個(gè)人汽車銷售方案

作為汽車銷售參謀，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋?/p>

銷售參謀不能脫離數(shù)據(jù)，例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的

價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的

數(shù)量、營(yíng)銷的次數(shù)等。銷售參謀要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做

總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

對(duì)汽車銷售參謀來(lái)說(shuō)，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自

己。大多數(shù)銷售參謀在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺

少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

1、對(duì)于老客人，和固定客人，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。

2、在擁有老客人的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客人信

息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

優(yōu)秀的汽車銷售參謀并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)

系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，述有

和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售參謀的詳細(xì)工作包含:客戶開發(fā)、客戶

跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等根本過(guò)程，還可能涉及到

汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的介紹、成交或

代辦。總之要對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回憶過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提

高。

1、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和效勞，包括試乘試駕，要微笑友

好。

2、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

3、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料。

4、通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客，促進(jìn)銷售。

5、填寫銷售報(bào)告、表卡。

6、確保展廳和展車整潔，參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷

方案所具備的能力素質(zhì)。

7、能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部

門。并且能夠在銷售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門的需求。

8、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。

9、能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提

高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，我將對(duì)我今年的工作做

個(gè)方案。工作中需要自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份

內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠

慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、

要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充

完善。業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒事了。要以過(guò)去的缺乏

和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了20>:x

年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況卜，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些

問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自

己說(shuō)我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!o擁有安康樂(lè)觀積極向上的工作

態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多

探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝

通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的

對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，我們

有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！

20xx年，將遵守的工作思路:在公司的帶著下，公司戰(zhàn)略性持

續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨方案的情況、平

衡、監(jiān)視和跟蹤;對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)

新客戶完成公司產(chǎn)銷的任務(wù)。

正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任

重大。在20xx年的銷售工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去

做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)

取做到最好。

我對(duì)20xx年的工作方案展開如下：

帶著團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售方案、目標(biāo)。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每

人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展

廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人

員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳

的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作：，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三

表兩卡的回訪度進(jìn)展定期抽查，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)展勘察.對(duì)銷

售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)展協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和

廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)

理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工

作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)埋。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿

意度。

1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)展協(xié)調(diào)，如外出拍照片等；

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)展外出市場(chǎng)

開拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，外出發(fā)宣傳單。

每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險(xiǎn)等進(jìn)展盤

查，下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)展

通報(bào)，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色

進(jìn)展建議。

由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響

銷售業(yè)績(jī)。下階段銷售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司方案培訓(xùn)

工程外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對(duì)于車型的價(jià)格、配

置、競(jìng)品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車型。對(duì)于出

現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)。

當(dāng)然，所有的方案在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真

理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些方案付諸于實(shí)

踐中，帶著團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

隨著時(shí)間的推移，歲末將至，特對(duì)此前工作進(jìn)展匯總與規(guī)劃。

縱觀當(dāng)前的時(shí)代，人們的生活品質(zhì)在日益鳧高。而汽車現(xiàn)已飛快的

步伐邁入了千家萬(wàn)戶成為時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)榜！帶給人們的是平安、舒

適和快捷！能成為xx汽車銷售參謀我感到萬(wàn)分榮幸和驕傲！在過(guò)去

的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助！

1、積極參加公司組織的各品牌銷售車型與銷售話術(shù)的培訓(xùn)。

2、結(jié)合公司品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力，提高了消費(fèi)者對(duì)公司和汽車

的認(rèn)知度。

3、充分利用好量販資源優(yōu)勢(shì)對(duì)不同需求的客戶進(jìn)展合理推薦。

4、在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮主人翁思想不計(jì)私利。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)車型的價(jià)格、賣點(diǎn)進(jìn)展了解，時(shí)刻掌握應(yīng)對(duì)話術(shù)。

6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶需求進(jìn)展深入了解，最大提高各項(xiàng)指標(biāo)完成率。

7、加大對(duì)三表卡上客戶的回訪力度。

記得在合誠(chéng)上班的第一天，心懷沖動(dòng)、帶著一顆滿懷激情的心

來(lái)到了這里的。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我有了夢(mèng)想、追求，總

結(jié)下這下這一年的工作情況。在這半年多的時(shí)間里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)

歷為主，有幸在幾個(gè)好的師傅和好的經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和

適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的越來(lái)越好。作為銷售部中的一員，

深深感覺到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的

一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身素質(zhì)，

高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的根底上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)

和專業(yè)技能。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)錯(cuò)誤：比方：1,在自己簽的第

一個(gè)訂單中，沒有了解清楚車型的配置和車型內(nèi)飾的顏色，導(dǎo)致客

戶沒有訂下車，2,在開票時(shí)忘記或?qū)戝e(cuò)單都有過(guò)的經(jīng)歷。總的來(lái)說(shuō)

自己的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的欠缺是原因，為此給

領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)的麻煩和損失，深表歉意，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司同事

在此期間的寬容和幫助。通過(guò)此經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到今后的工作中各

個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)殄e(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效

率。

XX年中，我的方案主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效

率。其中包括每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不

是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知

識(shí)，才能在時(shí)代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作

也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是

加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，

主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后

的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防

遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥

當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，我堅(jiān)信工作只

要用心努力去做，就一定能夠做好。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去。

作為群眾汽車銷售管理人員，在回憶往年的銷售成績(jī)中有許多

成功的喜悅，銷售業(yè)績(jī)?cè)诓煌Ｉ仙缓笠灿泄ぷ魇д`的地方，所

以在制定新的銷售人員工作方案時(shí)我結(jié)合實(shí)際，找出更好的銷售方

法。

走過(guò)20xx年，是收獲的一年。回眸我過(guò)去一年的銷售心得，甚

有感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努

力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)

都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司群眾

銷售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和工作方案書，順利通過(guò)了上海群眾

DSSA、DQSA、DMS等嚴(yán)審。

20xx年相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼

2xx也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)鐺售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻

準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有

很多，從一個(gè)銷售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的期望很高，

自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)

換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要

加緊學(xué)習(xí)。

在新的一年里我的銷售工作方案書制定如下：

在銷售參謀的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱

乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，XX年的銷售參謀的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除

按方案每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期

競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程，上海群眾給了我們一個(gè)很好管理員工的方

式一一按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意

這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意

義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售參謀都應(yīng)按這

個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處

分，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售參

謀。有了考核，銷售參謀就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考

核，銷售參謀就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工

作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教誨大家的話。在XX年的工作中

我們將深入貫徹上海群眾銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，

相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

(1)現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商

社”對(duì)群眾車的銷售夠成一定的威脅，在前年就有一些客戶到這兩

家公司購(gòu)了群眾車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是，'介格因素。價(jià)格問(wèn)題是我

們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售群眾車是沒有優(yōu)

勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售群眾車時(shí)，除個(gè)

別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我

們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車所以才會(huì)拿其

他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)憂，

總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)憂無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后

效勞、售后的索賠、售后維修的、銷售參謀的專業(yè)性（更好的使用

了解車輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，

這些客戶擔(dān)憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們

的優(yōu)勢(shì)。

（2）通過(guò)對(duì)銷售參謀的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有

率。

（3）、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和上海群眾品牌進(jìn)展有力的宣傳，提

高消費(fèi)者的知名度和對(duì)群眾車的認(rèn)知度。

以上就是我這一年的個(gè)人銷售工作方案，工作中總會(huì)有各種各

樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司

做出自己最大的奉獻(xiàn)。

在銷售參謀的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話

技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20xx年的銷售

參謀的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按方案每月進(jìn)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要

多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多

下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式一一按

流程辦埋，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流

程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很

重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售參謀都應(yīng)按這個(gè)制

度流程去做，誰(shuí)沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處分，

而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售參謀。有

了考核，銷售參謀就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售

參謀就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決

定成敗，這是經(jīng)理常教誨大家的話。在20xx年的工作中我們將深入

貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任

務(wù)的又一保障。

(1)現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”

對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)

了車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生

矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)

勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。

怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很

多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客

戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)憂，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)憂無(wú)外乎

就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后效勞、售后的索賠、售后維

修的?、銷售參謀的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、

公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)憂的因素，也是其

他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)對(duì)銷售參謀的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有

率。

(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)展有力的宣傳，提高消費(fèi)者

的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

(4)當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公

司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作方案以上三點(diǎn)都已列出。在工

作中我會(huì)做好自己并帶著好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡

到的努力。

至20xx年12月31日，xx區(qū)銷售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷售目標(biāo)xx

萬(wàn)元

1、年初擬定《年度銷售總體方案》；

2、年終擬定《年度銷售工作總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售工作方案表》和《月訪客戶工作方案表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

根據(jù)xx年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為

VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶

進(jìn)展全面分析。

(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后效勞部開展一次技術(shù)交

流研討會(huì)；

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座

談會(huì)；

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌

相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈劇烈，已構(gòu)成市

場(chǎng)威脅為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客

戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)V1P客戶每月拜訪一

次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安

排拜訪時(shí)間；

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即

為完畢，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工

作列入我xx年工作重點(diǎn)。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信

息。

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣效

勞”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的效勞，從穩(wěn)固市場(chǎng)、

長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與

用戶接觸的時(shí)機(jī)，提供熱情詳細(xì)周到的售后效勞，給公司增加一個(gè)

制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高

業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，

何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

20xx年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著

下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工

作，對(duì)訂單和發(fā)貨方案的執(zhí)行情況進(jìn)展協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)視和跟蹤;參

與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客

戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨方案；負(fù)責(zé)發(fā)貨方案的過(guò)

程監(jiān)控和詳細(xì)實(shí)施;發(fā)貨訶艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常

發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、

PPAP信息反響等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消

息，為公司的開展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的

交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原

產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品工程的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新

產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)

帳。

7、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)

票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)展會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情

況。

9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系

文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序

文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知

識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程

中。

12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門方案

和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，枳極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處埋緊急事件和重大

事件。

在公司各個(gè)部門的積極配合下，預(yù)計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量

XX噸以上，銷售額XX萬(wàn)美元以上的目標(biāo)。

在20xx年的工作中，本部門保證按后完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著

“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為

公司的長(zhǎng)期開展多做奉獻(xiàn)，為把公司盡快建立成為一流的國(guó)際化精

鑄企業(yè)不斷努力。

走過(guò)17年，是收獲的一年。回眸我過(guò)去一年的銷售心得，甚有

感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努

力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)

都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司群眾

銷售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和方案，順利通過(guò)了上海群眾dssa、

dqsa、dms等嚴(yán)審。XX年相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)

共存，我期盼XX也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同

期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做

的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的

期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，

這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方

面自身更要加緊學(xué)習(xí)。

在新的一年里我的工作方案如下：

1、銷售參謀培訓(xùn)：在銷售參謀的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員

業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，XX年的銷售參謀的

培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按方案每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特

別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重

點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，上海群眾給了我們一個(gè)

很好管理員工的方式一一按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候

我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入

的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)

銷售參謀都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒有做好就是違反了制度，

就應(yīng)該有相應(yīng)的處分，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考

核下面的銷售參謀。有了考核，銷售參謀就會(huì)努力的把事情做好，

相反如沒有考核，銷售參謀就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯?/p>

影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教誨大家的話。在17

年的工作中我們將深入貫徹上海群眾銷售核心流程，把每一個(gè)流程

細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有

影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)群眾車的銷售夠成一定的威脅，在17

年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了群眾車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)

格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司

在銷售群眾車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們

在銷售群眾車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都與優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們

的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在

4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，

就證明他心中有擔(dān)憂，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)憂無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)

量保障、有完善的售后效勞、售后的索賠、售后維修的、銷售參謀

的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的

良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有

的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。（2）、通過(guò)對(duì)銷售參謀的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。（3）、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和上海群眾

品牌進(jìn)展有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)群眾車的認(rèn)知度。

3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公

司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù)。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困

難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自

己最大的奉獻(xiàn)。

走過(guò)20xx年，是收獲的一年。回眸我過(guò)去一年的銷售心得，甚

有感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努

力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)

都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司群眾

銷售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和方案，順利通過(guò)了上海群眾DSSA、

DQSA、DMS等嚴(yán)審。

20xx年伴隨著奧運(yùn)的腳步，相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇

與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售

團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這

一年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公

司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)

管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面

和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。

在新的一年里我的工作方案如卜：

1、銷售參謀培訓(xùn)：在銷售參謀的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員

業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，XX年的銷售參謀

的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按方案每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，

特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重

點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，上海群眾給了我們一個(gè)

很好管理員工的方式一一按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候

我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入

的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)

銷售參謀都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒有做好就是違反了制度，

就應(yīng)該有相應(yīng)的處分，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考

核下面的銷售參謀。有了考核，銷售參謀就會(huì)努力的把事情做好，

相反如沒有考核，銷售參謀就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯?/p>

影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教誨大家的話。在

XX年的工作中我們將深入貫徹上海群眾銷售核心流程，把每一個(gè)

流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：

⑴現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”

對(duì)群眾車的銷售夠成一定的威脅，在XX年就有一些客戶到這兩家

公司購(gòu)了群眾車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)咯因素。價(jià)格問(wèn)題是我們

同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售群眾車是沒有優(yōu)勢(shì)

的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售群眾車時(shí)，除個(gè)別

價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們

劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他

經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)憂，總

結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)憂無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后效

勞、售后的索賠、售后維修的、銷售參謀的專業(yè)性（更好的使用了

解車輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這

些客戶擔(dān)憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的

優(yōu)勢(shì)。

⑵通過(guò)對(duì)銷售參謀的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有

率。

⑶結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和上海群眾品牌進(jìn)展有力的宣傳，提高消

費(fèi)者的知名度和對(duì)群眾車的認(rèn)知度。

3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公

司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù)。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困

難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自

己最大的奉獻(xiàn)。

隨著轎車的日益普及化，xx市汽車市場(chǎng)逐漸開展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日

益劇烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍是我們公司的工作

重點(diǎn)，秒面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為汽車銷售公司銷售經(jīng)

理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)開展，必須緊隨永州xx汽車銷售效勞

的步驟，在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅(jiān)持做到:突

出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，

注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占

有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元；其中

20xx年1月-12月銷售詳細(xì)目標(biāo)臺(tái)。其中：

公司目前總投入資金萬(wàn)及其：公司籌建，效勞站，廣告：萬(wàn)周

轉(zhuǎn)資金:萬(wàn)，公司展車與流動(dòng)和保證金。資金：％約萬(wàn)元通過(guò)銀行房

產(chǎn)抵押貸款，％約萬(wàn)元自有資金，%O約萬(wàn)朋友借款。近期公司將

萬(wàn)元跟隨永州中湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。

總經(jīng)理一名（兼銷售經(jīng)理）劉XX,財(cái)務(wù)會(huì)記名，出納名，展廳經(jīng)

理一名何XX,銷售參謀名，效勞站售后經(jīng)理名，售后客服接待

名，維修部人，裝潢部名。

增加了跑市場(chǎng)的力度，對(duì)一些老客戶加以穩(wěn)固，推進(jìn)對(duì)新客

戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款，及時(shí)進(jìn)展催促和控

制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì)有所提高。銷售人員現(xiàn)局限

于老客戶的維護(hù)上，對(duì)新客戶的開發(fā)力度缺乏，20xx年除了穩(wěn)定老

客戶，還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。

高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的

目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中幫公司解決問(wèn)題;在職能

范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職

責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情

是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組

織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管

理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。