qc成果考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關鍵在于（）。A.提高職工素質B.改進質量C.降低消耗D.提高經濟效益答案：A2.QC小組活動起源于（）。A.日本B.美國C.中國D.德國答案：A3.QC小組的注冊登記每（）進行一次。A.半年B.一年C.兩年D.三年答案：B4.在QC小組活動步驟中，確定主要原因的常用工具是（）。A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.分層法答案：A5.QC小組活動成果評審的依據是（）。A.顧客滿意程度B.社會和經濟效益C.活動的真實性和有效性D.成果的大小答案：C6.QC小組活動中，“5W1H”中的“H”表示（）。A.何處做B.何時做C.何人做D.如何做答案：D7.QC小組活動的基本特征是（）。A.自主性、民主性、科學性、群眾性B.目的性、科學性、民主性、進步性C.自發性、民主性、科學性、群眾性D.自主性、科學性、民主性、創新性答案：A8.在QC小組活動中，用來分析問題產生原因的工具是（）。A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.散布圖答案：C9.QC小組活動成果發表的作用是（）。A.聯誼交流，相互啟發，共同提高B.展示小組活動的成就，提高小組成員士氣C.提高企業知名度D.A、B和C答案：D10.QC小組活動中，目標設定的依據是（）。A.顧客需求B.上級要求C.歷史數據D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的步驟包括（）。A.選擇課題B.現狀調查C.設定目標D.分析原因答案：ABCD2.以下屬于QC小組活動常用工具的有（）。A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.散布圖答案：ABCD3.QC小組活動成果評審的內容包括（）。A.活動過程的評審B.活動成果的評審C.小組人員組成的評審D.活動經費使用的評審答案：AB4.QC小組活動的激勵手段有（）。A.物質激勵B.精神激勵C.榮譽激勵D.自我激勵答案：ABC5.在QC小組活動中，分層法可以按照（）進行分層。A.時間B.人員C.設備D.材料答案：ABCD6.以下關于QC小組活動說法正確的有（）。A.可以跨部門組建B.必須在本部門內組建C.小組成員應積極參與活動D.小組人數一般3-10人答案：ACD7.QC小組活動中，現狀調查的目的包括（）。A.把握問題的現狀B.找出問題的癥結所在C.為設定目標提供依據D.確定主要原因答案：ABC8.以下屬于QC小組活動特點的有（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD9.QC小組活動成果的表現形式有（）。A.有形成果B.無形成果C.經濟效益D.社會效益答案：AB10.在QC小組活動中，分析主要原因可以采用的方法有（）。A.現場驗證B.現場測試C.調查分析D.頭腦風暴答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只注重產品質量的改進。（）答案：錯誤2.QC小組活動可以提高員工的團隊合作能力。（）答案：正確3.所有企業都必須開展QC小組活動。（）答案：錯誤4.QC小組的組長必須由領導指定。（）答案：錯誤5.在QC小組活動中，對策實施后不需要進行效果檢查。（）答案：錯誤6.QC小組活動成果評審只需要企業內部人員參與。（）答案：錯誤7.QC小組活動的課題可以是上級下達的指令性課題。（）答案：正確8.因果圖只能分析單一問題的原因。（）答案：錯誤9.QC小組活動的目標應盡可能高，以體現成果的顯著性。（）答案：錯誤10.QC小組活動過程中不需要進行數據收集。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的主要作用。答案：QC小組活動的主要作用包括提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；改進質量，降低消耗，提高經濟效益；建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。2.說明QC小組活動中現狀調查的方法。答案：現狀調查的方法有查閱記錄、現場觀察、問卷調查、抽樣調查、與標準對比等。3.闡述QC小組活動成果發表的意義。答案：成果發表意義在于交流經驗、相互啟發；展示小組活動成果，增強小組成員成就感；提高企業整體質量管理水平；起到一定宣傳作用。4.簡述QC小組活動中設定目標的原則。答案：設定目標應遵循具體、可測量、可達成、與企業方針一致、有時間限制的原則。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高QC小組活動成員的積極性？答案：可從給予適當獎勵（物質和精神）、讓成員充分參與決策、提供培訓提升能力、認可成員貢獻等方面提高積極性。2.論述QC小組活動與企業整體發展的關系。答案：QC小組活動能改進質量、提高效率、降低成本，這有助于提升企業競爭力，推動企業創新發展，是企業整體發展的有力支撐。3.如何確保QC小組活動成果的有效性？