三級營銷員模擬習題一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.幫助經銷商建立客戶檔案,包括客戶的店名、地址電話,并根據客戶的銷售量將它們分成不同等級等是間接激勵中的()方法。A、幫助經銷商建立進銷存報表,做安全庫存數和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經銷商管理其客戶網來加強經銷商的銷售管理工作D、伙伴關系管理正確答案：C2.（）是廠商激勵代理的最高形式。A、代理權激勵B、金錢激勵C、一體化激勵D、物質激勵正確答案：C3.由于其強大的購買力，可以以失去業務威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價的折扣價格，這體現了連鎖經營（）的規模優勢。A、享有研究、開發、培訓、學習B、可以節約廣告費用C、可以節約大量流通費用D、具有很強討價能力正確答案：D4.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）A、最大滿意原則B、遺憾最小原則C、相對滿意原則D、預期--滿意原則正確答案：B5.遇案情復雜,而且糾纏不休的經濟糾紛案件,可采月（）A、通過信函進行調解B、當面調解C、根據需要分別采用開會調解和開庭詞解D、分頭解決和會合調解穿插進行正確答案：C6.測定商品的熔點、凝固點、沸點、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實例A、光學檢驗法B、度量衡檢驗法C、機械性能檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：D7.勞動法規定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（）A、56小時B、40小時C、44小時D、48小時正確答案：C8.正確地表示出消費者購買決策過程的是（）A、確認需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為B、評價方案--收集信息--確認需要--決定購買--購后行為C、確認需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為D、收集信息確認需要--評價方案--決定購買--購后行為正確答案：A9.低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕松購買的價格水平，是連a鎖店經營的產品特征中的（）。A、大眾化商品，實用品B、便于購買C、高品質或必要的品質D、消費者易于接受的價格正確答案：D10.（）是指會帶來受益機會又存在損失可能的風險。A、投機風險B、純風險C、利率風險D、價格風險正確答案：A11.()是指通過與顧客開展社會往來接近顧客的方法A、介紹接近法B、饋贈接近法C、社交接近法D、商品接近法正確答案：C12.在新產品采用過程的（），消費者逐步認識到創新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、決策階段B、實施階段C、認識階段D、說服階段正確答案：C13.銷售人員應了解誰是產品的購買決策者、其購買動機和購買習慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現了銷售人員必須掌握（）。A、企業知識B、用戶知識C、市場知識D、產品知識正確答案：A14.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、數量折扣B、季節折扣C、現金折扣D、折讓正確答案：A15.消費者依據（）權可以要求運營者提供的商品和效勞契合保證人身、財富平安的要求。A、自主選擇B、取得知識C、平安保證D、公允買賣正確答案：A16.力求通過決策方案的選擇、實施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。這屬于（）A、遺憾最小原則B、預期一滿意原則C、最大滿意原則D、相對滿意原則正確答案：C17.4C理論用（）取代了傳統4P理論中的促銷，強調企業應重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A18.現要從某地區的30家食品零售商店中抽取480家進行調查，調查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進行調查。在這里，調查人員采用了（）。A、等距抽樣法B、分層隨機抽樣法C、配額抽樣法D、分群隨機抽樣法正確答案：B19.（）就是指在挑選交往對手不慎、對專業問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預先了解并予以控制,因此,完全可以將風險消除在萌芽狀態A、談判中的非風險B、貨物風險C、談判中的非人員風險D、談判中的人員風險正確答案：D20.（）在讓步初期即讓出了絕大部分利益,二期讓步到已方可讓利益的邊際,到三期則原地不動,這就向對方傳遞了能讓的利己基本讓完了的信息。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略正確答案：C21.企業若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、多家代理B、買斷代理C、傭金代理D、獨家銷售代理正確答案：B22.極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）。A、落后采用者B、創新采用者C、早期采用者D、早期大眾正確答案：B23.（）是指發生經濟合同糾紛時,當事人雙方協商不成,根據一方當事人的申請,在國家規定的合同管理機關的主持下,通過對當事人進行說服教育,促使當事人雙方相互讓步,并以雙方當事人自愿達成協議為先決條件,達到平息爭端的日的。A、經濟合同糾紛的仲裁B、經濟合同糾紛的審理C、經濟合同糾紛的協商D、經濟合同糾紛的調解正確答案：D24.（）是指銷售人員通過提供某種優惠條件來促成交易的方法,它利用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理,實行讓利銷售,促成交易A、優惠成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：A25.（）是指在接到顧客購買信號后,用明確的語言向顧客直接提出購買建議,以求適時成交的方法。A、選擇成交法B、假定成交法C、局部成交法D、請求成交法正確答案：D26."王某聽說自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對"小靈通"已經在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）"A、大眾來源B、經驗來源C、商業來源D、個人來源正確答案：D27.賣主先出低價來引起買主的興趣,再假裝發現一個錯誤,撒回低價,這屬于（）方法A、錯誤試探B、替代試探C、仲裁試探D、開價試探正確答案：A28.()是在多長時間內給予客戶折扣優惠。A、折扣率B、折扣地點C、折現率D、折扣期限正確答案：D29.（）是利用機械儀器測定商品體機械性能的檢測法。A、光學檢驗法B、度量衡檢驗法C、機械性能檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：C30.（）用于測定食品的可消化率、發熱量及維生素和礦物質的含量,以確定食品營養價值A、做生物檢驗法B、光學檢驗法C、熱學檢驗法D、生理學檢驗法正確答案：D31.賣主先出一個較高價,以此來觀察買方的反應程度,這屬于（）方法A、誘發試探B、請你考慮試探C、告吹試探D、替代試探正確答案：B32.（）是指銷售人員在成交的關鍵時刻退讓一步來促成交易的方法A、激將成交法B、讓步成交法C、饑餓成交法D、最后成交法正確答案：B33.企業集團資助“希望工程”，建造希望小學；“寶鋼”集團和“新意達”集團在中國人民大學設立獎學金，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業正確答案：A34.（）是通過對商品體加熱或降溫,看商品體是否發生破損、性能變化情況,以及物態發生變化時的溫度,來檢驗商品的品質是否純正的方法。A、機械性能檢驗法B、熱學檢驗法C、度量衡檢驗法D、光學檢驗法正確答案：B35.（）是指以某一銷售部門為目標來分配目標銷售額。A、部門分配法B、產品類別分配法C、客戶分配法D、地域分配法正確答案：A36.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了（）。A、從眾成交法B、限期成交法C、保證成交法D、優惠成交法正確答案：A37.（）是分配給銷售人員在一定時期內完成的銷售義務，是銷售人員需努力完成的銷售目的。A、銷售配額B、廣告方案C、促銷方案D、銷售方案正確答案：C38.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪,并可事先對潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無效勞動較少,這體現了人員銷售（）的特點A、長遠性B、靈活性C、完整性D、選擇性正確答案：D39.（）指的是通過給予中間商物質、金錢的獎勵來激發中間商的積極性,從而實現公司銷售目標。A、物質激勵B、間接激勵C、精神激勵D、直接激勵正確答案：D40.棉纖維長度是決定棉花紡織價值的重要因素,棉花纖維越長紡出紗的支數越高紗的強韌力也越好,這是（）的實例A、機械性能檢驗法B、度量衡檢驗法C、熱學檢驗法D、光學檢驗法正確答案：B41.通過放棄或拒絕合作,停止業務活動來回避風險的做法叫作（）。A、風險自留B、轉移風險C、完全回避風險D、風險損失的控制正確答案：C42.依據市場營銷學原理，促銷的實質是（）。A、營銷B、推銷C、溝通D、銷售正確答案：D43.白砂糖和赤砂糖的價格不一樣，這是運用了（）的定價方法。A、花色差價B、品種差價C、式樣差價D、規格差價正確答案：B44.（）是指新產品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。A、舊產品擴散B、快速消費品擴散C、高科技產品擴散D、新產品擴散正確答案：D45.顧客在30天內必須付清貨款，如果10天內付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）A、季節折扣B、折讓C、數量折扣D、現金折扣正確答案：D46.要想提高發貨水平,（）是關鍵。A、銷售控制B、商品檢驗C、存貨控制D、訂貨控制正確答案：D47.從許多組織向少數較大組織的變遷可以節約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產品質量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、一體化理論B、交易費用理論C、消費偏好遞減理論D、內部化理論正確答案：B48.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現了人員銷售（）的特點。A、完整性B、選擇性C、長遠性D、靈活性正確答案：A49.（）主要就是技術項目本身和談判中技術操作不當而可能帶來的風險。A、技術性風險B、利率風險C、素質性風險D、價格風險正確答案：A50.要想提高發貨水平，（）是關鍵A、銷售控制B、商品檢驗C、訂貨控制D、存貨控制正確答案：C51.在新產品采用過程的（）階段，消費者逐步認識到創新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、實馳階段B、決策階段C、說服階段D、認識階段正確答案：D52.()是選擇分銷商最關鍵的因素A、合作意愿B、聲譽C、市場D、中間商的歷史經驗正確答案：C53.異地追賬不宜采用()。A、TT"追賬B、訴訟追賬C、函電追賬D、面訪追賬正確答案：D54.分清品種、數量、坎級、返利額度等是在制定返利政策時考慮（）的實例A、返利的時間B、返利的標準C、返利的附屬條件D、返利的形式正確答案：B55.()是一種正規的課堂教學培訓方法A、課堂培訓法B、會議培訓法C、模擬培訓法D、實地培訓正確答案：A56.區域戰爭屬于（）A、無法確定B、談判中的非風險C、談判中的非人員風險D、談判中的人員風險正確答案：C57.實際消費或使用產品或服務的人是（）。A、影響者B、使用者C、決策者D、購買者正確答案：B二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.信用額度包括（）A、發放給某一具體客戶的信用額度B、企業發放給客戶群的部分信用額度C、企業發放給客戶群的總體信用額度D、發放給某一具體客戶的總體信用額度正確答案：AC2.常見的談判策略與技巧有（）等。A、拋放低球策略B、欲擒故縱策略C、旁敲側擊策略D、紅臉白臉策略正確答案：ABCD3.商品化經營計劃包括的兩種密切相關的過程有（）。A、經營技術開發過程B、產品開發過程C、管理戰略開發過程D、人才管理過程正確答案：AB4.新產品擴散管理實現快速增長,需要（）。A、保證產品質量,促進口頭溝通B、創造性地運用促銷手段使消費者重復購買C、派出銷售隊伍,主動加強推銷D、繼續加強廣告攻勢,影響后期采用者正確答案：ABCD5.商品信息的主要來源有（）。A、大眾來源B、經驗來源C、商業來源D、個人來源正確答案：ABCD6.商務談判中,堅定的讓步策略的優點是（）A、給對方以合作感,信任感B、會給對方既強硬,又出手大方的強烈印象C、是對方特別珍惜我方的讓步,不失時機地握手言和D、面對缺乏毅力和耐性的顧客,可能將他征服正確答案：ABD7.牛產廠家發起連鎖,通常考慮的是（）.A、增加商品銷售B、樹立企業形象C、建立渠道D、開拓市場正確答案：AB8.下列問卷提問項目設計得比較合理的有()。A、“請問你們家最近一年內使用什么牌子的電視機？”B、“海爾冰箱銷量連續三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”C、“您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意？”D、“您覺得這種產品的價格合理嗎？”正確答案：AD9.針對企業的客戶和潛在客戶,我們可以通過（）等方式來達到網絡調研的目的A、網上進行訪談B、吸引訪問者填寫問卷C、分析服務器提供的訪問統計報告D、邀請順客參加各種調研性的活動正確答案：ABCD10.新產品擴散管理實現迅速起飛,需要（）。A、開展廣告攻勢,使目標市場很快熟悉創新產品B、保證產品質量,促進口頭溝通C、派出銷售隊伍,主動加強推銷D、開展促銷活動,鼓勵消費者試用新產品正確答案：ABD11.以下選項屬于接近訪問顧客的方法的是（）。A、利益接近法B、效勞接近法C、重復接近法D、贊譽接近法正確答案：ABCD12.符合連鎖經營的品種選擇最重要的原則應具備（）等條件A、季節性強B、購買頻率高C、毛利率高D、消費量大正確答案：ABCD13.職業用語的基本要求有（）。A、語意明確B、語調柔和C、顛三倒四D、語意模棱兩可正確答案：AB14.多家代理的特點是（）。A、廠家所擁有的銷售網絡更為寬B、代理商之間相互牽制,廠家居于主動地位C、廠家所擁有的銷售網絡更為寬廣D、容易造成代理商之間的惡性競爭正確答案：ABCD15.早期大眾具備（）等特征。A、深思熟慮,態度謹慎B、有較好的工作環境和固定收入C、決策時間較長D、對輿論領袖的消費行為有較強的模仿心理正確答案：ABCD16.銷售計劃的內容主要包括進行銷售預測.（）等幾項。A、編制銷售預算B、確定銷售日標C、分配銷售配額D、制定實施計劃正確答案：ABCD17.與新聞媒介建立良好關系的原則有（）。A、尊重新聞職業道德B、熟悉新聞工作規律C、坦率真誠地合作D、及時主動地提供方便正確答案：ABCD18.商務談判中,防御渾水摸魚策略時,應注意（）A、拒絕節外生枝的討論,對不清楚的問題要敢于說不了解情況B、堅持自己的意見,用自己的意識和能力影響談判的進程和變化C、堅持事情必須逐項討論,不給對方施展計謀的機會D、當對方拿出一大堆資料和數據時,要有勇氣迎接挑戰正確答案：ABCD19.銷售促進與其他促銷方式相比，具有（）特征。A、即期效應B、非連續性C、形式多樣D、常規性正確答案：ABC20.非隨機抽樣常用的抽樣方法有（）。A、任意抽樣法B、判斷抽樣方法C、隨機抽樣法D、配額抽樣法正確答案：ABD21.廠商激勵代理商的手段較多,一般有（）。A、物質激勵B、代理權激勵C、一體化激勵D、金錢激勵正確答案：ABC22.作為一名良好的商業談判者，應具備的素質有（）。A、要有心計，城府要深B、要有堅定的維護本國或本方利益并為之奮斗的信念C、人品高尚，作風民主D、具有豐富的知識和經驗正確答案：BCD23.網絡調研在調岍對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷A、某些網站瀏覽群體的單一性B、缺乏真實性C、對象局限于網上用戶D、用戶地理上有分布差異正確答案：ABCD24.直營連鎖科學.合理的運作主要體現在（）。A、業務操作規范化B、商品管理科學化C、商店選址.商店規模.商店內外裝修標準化D、大政方針規范化正確答案：ABCD25.客戶發出電子郵件的分類標準有（）A、生產方式B、職能C、緊急程度D、部門正確答案：CD26.客戶確定信用額度,一般應根據客戶的信用等級,選擇使用下列方法:（）A、根據客戶營運資本凈額的一定比例確定B、根據客戶清算價值的一定比例確定C、根據客戶收入的一定比例確定D、根據收益與風險對等的原則確定正確答案：BCD27.影響工程設備遠期價錢的要素主要有（）。A、原資料價錢B、匯率和利率風險C、工資D、國際外其它政治經濟狀況的變化正確答案：ABCD28.買斷代理方式的特點有（）。A、買斷代理商所承擔的風險較大,經營收入一般要高于傭金代理商的收入B、代理商的士氣不那么高C、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強D、產品價格無法統正確答案：ACD29.某企業員工討論自己選擇職業時提出幾種看法，你認為正確的看法有（）。A、自由選擇職業不應違背社會發展的需要B、自由選擇職業一定總有利于個人事業的發展C、自由選擇職業并不并意味著可以隨意更換工作D、自由選擇職業意味著可以不斷地更換工作正確答案：AC30.要想有效地回避商務活動中可能出現的風險,通常可采取的措施有（）.A、風險自留B、風險損失的控制C、完全回避風險D、轉移風險正確答案：ABCD31.在直營連鎖條件下,對分店進行管理的形式有（）。A、自由加盟連鎖B、由總公司負責管理.兼做總部,不再另設總部C、批發商連鎖D、設立總部,由總部管理連鎖店,總公司則負責整體事業正確答案：BD32.以下關于職業技藝的說法中，正確的選項是（）。A、人的后天生理條件對職業技藝的構成有一