物業管理顧問合作協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意提升其物業管理水平，尋求專業的物業管理顧問服務，乙方具備提供該等服務的專業能力和經驗。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供物業管理顧問服務事宜達成如下協議：一、合作內容（一）服務內容概述乙方將為甲方提供全面的物業管理顧問服務，涵蓋物業運營管理的各個方面，包括但不限于物業管理制度的建立與完善、人員培訓與指導、服務質量監督與評估、成本控制與預算管理、設施設備維護與管理等，以協助甲方提升物業管理服務品質，實現物業的保值增值。（二）具體服務內容1.物業管理制度建設根據甲方物業的特點和實際需求，制定和完善各項物業管理規章制度，包括但不限于員工崗位職責、工作流程、考核標準、客戶投訴處理流程等，確保物業管理工作有章可循、規范有序。協助甲方建立健全內部管理機制，優化管理流程，提高工作效率和服務質量。2.人員培訓與指導為甲方物業管理人員提供定期培訓，培訓內容包括物業管理專業知識、服務技能、溝通技巧、應急處理等，提升管理人員的綜合素質和業務能力。在日常工作中，乙方顧問團隊將對甲方物業管理人員進行現場指導，及時解決工作中遇到的問題，確保各項管理工作的順利開展。3.服務質量監督與評估制定詳細的服務質量考核標準和評估體系，定期對甲方物業管理服務進行全面檢查和評估，包括環境衛生、安全保衛、設施設備運行、客戶服務等方面。根據評估結果，提出針對性的改進建議和措施，協助甲方不斷提升服務質量，滿足業主的需求和期望。4.成本控制與預算管理協助甲方制定年度物業管理成本預算，合理規劃各項費用支出，確保資源的有效利用。定期對甲方物業管理成本進行分析和監控，提出成本控制建議，降低運營成本，提高經濟效益。5.設施設備維護與管理指導甲方建立設施設備檔案，制定設施設備維護保養計劃和操作規程，確保設施設備的正常運行。定期對甲方設施設備進行巡檢和評估，及時發現并解決潛在問題，延長設施設備使用壽命，降低維修成本。6.客戶關系管理協助甲方建立良好的客戶溝通機制，制定客戶滿意度調查方案，定期收集業主意見和建議，及時處理客戶投訴和反饋。指導甲方開展社區文化活動，增強業主的歸屬感和忠誠度，提升物業品牌形象。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供物業管理顧問服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。有權根據實際情況對乙方提出的建議和方案進行調整和決策。有權了解乙方服務工作的進展情況，獲取相關報告和資料。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于物業基本情況、業主信息、管理制度、財務報表等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。為乙方開展服務工作提供必要的工作條件和協助，包括但不限于辦公場地、設施設備access權限等。按照本協議約定及時支付顧問服務費用。積極配合乙方的工作，落實乙方提出的各項建議和措施，確保服務工作的順利開展。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取顧問服務費用。根據服務工作需要，有權要求甲方提供相關資料和信息，有權進入甲方物業現場進行實地考察和調研。對甲方違反本協議約定或不配合服務工作的行為，有權提出異議并要求甲方改正。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、專業的物業管理顧問服務。定期向甲方提交服務工作報告和建議方案，及時反饋服務工作進展情況和存在的問題。保守在服務過程中知悉的甲方商業秘密和業主信息，不得泄露給任何第三方。乙方顧問團隊成員應具備相應的專業資質和經驗，遵守職業道德規范，勤勉盡責地履行服務職責。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的物業管理顧問服務費用為人民幣______元/月（大寫______元整/月）。2.上述服務費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方要求增加服務內容或服務期限延長導致服務工作量顯著增加的除外。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后______個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、財務信息、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定提供服務或服務質量不符合約定標準，乙方應負責采取補救措施，并承擔由此給甲方造成的損失。如乙方經甲方書面通知后______日內仍未改進或無法達到約定標準，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已收取的部分服務費用（按照未履行服務期限對應的費用比例退還），同時乙方應按照本協議服務費用總額的______%向甲方支付違約金。3.任何一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。4.如一方違反本協議其他條款約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現下列情形之一，本協議自動解除：本協議約定的服務期限屆滿且雙方未續簽協議的；因不可抗力或政府行為導致本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，導致對方合同目的無法實現的。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_