醫院急診護理管理制度總則一、目的為了規范醫院急診護理工作，提高急診護理質量，保障患者的生命安全和身體健康，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院急診護理工作的各個環節，包括急診接診、分診、搶救、監護、轉運等。三、管理原則1.以患者為中心原則：急診護理工作應以患者的需求為導向，提供及時、有效的護理服務。2.安全第一原則：急診護理工作應注重患者的安全，嚴格遵守操作規程，防止醫療事故的發生。3.團隊協作原則：急診護理工作是一個團隊協作的過程，需要醫護人員之間密切配合，共同完成護理任務。4.持續改進原則：急診護理工作應不斷總結經驗，持續改進護理質量，提高患者的滿意度。四、管理機構與職責1.醫院成立急診護理管理委員會，負責急診護理工作的組織、協調和管理。委員會主任由分管護理工作的副院長擔任，成員包括護理部主任、急診科主任、急診科護士長等。2.護理部負責急診護理工作的日常管理，制定急診護理工作計劃和質量標準，組織開展急診護理培訓和考核，監督檢查急診護理工作的執行情況。3.急診科負責急診護理工作的具體實施，制定急診護理工作流程和應急預案，組織開展急診護理業務培訓和技術比武，提高急診護理人員的業務水平和應急處理能力。4.急診科護士長負責急診護理工作的組織和管理，協調醫護人員之間的工作關系，監督檢查急診護理工作的質量和安全，及時處理護理糾紛和投訴。急診護理工作流程一、急診接診流程1.患者到達急診科后，分診護士應立即迎接患者，詢問患者的基本情況和病情，測量生命體征，根據患者的病情進行分診。2.分診護士應根據患者的病情分為危急癥、急重癥和一般急診三類，分別安排到相應的就診區域進行治療。3.危急癥患者應立即進入搶救室進行搶救，急重癥患者應盡快安排到急診觀察室進行觀察治療，一般急診患者應在急診候診區等待就診。二、急診分診流程1.分診護士應根據患者的癥狀、體征、病史等信息，結合急診分診標準，對患者進行初步評估和分類。2.對于病情復雜或難以判斷的患者，分診護士應及時請醫生進行會診，共同確定患者的病情和分診類別。3.分診護士應在患者就診卡上注明分診時間、分診類別和醫生姓名等信息，以便后續治療和護理。三、急診搶救流程1.危急癥患者進入搶救室后，搶救護士應立即建立靜脈通道，給予吸氧、心電監護等基本生命支持措施，同時通知醫生進行搶救。2.醫生到達搶救室后，應立即進行詳細的體格檢查和病情評估，制定搶救方案，組織搶救工作。3.搶救護士應配合醫生進行各項搶救操作，如心肺復蘇、電除顫、氣管插管等，記錄搶救過程和患者的生命體征變化。4.搶救結束后，搶救護士應及時清理搶救現場，整理搶救物品和藥品，做好搶救記錄和交接工作。四、急診監護流程1.急重癥患者進入急診觀察室后，監護護士應立即對患者進行生命體征監測，如心率、血壓、呼吸、血氧飽和度等，記錄監測結果。2.監護護士應根據患者的病情和醫囑，給予相應的護理措施，如吸氧、輸液、止痛等，觀察患者的病情變化。3.醫生應定期對患者進行體格檢查和病情評估，根據患者的病情調整護理措施和治療方案。4.監護護士應及時向醫生匯報患者的病情變化和護理需求，協助醫生進行各項診療工作。五、急診轉運流程1.患者需要轉運至其他科室或醫院時，轉運護士應與接收科室或醫院聯系，了解接收條件和轉運要求。2.轉運護士應根據患者的病情和轉運要求，選擇合適的轉運工具和設備，如救護車、擔架等，做好轉運前的準備工作。3.轉運過程中，轉運護士應密切觀察患者的病情變化，保持患者的呼吸道通暢，給予必要的護理措施，如吸氧、輸液等。4.到達接收科室或醫院后，轉運護士應與接收人員進行交接，詳細介紹患者的病情和護理情況，協助接收人員進行后續治療和護理。急診護理質量標準一、基礎護理質量標準1.患者的床單位整潔、舒適，物品擺放整齊。2.患者的口腔、皮膚、頭發等清潔衛生，無異味。3.患者的飲食、排泄等基本需求得到滿足，無尿潴留、便秘等并發癥。4.患者的肢體功能得到保持，無壓瘡、肌肉萎縮等并發癥。二、急救護理質量標準1.急救藥品、器材等物品齊全，性能良好，處于備用狀態。2.急救人員能夠熟練掌握各種急救技能和操作流程，如心肺復蘇、電除顫、氣管插管等。3.急救過程中能夠迅速、準確地判斷患者的病情，制定合理的搶救方案，實施有效的搶救措施。4.急救記錄完整、準確，能夠反映患者的病情變化和搶救過程。三、護理安全質量標準1.護理人員能夠嚴格遵守各項護理規章制度和操作規程，防止醫療事故的發生。2.護理人員能夠及時發現和處理患者的安全隱患，如跌倒、墜床、燙傷等，保障患者的安全。3.護理人員能夠妥善保管患者的財物，防止患者財物丟失。4.護理人員能夠及時向患者和家屬宣傳安全知識，提高患者和家屬的安全意識。四、護理服務質量標準1.護理人員能夠熱情、周到地為患者提供護理服務，滿足患者的需求。2.護理人員能夠尊重患者的人格和權利，保護患者的隱私。3.護理人員能夠及時向患者和家屬反饋患者的病情和治療情況，解答患者和家屬的疑問。4.護理人員能夠積極參與醫院的文化建設，營造良好的護理服務氛圍。急診護理人員管理一、人員配備1.急診科應根據醫院的規模和急診工作量，配備足夠數量的護理人員，保證急診護理工作的正常開展。2.護理人員的資質和能力應符合國家和醫院的相關要求，具備相應的執業資格和專業技能。3.急診科應定期對護理人員進行業務培訓和考核，提高護理人員的業務水平和應急處理能力。二、崗位職責1.急診科護士長崗位職責（1）負責急診科護理工作的組織和管理，制定護理工作計劃和質量標準，組織開展護理業務培訓和技術比武。（2）協調醫護人員之間的工作關系，監督檢查護理工作的質量和安全，及時處理護理糾紛和投訴。（3）負責急診科護理人員的績效考核和獎懲工作，調動護理人員的工作積極性。（4）完成醫院領導交辦的其他工作任務。2.急診護士崗位職責（1）負責急診患者的接診、分診、搶救、監護、轉運等護理工作，嚴格遵守各項護理規章制度和操作規程。（2）密切觀察患者的病情變化，及時向醫生匯報患者的病情和護理需求，協助醫生進行各項診療工作。（3）做好患者的基礎護理和生活護理，滿足患者的基本需求。（4）負責急救藥品、器材等物品的管理和維護，保證急救物品的齊全和性能良好。（5）完成護士長交辦的其他工作任務。三、培訓與考核1.急診科應定期組織護理人員進行業務培訓，培訓內容包括急診護理知識、急救技能、護理安全等方面。2.護理人員應參加醫院組織的各種培訓和考核活動，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。3.急診科應建立護理人員培訓檔案，記錄護理人員的培訓情況和考核成績，作為護理人員績效考核的重要依據。四、職業防護1.護理人員在工作中應嚴格遵守職業防護制度，正確使用防護用品，如手套、口罩、護目鏡等。2.護理人員應避免接觸患者的血液、體液等污染物，如不慎接觸，應立即進行清洗和消毒處理。3.急診科應配備必要的職業防護設備和藥品，如紫外線消毒燈、過氧乙酸等，為護理人員提供職業防護保障。急診護理文書管理一、文書種類1.急診病歷：記錄患者的基本信息、病情變化、診斷治療等情況，是患者的醫療檔案。2.護理記錄：記錄患者的護理過程和病情變化，是護理工作的重要依據。3.急救記錄：記錄患者的急救過程和病情變化，是急救工作的重要依據。4.轉運記錄：記錄患者的轉運過程和病情變化，是轉運工作的重要依據。二、書寫要求1.急診病歷、護理記錄、急救記錄、轉運記錄等文書應使用藍黑墨水或碳素墨水書寫，字跡清晰、工整，不得涂改。2.文書應按照規定的格式和內容進行書寫，內容應真實、準確、完整，不得漏項或虛假記錄。3.文書應及時書寫，不得拖延或補記。對于搶救患者，應在搶救結束后6小時內完成記錄。4.文書應簽名并注明書寫時間，簽名應清晰可辨，不得代簽。三、保