小區中庭日常管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全、有序的小區中庭環境，規范小區中庭的日常管理行為，保障小區居民的正常生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區中庭區域，包括但不限于綠化區域、休閑廣場、公共通道等。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮小區居民的需求和利益，提供優質的服務。2.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，依法進行管理。3.科學規范原則：建立科學合理的管理流程和標準，確保管理工作的規范化、專業化。4.服務至上原則：樹立服務意識，積極主動為小區居民提供服務，不斷提高服務質量。二、人員管理（一）管理人員職責1.小區中庭管理負責人全面負責小區中庭的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與小區其他部門的工作關系，確保小區中庭管理工作的順利進行。定期對小區中庭管理工作進行檢查和評估，及時發現問題并提出改進措施。負責與小區居民的溝通和協調，處理居民的投訴和建議，提高居民滿意度。2.保潔人員職責負責小區中庭公共區域的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、樓道擦拭等。定期對小區中庭的綠化區域進行養護，包括澆水、施肥、修剪等。保持小區中庭公共區域的設施設備清潔，如垃圾桶、座椅、路燈等。協助做好小區中庭的環境衛生宣傳工作，提高居民的環保意識。3.安保人員職責負責小區中庭的安全保衛工作，維護小區的正常秩序。對進入小區中庭的人員和車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入。加強小區中庭的巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。協助做好小區中庭的消防安全工作，確保消防設施設備完好有效。4.綠化養護人員職責負責小區中庭綠化區域的規劃和設計，制定綠化養護方案。定期對小區中庭的綠化植物進行修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等養護工作，確保綠化植物生長良好。及時清理綠化區域內的枯枝敗葉和垃圾，保持綠化區域的整潔美觀。負責綠化設施設備的維護和管理，如灌溉系統、圍欄等。（二）人員培訓1.定期組織管理人員、保潔人員、安保人員、綠化養護人員參加業務培訓，提高其業務水平和服務意識。2.培訓內容包括小區中庭管理相關法律法規、管理制度、操作規程、服務規范等。3.鼓勵員工參加各類職業技能培訓和考核，取得相應的職業資格證書。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對管理人員、保潔人員、安保人員、綠化養護人員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能、團隊協作等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對表現不佳的員工進行批評教育和處罰。三、環境衛生管理（一）清潔標準1.地面清潔小區中庭公共區域地面無雜物、無污漬、無積水，保持干凈整潔。樓道地面每日清掃，定期拖地，保持清潔光亮。2.垃圾清運垃圾桶及時清理，垃圾不溢滿，周邊無散落垃圾。垃圾日產日清，運至指定的垃圾處理場進行處理。3.綠化區域清潔綠化區域內無雜草、無雜物，保持整潔美觀。定期清理綠化區域內的枯枝敗葉和垃圾，保持綠化環境良好。4.設施設備清潔垃圾桶、座椅、路燈等公共設施設備定期擦拭，保持干凈整潔。電梯轎廂每日清潔，定期消毒，保持衛生良好。（二）清潔頻次1.地面清潔小區中庭公共區域地面每日上午、下午各清掃一次，樓道地面每日清掃一次。遇有特殊情況，如重大活動、暴雨天氣等，及時增加清掃頻次。2.垃圾清運垃圾桶每日至少清理兩次，確保垃圾不溢滿。垃圾清運時間為每日上午和下午，具體時間根據小區實際情況確定。3.綠化區域清潔綠化區域每周至少進行一次全面清理，及時清除雜草和雜物。定期對綠化植物進行修剪，保持綠化植物的美觀。4.設施設備清潔垃圾桶、座椅、路燈等公共設施設備每周至少擦拭一次。電梯轎廂每日清潔，每周至少消毒一次。（三）衛生檢查1.小區中庭管理負責人定期對環境衛生情況進行檢查，發現問題及時通知保潔人員進行整改。2.設立衛生監督崗，由小區居民對環境衛生情況進行監督，發現問題及時向管理部門反映。3.對衛生檢查和居民投訴情況進行記錄，作為保潔人員考核的依據。四、綠化管理（一）綠化養護標準1.綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，葉片色澤正常，無枯黃現象。2.綠化植物修剪整齊，造型美觀，符合設計要求。3.綠化區域內無雜草，土壤疏松，肥力充足。4.綠化設施設備完好有效，灌溉系統正常運行，圍欄無損壞。（二）綠化養護措施1.澆水根據季節和天氣情況，合理安排澆水時間和澆水量，確保綠化植物水分充足。夏季高溫時，增加澆水頻次，早晚各澆一次水；冬季低溫時，減少澆水量，避免植物受凍。2.施肥定期對綠化植物施肥，根據植物品種和生長情況，選擇合適的肥料和施肥方法。春季和秋季是綠化植物生長旺盛期，應適當增加施肥量。3.修剪定期對綠化植物進行修剪，保持植物的形態美觀和通風透光。修剪時間根據植物品種和生長情況確定，一般在春季和秋季進行。4.病蟲害防治加強對綠化植物的病蟲害監測，及時發現和處理病蟲害問題。采用生物防治、物理防治和化學防治相結合的方法，減少對環境的污染。（三）綠化檢查1.小區中庭管理負責人定期對綠化養護情況進行檢查，發現問題及時通知綠化養護人員進行整改。2.設立綠化監督崗，由小區居民對綠化養護情況進行監督，發現問題及時向管理部門反映。3.對綠化檢查和居民投訴情況進行記錄，作為綠化養護人員考核的依據。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全小區中庭安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。3.加強對小區中庭安全設施設備的維護和管理，確保設施設備完好有效。（二）人員出入管理1.對進入小區中庭的人員進行登記和檢查，核實身份信息，防止無關人員進入。2.對攜帶大件物品或可疑物品的人員進行重點檢查，確保小區安全。3.加強對小區中庭車輛的管理，規范車輛停放秩序，確保道路暢通。（三）巡邏制度1.安保人員加強對小區中庭的巡邏，定時巡邏和不定時巡邏相結合，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。2.巡邏過程中，注意觀察小區中庭的治安情況、環境衛生情況和設施設備運行情況，發現問題及時報告和處理。3.對巡邏情況進行記錄，包括巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等。（四）消防安全管理1.加強對小區中庭消防安全設施設備的維護和管理，確保消防設施設備完好有效。2.定期組織開展消防安全宣傳教育活動，提高小區居民的消防安全意識。3.制定消防安全應急預案，定期組織演練，提高應對火災事故的能力。六、設施設備管理（一）設施設備維護保養制度1.建立健全小區中庭設施設備維護保養制度，明確維護保養責任，加強設施設備維護保養。2.制定設施設備維護保養計劃，定期對設施設備進行維護保養，確保設施設備正常運行。3.對設施設備的維護保養情況進行記錄，包括維護保養時間、維護保養內容、維護保養人員等。（二）設施設備巡查制度1.加強對小區中庭設施設備的巡查，定時巡查和不定時巡查相結合，及時發現和處理設施設備故障和安全隱患。2.巡查過程中，注意觀察設施設備的運行情況、外觀狀況和連接部位等，發現問題及時報告和處理。3.對巡查情況進行記錄，包括巡查時間、巡查路線、發現的問題及處理情況等。（三）設施設備維修制度1.建立設施設備維修檔案，記錄設施設備的維修情況，包括維修時間、維修內容、維修費用等。2.對設施設備故障及時進行維修，確保設施設備正常運行。維修工作應按照維修流程進行，維修人員應具備相應的專業技能和資質。3.對維修后的設施設備進行驗收，確保維修質量符合要求。七、公共秩序管理（一）秩序維護制度1.建立健全小區中庭公共秩序維護制度，加強對小區中庭公共秩序的管理。2.加強對小區中庭內各類活動的管理，規范活動秩序，確保活動安全。3.對小區中庭內的噪音、油煙等擾民問題進行管理，及時處理居民投訴。（二）車輛停放管理1.規范小區中庭車輛停放秩序，設置明顯的停車標識和標線，引導車輛有序停放。2.對小區中庭內的停車位進行合理規劃，確保停車位滿足小區居民的停車需求。3.加強對小區中庭內車輛的巡查，及時發現和處理違規停車行為。（三）寵物