商戶疫情防控管理制度總則一、目的為有效預防、及時控制和消除新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的危害，保障商戶及顧客的生命安全和身體健康，維護商場的正常經營秩序，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于商場內所有商戶，包括租賃商戶、聯營商戶等各類經營主體。三、管理原則1.預防為主：堅持預防為主的工作方針，加強疫情防控知識宣傳，提高商戶和員工的防控意識和能力。2.科學防控：遵循科學的防控方法和標準，采取有效的防控措施，確保防控工作的有效性和安全性。3.聯防聯控：加強與政府部門、衛生防疫機構等的溝通協作，形成聯防聯控的工作機制，共同做好疫情防控工作。4.依法防控：嚴格遵守國家和地方有關疫情防控的法律法規和政策規定，依法開展疫情防控工作。四、管理機構及職責1.商場疫情防控領導小組組成：由商場總經理擔任組長，分管副總經理擔任副組長，各部門負責人為成員。職責：負責商場疫情防控工作的總體指揮和協調，制定疫情防控策略和措施，督促各部門落實防控責任，協調解決疫情防控工作中的重大問題。2.商場疫情防控辦公室組成：由商場行政部負責人擔任辦公室主任，各部門指定一名疫情防控專員為成員。職責：負責商場疫情防控工作的日常管理和協調，制定疫情防控工作方案和應急預案，組織開展疫情防控培訓和演練，收集、匯總和上報疫情防控信息，協調處理疫情防控相關事宜。3.商戶疫情防控責任人組成：由各商戶的負責人擔任商戶疫情防控責任人，負責本商戶的疫情防控工作。職責：嚴格落實商場疫情防控領導小組和疫情防控辦公室的各項防控要求，制定本商戶的疫情防控措施和應急預案，組織開展本商戶的疫情防控培訓和演練，加強對本商戶員工的健康管理和疫情監測，及時報告疫情防控相關信息。疫情防控措施一、人員管理1.商戶員工管理健康監測：商戶員工每日上班前應進行體溫檢測，體溫正常（不超過37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可上崗。如發現員工有發熱、咳嗽等癥狀，應立即安排其就醫并報告商場疫情防控辦公室。核酸檢測：根據政府部門的要求，商戶員工應定期進行核酸檢測，檢測結果陰性方可上崗。疫苗接種：鼓勵商戶員工接種新冠病毒疫苗，提高群體免疫力。未接種疫苗的員工應盡快接種，并按照政府部門的要求定期進行加強免疫接種。個人防護：商戶員工在工作期間應佩戴口罩、手套等個人防護用品，保持社交距離，避免聚集和扎堆。行程管理：商戶員工應嚴格遵守政府部門的疫情防控要求，不得前往中高風險地區，如確需前往，應提前向商場疫情防控辦公室報告，并做好個人防護和核酸檢測等相關工作。2.顧客管理體溫檢測：顧客進入商場前應進行體溫檢測，體溫正常（不超過37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進入。如發現顧客有發熱、咳嗽等癥狀，應立即勸其就醫并報告商場疫情防控辦公室。健康碼查驗：顧客進入商場前應出示健康碼，健康碼為綠碼且無異常方可進入。如發現顧客健康碼為黃碼或紅碼，應立即勸其離開并報告商場疫情防控辦公室。行程卡查驗：顧客進入商場前應出示行程卡，行程卡顯示14天內未去過中高風險地區且無異常方可進入。如發現顧客行程卡顯示14天內去過中高風險地區或有異常，應立即勸其離開并報告商場疫情防控辦公室。口罩佩戴：顧客在商場內應佩戴口罩，保持社交距離，避免聚集和扎堆。限流措施：根據商場的承載能力，采取限流措施，控制顧客流量，避免人員擁擠。引導疏散：如發現顧客有發熱、咳嗽等癥狀或健康碼、行程卡異常，應立即引導其到指定區域進行隔離觀察，并報告商場疫情防控辦公室。二、場所管理1.通風換氣自然通風：商場應保持良好的通風條件，定期打開門窗進行自然通風，每次通風時間不少于30分鐘。機械通風：商場應配備足夠的通風設備，定期開啟通風設備進行機械通風，保持空氣流通。2.清潔消毒日常清潔：商場應定期對公共區域、設施設備等進行清潔消毒，保持環境整潔衛生。公共區域每日至少消毒一次，重點部位（如電梯、扶手、門把手等）每日至少消毒兩次。定期消毒：根據政府部門的要求，商場應定期對商場進行全面消毒，消毒范圍包括商場內的所有公共區域、設施設備、商戶店鋪等。消毒記錄：商場應建立消毒記錄制度，記錄每次消毒的時間、地點、范圍、方法等信息，以備查驗。3.垃圾處理分類收集：商場應設置垃圾分類收集設施，對垃圾進行分類收集，避免垃圾混放。及時清運：商場應及時清運垃圾，保持垃圾存放點的清潔衛生。垃圾存放點每日至少消毒一次。防疫處理：如發現垃圾中有疑似感染物品，應立即采取防疫處理措施，將疑似感染物品進行消毒后單獨存放，并及時報告商場疫情防控辦公室。三、經營管理1.商戶經營活動管理限制營業：根據政府部門的要求，商場可對商戶的營業活動進行限制，如暫停營業、限制營業時間等。分區經營：商場可根據疫情防控需要，對商戶的經營區域進行劃分，實行分區經營，避免人員交叉感染。經營規范：商戶在經營活動中應嚴格遵守政府部門的疫情防控要求和商場的相關規定，如佩戴口罩、保持社交距離、定期消毒等。2.商品管理進貨管理：商戶在進貨時應加強對商品的檢驗檢疫，確保商品符合疫情防控要求。嚴禁采購和銷售無合法來源、無檢驗檢疫證明的商品。銷售管理：商戶在銷售商品時應加強對顧客的引導和管理，提醒顧客佩戴口罩、保持社交距離等。如發現顧客有發熱、咳嗽等癥狀或健康碼、行程卡異常，應立即停止銷售并報告商場疫情防控辦公室。3.餐飲管理就餐管理：商場內的餐飲商戶應采取分餐制、隔位就座等措施，避免人員聚集和扎堆。餐飲商戶應加強對餐具的消毒管理，確保餐具清潔衛生。外賣管理：商場內的餐飲商戶應加強對外賣的管理，對外賣配送人員進行體溫檢測和健康碼查驗，對外賣食品進行消毒后再進行配送。四、應急處置1.應急預案商場應制定疫情防控應急預案，明確應急處置流程和責任分工。應急預案應包括疫情報告、人員隔離、場所消毒、物資保障等方面的內容。商戶應制定本商戶的疫情防控應急預案，明確應急處置流程和責任分工。應急預案應包括員工健康管理、顧客管理、經營活動管理等方面的內容。2.應急響應當商場內出現疑似感染病例或確診病例時，商場應立即啟動應急預案，采取隔離措施，對相關場所進行消毒，并及時報告政府部門和衛生防疫機構。當商戶內出現疑似感染病例或確診病例時，商戶應立即啟動應急預案，采取隔離措施，對相關場所進行消毒，并及時報告商場疫情防控辦公室。商場疫情防控辦公室應立即協調相關部門進行處置。3.物資保障商場應儲備足夠的疫情防控物資，如口