對于小區保安管理制度一、總則（一）目的為加強小區安全管理，規范保安人員行為，保障小區業主的生命財產安全，維護小區正常的生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有保安人員及相關管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障小區安全放在首位，預防各類安全事故的發生。2.服務至上原則：以業主需求為導向，提供優質、高效、文明的安全服務。3.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責小區出入口的24小時值班，嚴格執行門禁制度，對進出人員、車輛進行嚴格盤查、登記。2.熟悉小區業主及車輛信息，對業主及車輛實行快速放行，對非小區人員及車輛進行詢問、核實，阻止無關人員和車輛進入小區。3.嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入小區，如遇可疑物品，應及時報告上級并采取相應措施。（二）巡邏安全1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，確保小區內無安全隱患。2.巡邏過程中，注意觀察小區內的人員、車輛情況，發現異常情況及時報告并采取相應措施。如發現打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為，應立即制止并報警。3.檢查小區內的公共設施設備，如路燈、消防器材、監控設備等，發現損壞及時報告維修部門。（三）安全監控1.負責監控室的日常值班，密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏人員前往查看。2.對監控資料進行妥善保管，按照規定的期限進行存儲，以備查閱。（四）應急處理1.制定各類突發事件的應急預案，如火災、地震、盜竊等，并定期進行演練。2.遇到突發事件時，應迅速到達現場，按照應急預案采取相應措施，確保業主生命財產安全。3.及時向上級領導報告事件處理情況，配合相關部門進行調查處理。（五）服務業主1.積極為業主提供幫助，解答業主的疑問，樹立良好的服務形象。2.對業主的投訴和建議要認真傾聽，及時反饋處理結果，不斷提高服務質量。三、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照規定的程序辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須穿著統一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.制服上不得佩戴與工作無關的飾品，不得隨意修改制服樣式。（三）行為紀律1.遵守職業道德，誠實守信，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴禁在工作期間飲酒、賭博、睡覺、玩手機等與工作無關的行為。3.對待業主和來訪人員要禮貌、熱情、耐心，不得態度粗暴、故意刁難。（四）保密紀律1.嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露小區業主信息、公司機密等。2.對工作中涉及的各類文件、資料要妥善保管，不得隨意丟棄或外傳。四、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.根據保安人員的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，包括安全知識、技能培訓、職業道德培訓等。2.培訓內容要具有針對性和實用性，注重提高保安人員的業務能力和綜合素質。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的管理人員或專業人員進行授課，培訓內容包括小區安全管理知識、保安業務技能、應急處理等。2.外部培訓：根據實際需要，選派保安人員參加外部專業機構組織的培訓課程，學習先進的安全管理理念和技術。3.現場實操培訓：通過實際操作演練，讓保安人員熟悉各種安全設備的使用方法和應急處理流程。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核，考核內容包括工作紀律、業務能力、服務質量等。2.考核方式采用日常考核與定期考核相結合，日常考核由上級領導和同事進行評價，定期考核采用書面考試、實際操作等方式進行。3.根據考核結果，對表現優秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、警告、辭退等處理。五、保安人員福利待遇（一）薪資待遇1.保安人員的薪資由基本工資、績效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據保安人員的崗位等級和工作年限確定，績效工資根據保安人員的工作表現和考核結果發放。3.加班工資按照國家相關法律法規執行，平時加班按照1.5倍工資計算，周末加班按照2倍工資計算，法定節假日加班按照3倍工資計算。（二）福利待遇1.按照國家規定為保安人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.為保安人員提供免費的工作餐和住宿，確保保安人員的基本生活需求。3.根據公司實際情況，為保安人員發放節日福利、防暑降溫費、防寒保暖費等。4.定期組織保安人員進行健康體檢，關注保安人員的身體健康。六、保安設備與物資管理（一）設備管理1.建立保安設備臺賬，詳細記錄各類保安設備的名稱、型號、數量、購置時間、維修記錄等信息。2.定期對保安設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時報告維修部門進行維修。3.對保安設備的使用進行規范管理，制定設備操作規程，要求保安人員嚴格按照操作規程使用設備。4.對報廢的保安設備要及時進行清理和處理，按照公司規定辦理報廢手續。（二）物資管理1.建立保安物資臺賬，記錄各類保安物資的名稱、數量、領用時間、使用情況等信息。2.對保安物資進行分類存放，妥善保管，防止物資丟失、損壞。3.定期對保安物資進行盤點，確保賬物相符。如發現物資短缺或損壞，應及時查明原因并進行處理。4.嚴格控制保安物資的領用，按照規定的程序辦理領用手續，領用后要及時登記。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛工作中表現突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：對工作認真負責、成績顯著的保安人員進行全公司通報表揚。獎金獎勵：根據貢獻大小給予一定金額的獎金獎勵。晉升獎勵：對表現優秀、具備晉升條件的保安人員，給予晉升機會。2.獎勵條件包括但不限于以下方面：及時發現并制止重大安全事故，避免小區業主生命財產遭受重大損失。在執行任務過程中，表現出英勇無畏、機智果敢的精神，為維護小區安全做出突出貢獻。積極提出合理化建議，被公司采納后有效提高了小區安全管理水平。（二）懲罰制度1.對違反本管理制度的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規定且情節較輕的保安人員進行批評教育，責令其改正。警告處分：對多次違反規定或情節較重的保安人員給予警告處分，并記錄在案。罰款處理：根據違規情節輕重，給予一定金額的罰款處理。辭退處理：對嚴重違反規定、造成惡劣影響或屢教不改的保安人員，予以辭退。2.懲罰情形包括但不限于以下方面：違反考勤紀律，無故遲到、早退、曠工累計達到一定次數。違反著裝紀律，不按規定穿著制服