、空調等。每月定期對衛生間、食堂等重點區域進行全面消毒。每學期定期對校園內的墻面、地面進行清洗。定期清潔作業應按照相應的操作規范進行，確保清潔質量。（三）清潔質量標準1.地面清潔標準：地面無垃圾、無污漬、無水漬，干凈整潔，光亮如新。2.桌面、門窗清潔標準：桌面、門窗無灰塵、無污漬，干凈明亮。3.衛生間清潔標準：衛生間無異味，潔具干凈整潔，墻壁、地面無污漬，鏡子光亮。4.垃圾處理標準：垃圾及時清理，垃圾袋扎緊，無垃圾外溢現象。5.消毒標準：按照規定的消毒方法和劑量進行消毒，消毒效果符合衛生要求。四、清潔服務監督與檢查（一）監督機制1.學校成立清潔服務監督小組，由學校后勤管理人員、教師代表、學生代表等組成，負責對清潔服務質量進行監督檢查。2.監督小組定期對清潔服務工作進行檢查，發現問題及時通知清潔服務人員進行整改。（二）檢查內容1.清潔服務人員的工作紀律執行情況。2.清潔作業流程的執行情況。3.清潔質量標準的達標情況。4.清潔工具和用品的使用與保管情況。（三）檢查方式1.日常巡查：監督小組每天對校園內的清潔服務情況進行巡查，及時發現問題并督促整改。2.定期檢查：每周、每月、每學期對清潔服務工作進行全面檢查，對檢查結果進行記錄和分析。3.師生滿意度調查：定期開展師生滿意度調查，了解師生對清潔服務工作的評價和意見，作為改進清潔服務工作的依據。（四）問題整改1.對于檢查中發現的問題，監督小組應及時向清潔服務人員反饋，并下達整改通知書，要求限期整改。2.清潔服務人員應按照整改通知書的要求，認真落實整改措施，確保問題得到及時解決。3.整改完成后，清潔服務人員應向監督小組提交整改報告，監督小組進行復查，確保整改效果。五、清潔服務費用管理（一）費用預算1.學校根據清潔服務的工作量、工作質量要求等，制定清潔服務費用預算。2.費用預算包括人員工資、清潔工具和用品費用、水電費、管理費等。（二）費用支付1.清潔服務費用按照合同約定的方式和時間支付給清潔服務公司。2.支付前，學校應對清潔服務工作進行考核，考核合格后方可支付費用。3.清潔服務公司應提供正規發票，學校按照財務制度進行報銷。（三）費用控制1.學校應加強對清潔服務費用的控制，定期對費用支出情況進行分析和評估，確保費用合理使用。2.在保證清潔服務質量的前提下，盡量節約清潔工具和用品費用、水電費等。3.對于因特殊原因需要增加清潔服務費用的，應按照學校的相關規定進行審批。六、安全管理（一）安全制度1.學校制定清潔服務安全管理制度，明確清潔服務人員的安全職責和安全操作規程。2.清潔服務人員應嚴格遵守安全制度，確保自身安全和校園安全。（二）安全培訓1.學校定期組織清潔服務人員參加安全培訓，培訓內容包括安全知識、安全技能、應急處理等。2.培訓時間不少于[X]小時，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。（三）安全措施1.清潔服務人員在作業過程中應佩戴必要的安全防護用品，如安全帽、手套、口罩等。2.清潔工具和用品應妥善放置，避免造成安全隱患。3.對于清潔作業過程中可能存在的安全風險，如高處作業、電氣作業等，應采取相應的安全措施，確保作業安全。4.如發生安全事故，清潔服務人員應立即采取應急措施，并及時報告學校相關部門。七、溝通與協調（一）與學校相關部門的溝通1.清潔服務公司應與學校后勤管理部門保持密切溝通，及時了解學校的工作安排和要求。2.對于學校提出的清潔服務需求和問題，應及時響應并妥善解決。3.定期向學校后勤管理部門匯報清潔服務工作情況，聽取學校的意見和建議。（二）與師生的溝通1.清潔服務人員應與師生保持良好的溝通，尊重師生的意