服務(wù)外包離岸協(xié)議書?甲方（發(fā)包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（接包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬將其部分服務(wù)外包給乙方進(jìn)行離岸操作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)外包內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.業(yè)務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)承接甲方的[具體業(yè)務(wù)名稱]服務(wù)外包工作，包括但不限于[詳細(xì)列舉業(yè)務(wù)涵蓋的具體環(huán)節(jié)或任務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、文檔處理、客戶服務(wù)等]。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)交付。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：在數(shù)據(jù)錄入方面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，錄入速度應(yīng)滿足甲方規(guī)定的每日/批量任務(wù)量要求，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修正。在文檔處理方面，文檔格式應(yīng)符合甲方要求，處理后的文檔內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，排版規(guī)范，交付時(shí)間不得超過[具體時(shí)長]。在客戶服務(wù)方面，乙方客服人員應(yīng)在接到客戶咨詢或投訴后[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，問題解決率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，客戶滿意度評(píng)分不得低于[具體分?jǐn)?shù)]。3.技術(shù)要求乙方應(yīng)具備完成服務(wù)外包所需的相應(yīng)技術(shù)能力，包括但不限于熟練掌握[列舉所需技術(shù)工具或軟件名稱]，并確保其技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等問題。（二）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)外包內(nèi)容和要求，但應(yīng)提前[通知時(shí)長]書面通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和信息，并確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于協(xié)調(diào)內(nèi)部部門與乙方溝通、提供辦公場地（如有需要）等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和信息。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成服務(wù)外包工作。建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。妥善保管甲方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他方。按照國家法律法規(guī)和甲方要求，為服務(wù)人員購買必要的社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息存在問題或可能影響服務(wù)質(zhì)量的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[具體金額]元。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：[詳細(xì)說明費(fèi)用計(jì)算依據(jù)，如按照業(yè)務(wù)量計(jì)費(fèi)，每完成[具體數(shù)量]個(gè)任務(wù)收費(fèi)[具體金額]元；或按照服務(wù)時(shí)長計(jì)費(fèi)，每小時(shí)收費(fèi)[具體金額]元等]。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[預(yù)付款支付時(shí)長]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。2.乙方完成每個(gè)階段的服務(wù)任務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[階段款支付時(shí)長]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該階段服務(wù)費(fèi)用的[階段款比例]。3.服務(wù)期限屆滿，乙方完成全部服務(wù)外包工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[尾款支付時(shí)長]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長]年。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保其使用不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方提供服務(wù)過程中涉及的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得擅自將其用于本協(xié)議以外的其他目的。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期時(shí)長]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.若甲方擅自調(diào)整服務(wù)外包內(nèi)容和要求，導(dǎo)致乙方增加額外工作量或成本的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求完成服務(wù)外包工作，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到要求。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[泄密違約金金額]元。如因乙方泄密行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[轉(zhuǎn)包分包違約金金額]元。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如本協(xié)議的條款與補(bǔ)充協(xié)議的條款不一致，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：___________