保險公司2024年工作總結（通用35篇）

保險公司2024年工作總結篇1

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱

進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立

足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉

變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核

心競爭力，開展多元化經營，經過努刀和拼搏，公司保持了較好

的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責

與使命，公司的經營方針政策需要我云貫徹實施。因此，我十分

注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導

自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不

斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一

直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,

并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工

隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制

定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。

我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種

管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。

業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的

周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各

個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現

的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方

針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利

完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，

我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織

大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保

險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習

促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展

打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管

理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊

圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”

目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，

能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部

營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務

主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險

的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險c貨運

險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可

謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入一元，其中車

險保費一元，非車險業務一元，滿期賠付率為。成為公司發展的重

要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。

例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情

緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些

工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，

在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶

領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經

營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，

規范運作，取得了很大成績。

保險公司2024年工作總結篇2

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公

司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務,

為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行

配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時

傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相

關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險

的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促

部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展

業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公

司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工

作。

5、制訂明年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和

考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學立險的服務工作。要求業務

員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝

通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送

回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確

保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫

徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,

全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們

對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加

強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使

今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通,

聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情

況，上門拜訪大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支

持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按

條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況二，做好企業的售后服務工

作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業

有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意

外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外

險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但

是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一

是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的

相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達

到促單的目的c二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的

市場環境下找到新出路。

四、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻,

展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，

并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部

會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

五、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響

降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別

是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以

便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力

支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

保險公司2024年工作總結篇3

一、前言

得益于中支領導支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會,

十分榮幸能夠參加這個班。一個月的培訓時間很快過去了，這段

人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這

段時間里，正是業務正緊的日子，但各級領導給予了我足夠的寬

容、支持和幫助，讓我能有機會感受到了來自總公司領導的風范、

全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優秀耒現。在

對所培訓總結有為這個培訓班舉行的而努力領導肅然起敬，也為

自己有機會成為全一員而自豪。

正是在領導的關懷下和伙伴的幫扶下，通過努力的吸引各種

知識，經常與各地的伙伴交流操作經驗，在各方面均取得一定的

進步，希望能自己所學能夠服務于團隊的伙伴，以回報公司的培

養。

二、培訓收獲

32天的學習歸來后，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內容

想要分享。現按照知識(KNOWLEDGE)、態度(ATI)、技能(SKILL)、

習慣(HOB)四個方面進行如下匯報：

1、知識(KNOWLEDGE)：學無止境

總公司為本期班準備豐富的內容，從理論到實踐操作都有涉

及。一個月的時間，我們溫習了保險的基礎內容、PTT內容，相

互演練了銷售技能，同時還專項學習了開門紅業務運作、期繳運

作推動、產說會運作、日常基礎管理等內容°更重要的是，幾乎

每天都有研討與發表，極大的促進學員對課程的掌握程度。而全

程穿插的六次階段考試，讓大家充分把前后內容融會貫通。

a、基本技能篇：總分領導站行業高度，為我們詮釋了銀行保

險

業的發展前景，并對應新形勢下完成的歷史使命。保險基礎

知識與壽險的意義功用，為大家解讀所從事的行業偉大，樹立長

久的從業信心，定能在這個行業取得非凡的成績。關于保額分紅

知識講解、產品開發包裝與運作，讓每個人認識到公司在市場領

先性，能為這樣一家公司服務的自豪。而PTT

培訓總結

培訓、以及禮儀學習、公文寫作，是作為一個優秀講師的必

備素質。通過基礎篇內容的學習，為今后的課程奠定了良好的基

礎，也樹立了大家的自信。

b、銷售技能篇：壽險商品的特殊性，在銷售難度遠高于其他

商

品，故而專業化銷售流程是一節非常重要的學習點。通過一

線非常優秀講師的講解示范，然后分班進行一一試講，后由大家

進行殘酷的點評。銀行代理銷售同時還有網點為依托，本節內容

同樣涉及到網點經營與維護。讓學員對銀行保險產品的銷售有個

更加清晰在認識C

C、開門紅策略篇：時值20—年底，馬上公司就要面對開門

紅運

作。而90號文件的出臺，幾乎打亂各家公司開門紅籌備。為

了能讓各位學員能大概領會公司各種戰略，本節內容專門講解了

企劃案推動、開門紅相關實務操作以及推廣到日常假日經營。可

以說都是些現實的例子，能為大家所用。d、新人育成篇：公司的

快速發展，肯定面臨的人力需求的壓力。

如何做好增員，并做好新人培育二作，在新人育成里面一一

解讀。通過對新人招聘、培育、提升等方面的操作，加強績優班、

績差班的運作，使團隊能進行正常的新老更替，為團隊的健康發

展注入了活力。

e、日常管理篇：督訓在日常基礎管理中，處于主要執行地位。

通過KPI分析及時發現問題，運作好會議經營，抓好活動量

培訓總結

管理，做好激勵，使團隊成員技能提升，充分應對同業競爭

和市場的變化。

幾期繳推動篇：銀代產品主打強繳上規模，為公司提升市場

占

有率和品牌做先鋒。但期繳產品才是團隊穩定的定心針，是

公司內涵價值提升的有效武器，所以期繳產品決定了長久利益C

在本節內容中，通過簡化期繳講解、提升開口量以及產說會操作

等，讓伙伴對期繳的銷售樹立強大的信心。這些內容將對團隊有

非常大的益處，也是今后要在團隊大力推廣的內容。

通過六個篇章的豐富內容，各種風格老師的精彩演繹，確實

吃到一頓營養的“大餐當然由于時間的關系，很多內容還有

些囪囤吞棗，在今后工作還需要進一步體會，結合團隊的實際情

況再傳承。2、態度(ATI)：合理的是訓練，不合理的是磨練

報到的第一天，就領略到了總公司的操班嚴肅。因為在集合

時的以致同機構的伙伴受牽連。在后天的日子更是全力推行團隊

精神，相互合作才能創造更大的價值。

正式開課前，先是為期兩天的軍訓。通過按照部隊的要求，

對大家紀律性進行樹立。兩天殘酷的考驗，每個伙伴都以為自己

堅持不了。但事實，我們做到了！也證明了，只要咬緊目標、堅持

努力，都可以做得更優秀。

在課程進行中，每時每刻我們都“務實低調、如履薄冰”。

但仍避免不了失誤、出錯，結果只有一個扣分、俯臥撐，同組、

同寢、同機

培訓總結

構的處罰。剛開始都覺得不合理，漸漸我們明白：正是這種

連帶責任，讓我們去體會不拋棄、不放棄的團隊精神c隨著團隊

成員間配合越來越默契，我們受的懲罰少了，而我們戰斗力大在

增強。

牢記那句話：合理的是訓練，不合理的是磨練，長期不合理

的是修煉。只有訓練場上多流汗，市場拼殺時才會不流血。3、技

能(SKILL)：以技勝人，以技服人

做為一名技術干部，始終圍繞在以績效管理為核心，做好督

導追蹤和訓練輔導工作。通過業績分析，準確判斷團隊與市場的

變化，為領導決策提供建議，同時也要貫徹總分公司各項政策。

所以督訓在團隊要建立威信，而最好的辦法就是技術上高人一籌,

能為團隊成員做好指導。

在本次全程培訓當中，除了正常的理論學習外，每天的晚間

課程大多以研討與實操為主。通過大量思想上的碰撞，針對團隊、

市場等方面，積累了許多有用的作法，也學到其他機構的有效作

法。同時，針對一些項目運作，像“四會三班”（早干會、夕會、

周經營分析會、月經營分析;新人班、績優班、績差班）、產說會、

創說會等，結合自己以前在個險的運作經驗，又有了許多新的體

會與認知。而這些實際操作的內容，將會為團隊帶來確實可見效

益。因此，在團隊中認真貫徹這些技能訓練，提升我們信陽團隊

成員的戰斗力，樹立我們在市場強大影響力。

培訓總結

一個人的成功，絕對不是一朝一夕的事情，而是靠日積月累

的好習慣促成。而這些習慣中，每個細節都非常的重要。

在我們銀代業務系列，接觸的客戶基本都是高素質的客戶，

公關的渠道都銀行人員，我們的領導乜是非常有能力的，因此對

我們做為一名督訓而言，更要以良好習慣來展現公司的精神面貌。

養成工作匯報的習慣：定期、不定期向領導匯報自己的工作，有

關團隊、市場等方面的信息；同時向領導請教工作的方法。養成敬

業的習慣：積極參與公司各項活動當中來，多做一些事情;在正常

工作時間外，也要保證業務上的聯系、溝通

養成學習的習慣：壽險市場是不斷變化的，也是快速發展;

要敢于面對自己的不足，積極學習新的理念與知識。……

三、工作計劃

時代的發展瞬息萬變，將堅持不懈地努力學習各種相關知識,

并用于指導工作實踐。1、目標a、中支目標：

冤繳全省第一中支、全國前三甲

期繳全省前三甲b、個人目標：

做一名知識、態度、技能、習慣綜合能力強的

2、措施

培訓總結

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，

并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待

每一項工作。積極學習公司政策；主動去請教，改善現狀;經常思

考如何提高效率，多做有價值的事；做到每周做一個專題；每月讀

一本書；對日常的工作做以記錄，每月回顧工作得與失。

有壓力才會有動力，積極去尋求解決問題與矛盾的方案；不帶

情緒去工作，學會自我調整;展現在工昨中永遠是積極的一面，感

染工作中的每個伙伴。每項措施的出臺肯定有相關的作用，把公

司措施落實到機構日常經營中，讓每一位團隊成員了解執行；配合

中支的進度，達到每月經營目的。

主動匯報工作。每天工作進展，每周業務的總結，每月KPI

數據的匯總。做到主管領導經常性的匯報、

b、專業技能：深入市場一線，發現業務伙伴需求，針對性輔

導；建立一套適合機構的訓練體系，幫助伙伴們成長。用精練的語

言和時間制作專題內容，傳遞正確的理念與價值觀

C、綜合能力：進一步提升自己的廿算機應用水平，能夠開發、

設計實用性工具為團隊所用；加強對公司其他部門工作的了解程

度，及時解決運營、后援上的協調工作，為業務一線做堅強的后

盾。

服務公司、服務外勤、全體伙伴共同服務于客戶，這是每一

位生命員工應具有基本素質C我時刻左記：對公司，保持高度的

忠誠；

培訓總結

對團隊伙伴，堅強有力的銷售支援;對客戶，熱情周到的服務。

所有的工作將促進公司在當地市場份額的提升、品牌的樹立。

堅持簡單事情重復做，把簡單的事情做成不簡單，關注每一

個細節。圍繞著培養正確的工作態度、運用科學的工作方法、養

成良好的工作習慣、造就成功的職業生涯的要求，展開20_年的

工作！

保險公司2024年工作總結篇4

20_年，在我們發中國史冊上必將留下深深印記的一年，這

一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會

成功舉辦、全球金融風暴的暴發……無一不把本就不平靜的經濟

環境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。—縣支公司在這種復雜多變、

困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在

各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，

努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開

拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了

歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露

了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況c

截止至20—年12月31日，—縣支公司共實現總保費1956

萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266

萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元（預），續期

保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬

元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為

20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），

短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。

四季度，在全球金融風暴等諸多式利因素的背景下，總、省

公司英明決斷，做出了業務轉型的重要決定，在盛州公司的號召

下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽和成績,

振奮精神，再次投入到新一輪的業務大發展中來。

二、團結一心，個人業務取得突破性發展。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的

基矗20_年伊始，根據盛州公司各個時期的企劃方案，我公司還

根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客

戶答謝會”等多種銷售模式，抓裝金彩明天”等新險種強勢上市

的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，

終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。

有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的.行列，獲得了省公

司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤

付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。

20_全年我司共實現首年期繳保費296萬元（預），完成州分

公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。

首年期繳保費規模達到歷史最高峰。

核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為

支撐。公司一開始就加大了隊伍建設刀度，邀請全國銷售精英進

行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增

員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實

惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無

時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安,

正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的

溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之

最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩

類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的

交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。其中：短

期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保

費54萬元，較之二年增長66萬元，占據了團體人身保險市場的

2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新

下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的獎道外，還積極尋找新的業

務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與

有關部門的溝通與協作，爭取得到最穴的支持和幫助，加大宣傳

力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，

面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照盛州公司的統一布署和

安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。

在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努

力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司

員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元,

雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一

成績已經創造出—公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是

20—年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場占有率，體現了

中國人壽領軍市場的'主導地位。

四季度，為了更好地面對金融風暴帶來的影響，州分公司再

次追加了中介任務目標，全司員工再次積極行動起來，我們排除

諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破

口，最終以200萬元（預）的成績遞交了一份合格的答卷。

至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元（預），創造歷

史最好成績。

五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實

總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉“戰略，我公司增強了

發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則

縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提

速。

由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部

分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根

據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，

探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉（鎮）設立服務

點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當

地群眾，減少了他們的投保、理賠成衣，此舉獲得了當地群眾的

好評，并得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支持與肯定。通過努力，

現在兩個服務點已經取得了一定的成績，并積累了一些經驗，我

們準備將在其他鄉（鎮）開設服務點，爭取早日讓中國人壽的優質

保障覆蓋到全縣的村村寨寨。

保險公司2024年工作總結篇5

轉眼又是一年，在這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度

過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也

不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無

聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個

稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了的溫暖、勵

練與激勵一一感慨萬千。回首所走過的足跡，組成了我人生一頁

頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，

只有經過付出才是最大的喜悅。現將我的20__年工作情況向上級

匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

從20_年下旬開始，由于區部改為支公司，實現一體化經營,

所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經常會被調到各個崗位，

這個時候我被調到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓

等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到

了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現，經營模式

也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經理早已習慣于他們分散

型的工作方式，所以很難按照正規的旦會流程、制度管理實施，

這也是讓我大費苦心的.一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經

常出現在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這

不只是簡單的晨會經營、產說會運作、數字信息等，它包含一個

個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私二溝通，一場場精心細致的

準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大

事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊

的小事做起，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這

其中，要想成為一名優秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是

細節決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可

以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話了

解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會

自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎

性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家

的責任感，大局意識逐步得到提升。

保險公司2024年工作總結篇6

保險公司綜合內勤實習期工作總結轉眼間我已經加入新華保

險半年了，現于市區本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實習過

程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，

較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進

步，政治覺悟和業務素質都得到了較好的提升，同時也看清了自

己很多缺點和不足。現將實習期工作總結如下：一個根本。客戶

服務柜面，做為企業品牌形象的一個窗口，公司著力打造客戶服

務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為

世界500強企業的形象。我本人也緊緊圍繞著市區本部業務管理

的運轉，服務于市區業務人員。

在大量學習老人的經驗基礎之上，結合新華公司當前市場競

爭的挑戰和實際需求，內勤根據不同事務的,側重點，協調工作。

為進一步成長積累實踐經驗。兩單齊上。市區本部同步開展收單

錄單工作，工作中要時刻保持認真細致的品質，一絲不茍，在初

審差錯方面要從業務員和自身抓起，加強對業務員規范填寫投保

書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。

在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報

寫工作總結，對近期工作情況和業績情況進行分析，及時確定下

周活動安排。后援服務是公司經營生命之樹長青的根基，內勤作

為后援服務的代表，因此在從業務人員進入公司的伊始就牢牢樹

立誠信經營、合規管理的觀念。三級聯動。

保險公司2024年工作總結篇7

20—年是中國保險業發展具有重要意義的一年。這一年，國

務院制定頒發了《若干意見》，這是黨中央、國務院在新形勢下為

支持保險業加快改革發展做出的一項意大決策，是中國保險業發

展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化、落實新機制、執

行新規定的一年。一年來，在公司黨委、總經理室的正確領導下,

公司全體員工上下一致，團結協作，積極進取，奮力拼搏，取得

了可喜的經營業績，各項指標均創歷史新高.

20—年，我公司實收保費一萬元，完成年計劃的％,同比增長隊

已賺凈保費一萬元，凈利潤—萬元，賠付率為機較好地完成了上

級公司下達的各項任務指標。

一、全年總體業務經營情況

（一）保費收入情況

從險種情況看，機動車輛險實現保費收入一萬元，完成年計

劃的％,同比增長%,企財險實現保費收入一萬元，完成年計劃的%,

同比增長％。

全年實現已賺凈保費—萬元。車險占比%,非車險占比虬

（二）賠付情況

全年共處理各類已決賠案件，支付各類賠款—萬元，同比增

長％,簡單賠付率虬同比下降一個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，加快業務發展

（一）積極調整工作思路，細化工作目標

年初，公司總經理室就針對上一年公司保費收入情況進行了

綜合分析，主動調整了工作思路，將分公司下達的各項任務指標

按產品線進行層層分解，做到層層把關，實行問責制度，利用每

周的晨會、周末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理、

分析，有效地保證了全年計劃的最終實現C公司在制定全年任務

時充分地考慮到險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考

核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

（二）鞏固既有市場份額，實現穩步發展

20_年，公司把穩固車險和家庭財產保險，大力發展責任意

外險作為全年工作的重點來抓，在抓業務數量的基礎上，堅決地

丟棄賠付率較高的業務，第一，確保續保業務及時到位，我們要

求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由總經理室督促考核，并

要求提前介入公關。在業務上實行每周通報的機制，從而有效地

鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市

場份額占有率。第二，同—市政府有關部門加強公關，提前獲悉

新上項目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關系，請

他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心

中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業

務不穩定因素。第三，不輕易放棄丟失的業務。我們不僅對20_

年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求把20_年展業過程中流失的業

務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保

原因，并由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極

退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐

個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因為企業

轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭

等因素，使得展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我

們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動

積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大

的外部競爭中，我司沒有丟失任何陣地，市場份額較去年有所增

加，達到95%以上，鞏固了我司財險市場的主導地位。

三、健全和完善考核機制，突出業務重點

面對日益激烈的競爭形式，—市分公司積極吸取過去工作中

經實踐檢驗的經驗，對現有的保源進行網絡化管理，建立了一整

套客戶公關制度和條例，在與客戶洽談業務的同時也提升了公司

的管理水平，使各項制度進一步得到完善。上半年我們按照上級

公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理

規章制度、考核辦法。在日常管理中嚴格地按照上級公司頒布的

相關規定，主動地將其應用到實踐工作當中，嚴格把關，認真審

核，使我公司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗

收、理賠業務專項檢查等多項檢查中得到了分公司的好評。

今年，公司總經理室在下達全年任務計劃時，遵循效益第一、

長期盈利的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型

發展的轉變，力爭將保險業務做大、做強，因此加大了對賠付率

和費用指標的考核力度，堅持低成本發展，可持續經營的新理念,

把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”

的傳統經營理念，實行新的考核機制，拿出個人薪酬的三成作為

此項考核的浮動工資，從而為全體員工樹立經營效益第一的觀念,

確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。

四、進一步加強隊伍建設，全面塑造企業外部形象

（一）加強思想政治教育活動

在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想

教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交

流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，通過學習，進一

步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

（二）堅持以人為本，誠信經營，增強企業活力

公司黨委總經理室高度重視員工的隊伍建設，堅持以人為本,

切實維護員工的利益，關心員工的成長，尊重員工的首創精神，

為員工的發展提供了廣闊的空間。一年來，公司多次組織全體員

工認真學習中央有關建立社會主義和諧社會的文件精神，大力倡

導誠信原則，提高信用意識，改變了以往重業務輕思想的情況；

公司總經理室還要求全體員工，在做業務時要對客戶負責，不能

夸大保險的功能，只要承諾了，保險責任發生，該賠的一定要賠,

否則保戶就會流失，市場就會喪失.在公司總的思想指導下，全體

員工上下一致，齊心合力，公司的面貌大為改觀，呈現了人性化,

以人為本的和諧的現代企業。

（三）利用媒體的輿論導向塑造公司形象

公司借助交強險、—版商業車險頒布、實施之際，組織全體

員工在市繁華路段開展集中宣傳。在宣傳現場設立咨詢臺，接受

群眾咨詢。發放宣傳單，播放交強險宣傳廣播，向車輛、行人散

發交強險，我公司新車險產品等相關材料。還通過電視臺《新聞》

電視欄目以及《報》、調頻臺等新聞煤體，以交強險實施為主題進

行宣傳。同時對我公司的宣傳活動、配套產品及服務措施進行全

面報道。提高了市場認知度，收到了良好效果。

五、經營中存在的問題

公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了分公司下達的

各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然

存在著一些問題：

（一）公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學

習有所放松。

（二）雖然是口岸城市，但是因為特殊原因致使第一產業和

第二產業在國民生產總值所占的比重偏低，第三產業發展相對單

一化，難以形成新的業務增長點，面對未來的市場競爭壓力，少

部分員工有思想惰性，缺乏市對市場發展前瞻性。

六、20—年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就滿洲里地區而言，要牢牢地

把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的

速度。

一是轉變思想觀念，要認真領會文件的精神，牢固樹立科學

發展觀，把思想統一到中央經濟工作會議精神上來，認真分析和

研究公司現有的險種結構、代理業務與直銷業務的結構，采取切

實有效措施，實現業務又好又快發展；適應股份制改革后新的管

理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強

并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動

性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,

加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質

量挑選并占領市場同時要增強主動性，用創新的意識來解決前進

道路上遇到的困難和問題，牢固樹立“效益第一”意識，提高發

展質量，增強盈利能力。

20—年，在分公司的正確領導和全體員工的共同努力下，我

公司做了一些工作也取得了一些成績，20—年，—市分公司將會

認真領會上級公司的精神，實現速度、規模、效益同步發展，為

未來鑄就更加輝煌的業績，為做大、做強公司保險事業而努力奮

斗C

保險公司2024年工作總結篇8

光陰似箭，轉眼間一年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來

說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指

導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將一年工作結如下：

今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業。

對于一個剛走出校門從事新型行業的些業生來說，將會面臨更大

程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把

學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的'

知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要

工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些

看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出

文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚

至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其

煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足

道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我

會繼續竭盡全力做好自己的事情。

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦

的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡

量替領導分憂，提高了辦事效率C

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作

中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理

論與業務知識的.了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高

自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的入懈努力創造應有的價值。

同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,

保險公司會做的更大、更強、更輝煌！

保險公司2024年工作總結篇9

一、認真開展市場調查

為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真

開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備

組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌

建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌

備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細

的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協

調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支

公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常

開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關

心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利

一次性通過保監局的驗收并于7月28日批準開業0

二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識。

公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公

司的員工心中。對于新進入—市保險市場的新公司，如何在激烈、

甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規、跨越式的

發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統

一思想，以省公司發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次

召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想

辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關

計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務

和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重視業務發展

渠道的建設，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、

中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀

行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業

務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發

展齊頭并進

管理是企業永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企

業源自卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。為了保證中支

公司開業后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在

籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，

并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經營、

規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建

設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就

是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，

提出了向管理要效益的口號，全體員二上下一致，充分發揮了每

個人的主觀能動性，認真執行各項政黃法規和業務流程，公司在

狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、

培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高

每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解—財

險保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思

路等，20__年，我們共舉辦各類業務培訓十余次，通過集中培訓,

分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識,

使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為

公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，實現

簽單保費700萬元。

四、明確公司經營理念，建立健全規章制度

（一）秉承集團公司“雙成”理念，發展獨具特色的—財險文

化

公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為

依托°在雙成企業文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打

造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到—財險獨有的雙成

文化。

（二）建立健全規章制度，加強內控管理

圍繞省公司相關要求，結合保監局標準，對省公司下發制度

進行了分類歸檔；對業務流程和服務規范進行完善；對日常行政辦

公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業后的公司會

議流程、公文、印章以及職場管理制度;對公司現有固定資產進行

編碼登記，建立了各類臺賬。

我司根據省公司下發的文件精神，制定相關制度，有關的制

度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業

務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面，

為規范公司經營活動打下了基礎。

（三）加強人力資源管理，合理搭運組織架構

1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始

化設置要求初步搭建了組織架構，目前共設立人事/行政/合規部、

財務會計部、業管/客服部、互動業務部、銀行保險部、營銷業務

部、業務一部、業務二部、業務三部、業務四部共10個部門。

2、規范了用工與薪酬管理。

按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗、定薪要求，

我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，由于―當地五險合

一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業統籌，

經過努力，我司在當地辦理所有在編員工五險一金。

（四）加強團隊建設，提高員工綜合素質

按照省公司人力資源管理相關規定，堅持德才兼備原則，積

極做好業務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業工作經驗、有

敬業精神和團隊合作精神、有學習能刀的人員管理業務團隊，同

時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業務

素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執行力，形成公司的核心

競爭力。

（五）大力發展非車險業務

20_年，在省公司領導的大力支持和關懷下，我司成功開辦

船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業務的公司，同時，在

總、分公司“兩金一銀”發展戰略的指引下，我司除大力搶奪“金

牌”業務，同時也大力的發展企業法人業務，把銀牌當作金牌來

打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目，并取

得階段性地成績。

（六）積極穩健地推動互動業務的發展

互動業務是集團發展的戰略決策，取決于產壽險公司之間的

協調和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步,

無論在內部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重C我們

一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理

解、支持”的態度，與壽險公司保持互助合作的關系。我司互動

業務從一窮二白起步，逐步發展到現在的七大互動出單點，積極

推進壽代產業務。20—年，壽險各部門和支公司累計實收保費73

萬元，作為起步晚的—中支，取得這樣的成績和我司總經理室的

正確領導，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。

（七）大力開展三縣工作

目前，三縣工作在積極爭取之中，經過努力，已和—縣租賃

房屋協議簽訂，―縣20_年即可開業。同時在南陵和—積極導找

合適的房源，為三縣發展奠定基礎。

（八）牢固樹立服務意識

無論在承保出單還在理賠服務上，我司的服務都得到了客戶

的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務意識，本著一切為客戶

服務，全心全意為客戶服務的意識。

五、存在的問題和不足

1、員工思想統一問題，未完全統一到一財的文化之下。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部

分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨

打的多。造成了少部分業務的流失。

3、三縣發展偏緩慢，目前只有一縣房屋租賃合同簽訂「

4、業務尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20__年的任務

指標。

以上可以看出，20_年，―中支在省分公司各級領導及全體

同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展

上也取得了一定的成績，占領了一定的市場份額，在此基礎上，

公司總結20_年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工

作計劃：

一、進一步統一思想，堅定必勝信心

我公司人員來自各家保險公司及業外，各自的理念有所不同，

但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的—財險的大前提而奮斗,

這就需要我們要打破原有的觀念，統一思想，實事求是。公司開

業以來，市場業務快速攀升，這來自二公司卓越的品牌、和諧的

文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩定期、磨合期、成長

期遇到各種困難，包括行業間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱

著必勝的信念，團結一致向前走，著刀打造優質的營銷方式和高

水平的后援團隊，用實際行動應對市場。

二、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強—財險品牌

20_年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率控

制在63%以下，應收保費占比3%,費月占比31%,力爭在20_年

底達到有效人員100人°

計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業務

的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的

車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20—

年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車

隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺

階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業,

對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，

力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型

險種的市場開發工作，在20__年里努力使非車險業務在發展上形

成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。20_年我司經

過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中

國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合

作協議，20_年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，

讓銀行充分地了解—財險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業

務上對我司的支持與政策傾斜力度，刀求在銀行代理業務上的新

突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠

定良好的基礎。4、加大船舶險業務發展，20_年11月底，我司

順利開通船舶險業務，20—年要集中刀量發展船舶險業務，爭取

把船舶險做成—中支的金牌業務。

三、加強客戶服務工作，提高風險管控能力

（一）加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要

基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20_年度里，公司將狠

抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體

系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司

權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業

務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，

通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎

數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定

期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，

確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保

或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌

握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全

面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業

務發展提供良好的保障。

（二）提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了

對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而

是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的

客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業

的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念

的一種服務文化。經過20_年的努力，我司已在市場占有了一定

的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深

入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，—中支在20__年里將

嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜合技能

素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持

“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務

操作實務流程的規定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴

等各項工作。

2、提高—中支查勘人員的整體素質，切實提高查勘、定損理

賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

3、在20_年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

目前我司積極在三縣開拓工作，干劃在20_年建成城北、城

南和三縣支公司，至此，全市的服務網點建設基本完善，為公司

的客戶提供高效、便捷的保險服務C

四、夯實互動工作，促進壽代產業務的進一步發展

20_年，我司互動業務累計實收保費73萬元，其中一支壽代

產業務13萬，開發區12萬，—縣13萬，可以看出，—地區互動

業務已有相當起色。20_年是我司業務大發展年，要進一步夯實

互動業務，促進壽代產業務的發展，表現在在壽險網點布設我司

網點，逐步形成互動業務點、線、面相結合，多層次、全方位的

發展。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的

正確領導，—中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為

做大做強公司保險事業而奮斗。

保險公司2024年工作總結篇10

2_4年是業管各項工作取得較好成績的一年，一年來在曾總

的英明領導下，在欽經理的指導和幫助下，比較圓滿地完成了公

司交給我的各項工作。在今年工作的基礎上，細分了日常工作，

做實了階段工作，做好了一批緊急又特別重要的工作，同時也加

強了對自身工作技能的提升和思想層面上的升華，使湖南業管工

作在全國全系統中獲得了較好的評價，現將一年來工作情況總結

如下：

一、細化日常工作，提升工作效率，2—4年初為適應業務發

展的需要，根據業管的實際情況對現在日常工作進行了細分（包

括：日報表、方案追蹤、機構業務追蹤、方案預提兌現及月度會

議召開和培訓等等），明確了每天，每周，每月，季度及全年應該

做的具體工作，并郵件上報部門經理，同時將工作細分的情況制

作成E_CEL表格方便隨時查閱，通過對現有工作的細分歸類，使

工作分配更為合理，提高了工作效率。

二、用心做好階段工作，逐步推進會議培訓工作精細化，2_4

年是全省業務前線扭虧為盈的關鍵一年，伴隨著新領導曾總的到

來、湖南華康業務規模日益壯大，這都離不開曾總的正確指引及

專業的會議經營制度，以會帶訓I,以訓促發展。每周視頻會議及

每月的總結啟動會議我都積極參與，全身心投入，支持和協助部

門經理出色的完成一次又一次的會議，通過對會議過程的全程跟

蹤讓我學到了如何做好一名主持人，如何去運作一個大型的會議

及如何讓學員愿意聆聽你所講授的課件等等。歷史反復證明未來

的保險市場將向著更專業、更高效、更規范的方向發展。因此公

司高度重視內外勤人員的培訓是正確的英明之舉，同時借助公司

發展的東風，我在每次的會議工作中乜逐步成長為一名合格的會

議接待及培訓管理人員。

三、處理一批特殊案件，真心實意做好代理人服務工作。曾

總經常教導我們，代理人是我們的衣食父母，公司激勵方案兌現

非常之重要，代理人應拿的每一分錢我們都應該仔細核對，反復

確認，保證伙伴們的利益不受損失。當然方案兌現過程中仍然出

現了很多特殊案件，如：邵陽督導區14年發展的費用申請、肖勝

寶及李美玉伙伴關于瀟湘精英入圍的特別申請及祁東及隆回營業

部費用單獨核算的申請等等，類似的特殊申請案件還有很多，雖

然處理這些特殊案件的流程或手續甚是繁瑣，甚至占用日常休息

時間，但我覺得這是值得的，因為特殊處理的案件無論金額多少,

對于機構或是代理人來講其重要性是入言而喻的，只要在公司允

許的范圍內涉及到機構或是代理人切身利益的，那怕花再多時間

和精力我都會全力以赴去達成，這是人心背向的重要工作，同時

也為業務穩定持續發展提供有力保障。

四、針對公司業績起步晚、地市內勤更新頻繁、但發展快的

特點，我自年初開始就將的綜合素質提升作為一項重要工作來抓,

只有讓所有機構內勤努力學習好業務技能，提高操作水平才能適

應業務迅猛發展的需要，才能保證代理人服務品質的提升，確保

公司持續健康穩定的發展。為此，我多次對機構內勤員工一對一

的進行數據管理上的專項技術培訓，并及時上傳下達公司的相關

方案要求，采取傳幫帶的方式促進所有人員盡快適應對接業管工

作，也使得老員工在教授的同時

鞏固了自身。9月，根據領導的要求我進行了全省內勤人員

的OFFICE操作實戰培訓，通過學習與考試使他們認識到自己的缺

點和不足，迫使其加強對業務數據處理技術及技巧的學習；H月

在月度會議上對機構負責人進行了全方位的辦公軟件方面培訓，

很多實用技巧的使用幫助機構提升郵件溝通效率及日常辦公速度,

更重要的是通過培訓的機會，讓全休內勤管理干部有了很好的溝

通機會，在與其他人員的交流中認識到自己的不足，相互學習營

造出你追我趕的氛圍，機構業管工作的順利開展也間接的促進了

我工作的順利開展及能力上的提升。

五、搞好同事團結，加強各部協作，部門員工的團結是發揮

整體效率的重要保證，是公司發展的決定性環節。年初的時候我

在這個方面的認識并不是很深刻，認為只要做好自已的本職工作

就好了，但是代渠部人員少，人員流動大，我不得不承擔一些本

職工作之外事情，這樣的情況越來越多時就造成了我與領導之間

鬧些小矛盾，經過曾總的諄諄教誨，我認識到自已的錯誤做法，

現在我十分重視同事間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的

目標，采取議事原則充分發揮主觀能動性。我認為要搞好同事團

結首先得講原則，不講原則就沒有戰斗力，但也要講感情，不講

感情就沒有凝聚力。每次的舉行大型會議通過多次的會前溝通，

采取批評與自我批評的手段緩和矛盾，聽取并了解他人的需要，

不違背制度的予以支持和幫助，我作為公司的業管崗與公司其他

部門聯系緊密，在其他日常工作中也常常需要其他部門協作和幫

助，只有嚴格做好本職工作，加強與其他部門的溝通和交流才能

使各部門之間信息通暢、共同提高。只有嚴于利己、寬以待人，

并積極配合其他部門的工作，才能保證業管工作有條不紊的開展。

2_4年是公司轉型提速發展年，面對嚴峻業務壓力，業管工

作同樣困難重重。機構人事變動頻繁，專業技術人才的欠缺是我

們執行上的軟肋。業務增長過快，業務追蹤及培訓人員技能不足,

整體業務水平不高是我們服務上的缺陷。盡管前進的道路依舊曲

折不堪，未來的工作還需要灑下更多汗水，但我堅信在2__5年里

腳踏實地的干好每一件工作，更加頑強的戰斗在業管工作的第一

線上，與公司同發展共進退，為湖南華康的茁壯成長而努力奮斗!

保險公司2024年工作總結篇11

尊敬的各位領導、同事們：

我叫—，現為—保險公司出單員，自20_年10月14日進

入公司工作，到現在已經有近5個月的時間。我從一個對保險行

業知之甚少的新人成長至今，期間受到了許多同事的熱心幫助和

領導的悉心關懷，現在的我已經完全成為了一名財險人員，已經

全身心地投入到了財險工作當中。借著這次公司“—,—”活

動的東風，我對我的工作做了全面的回顧和自查，發現了一些潛

在的、之前未及時察覺的問題，現作如下報告：

一、工作態度0作為一名出單員，我深知在工作中要時刻抱

著認真謹慎的態度對待每一份保單、每一步的系統錄入，絕不允

許出錯。因為我知道這不僅僅是我的二作需要，還是對每一位保

戶應負的責任。然而，我再自查當中發現，由我操作輸出的保單

也曾出現幾次差錯，導致需要作批單修正，這說明我仍然缺乏精

益求精的精神，還是沒有做到事無巨細。

二、工作技能。我跟隨公司的幾位出單員系統的學習了系統

操作技能，現在可以獨立承擔各類車型的出單工作，但是與經驗

豐富的前輩相比，仍然存在很大的差距，尤其是處理批量出單業

務、車隊業務時經常會應付不及，今后我的操作技能還需要多加

練習。

三、專業知識。由于我的工號沒有非車險出單權限，所以平

時對非車險的專業知識學習得很少，對非車險的承保政策也缺乏

研究。這是我工作中最大的不足，因為非車險是財險范圍中占比

非常重要的一部分，詳盡、系統的學習非車險的專業知識是我今

后工作之余的重點。

在以上三個方面以外，我的工作n還存在一些細節問題，比

如：工裝上下身不統一、不注意辦公環境的整潔等等。在今后的

工作中，我一定嚴格按照中支的要求，時刻對照自查，全面塑造

和提升我的職業能力，為我—保險公司的業務發展添磚加瓦！

報告人：—

保險公司2024年工作總結篇12

我公司在20_年為更好的服務于—縣的經濟建設，更好的貫

徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業服務的出發點和落

腳點，特此總結部署。

一、上半年總結。在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落

實有關規定，在按照省、市關于開展“干部作風建設年”—縣委

提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發

展穩定大局，大力解決妨礙發展的突H問題，確保生產要素進入

武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉變，

提高工作效率和服務質量，進一步優化發展環境，為此，我公司

身為服務業的一員，在20_年上半年著力加大服務的力度，將“踐

行科學發展觀，滿意服務在基層”活動落到實處。

（一）優化了業務流程，提高了服務效率；依據總公司有關

文件規定及實務要求，進行綜合分析判斷，減少不合理或不必要

的環節，減輕基層人員的工作壓力；

（二）多措并舉，提高服務時效。1、契約、保全審批件在資

料齊全的情況下，「2個工作日內予以處理，遇緊急情況，經相

關領導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工

作日內予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經相

關領導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日0對

于需提交總部審批的，手續齊備的在3個工作日內上報總部。2、

超權限理賠上報案件，屬于業務管理口心審批權限內的，資料齊

全、無需進行再調查的情況下，應在2-4個工作日內予以處理。

對于資料不