公寓運營管理服務協議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方擁有公寓物業，愿意委托乙方提供公寓運營管理服務；乙方具備專業的公寓運營管理能力，愿意接受甲方委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方運營管理公寓事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）公寓基本情況1.公寓位置：位于[具體地址]，公寓樓為[樓號]，共計[X]層，建筑面積為[X]平方米。2.公寓戶型：包括[戶型1]、[戶型2]......[戶型n]等多種戶型，每種戶型的房間數量及面積分別為：[戶型1]：房間數量[X]間，面積約[X]平方米；[戶型2]：房間數量[X]間，面積約[X]平方米；......[戶型n]：房間數量[X]間，面積約[X]平方米。3.配套設施：公寓配備有[列舉配套設施，如電梯、停車場、健身房、洗衣房、公共休息區等]。（二）服務內容1.房屋出租管理負責公寓房屋的招租工作，通過各種合法渠道尋找合適的租戶，篩選租戶信息，組織看房活動。與租戶簽訂租賃合同，明確雙方的權利義務，確保合同條款符合法律法規及本協議要求。負責租賃合同的執行與監督，及時處理租戶的各類問題和投訴，維護租賃關系的穩定。2.日常運營維護對公寓公共區域進行日常巡查，包括但不限于樓道、電梯、停車場、公共設施設備等，確保其正常運行和安全使用。定期對公寓房屋進行檢查，及時發現并處理房屋內部的各類問題，如水電維修、門窗維護、墻面地面修復等。負責公寓環境衛生的管理，安排專人進行清潔打掃，保持公寓公共區域和房屋內部的整潔衛生。對公寓設施設備進行定期維護保養，確保其性能良好，延長使用壽命。按照設備維護保養計劃，聯系專業維修人員進行維修保養工作，并做好記錄。3.安全管理服務制定并執行公寓安全管理制度，包括但不限于門禁管理、消防安全管理、治安防范等措施，確保公寓內人員和財產的安全。配備必要的安全設施設備，如監控攝像頭、門禁系統、滅火器等，并保證其正常運行。定期組織安全培訓和演練，提高公寓管理人員及租戶的安全意識和應急處理能力。協助處理公寓內的突發事件，如火災、盜竊等，及時報警并配合相關部門進行調查處理。4.客戶關系管理建立租戶檔案，記錄租戶的基本信息、租賃情況、繳費記錄等，以便于管理和服務。定期與租戶溝通交流，了解租戶的需求和意見，及時解決租戶的問題和困難，提高租戶滿意度。組織開展租戶活動，增強租戶之間的交流與互動，營造良好的公寓社區氛圍。5.財務管理負責公寓租金及其他費用的收取工作，制定合理的收費標準和收費方式，確保費用及時足額收繳。建立健全財務管理制度，對公寓的收支情況進行詳細記錄和核算，定期向甲方提供財務報表，匯報公寓運營的財務狀況。合理安排公寓運營資金，確保各項費用支出的合理性和必要性，嚴格控制成本，提高資金使用效率。按照國家法律法規及相關規定，依法繳納各項稅費，并做好稅務申報和繳納工作。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權了解公寓運營管理情況，包括租戶信息、租金收繳情況、費用支出情況等，乙方應定期向甲方提供相關報告。有權對乙方的運營管理工作進行監督檢查，提出意見和建議，乙方應積極配合并根據甲方要求進行改進。有權按照本協議約定獲取公寓運營收益。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的公寓相關資料，包括房屋產權證明、租賃合同樣本、公寓設施設備清單等。協助乙方辦理與公寓運營管理相關的手續，如房屋租賃登記備案等，提供必要的文件和證明材料。按照本協議約定支付乙方運營管理費用。不得干涉乙方正常的運營管理工作，但有權對乙方違反法律法規或本協議約定的行為提出異議并要求糾正。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定獲取運營管理費用。在法律法規允許的范圍內，有權自主開展公寓運營管理工作，制定合理的運營管理方案和措施。有權要求甲方協助辦理與公寓運營管理相關的手續，提供必要的文件和證明材料。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，認真履行公寓運營管理職責，為租戶提供優質、高效、安全的服務。建立健全公寓運營管理制度，規范運營管理流程，確保各項工作有序進行。嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，依法開展公寓運營管理活動，不得從事違法違規行為。定期向甲方匯報公寓運營管理情況，提交運營管理報告、財務報表等資料，接受甲方的監督檢查。妥善保管公寓相關資料和檔案，不得泄露甲方及租戶的隱私信息。負責處理與公寓運營管理相關的糾紛和投訴，維護甲方和租戶的合法權益。未經甲方書面同意，不得擅自將公寓運營管理服務轉包給第三方。三、費用及支付方式（一）運營管理費用1.甲方按照公寓實際出租收入的[X]%向乙方支付運營管理費用。2.運營管理費用包含乙方提供本協議約定的各項服務所產生的成本、費用及乙方的合理利潤。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體日期]前向甲方提交上月的運營管理報告及財務報表，經甲方審核確認后，甲方應在[審核確認后的具體日期]前將上月的運營管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.若甲方對乙方提交的報告或報表有異議，應在收到報告或報表后的[X]個工作日內提出，乙方應根據甲方意見進行核實和調整。待雙方確認無誤后，再按照上述支付方式支付運營管理費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付運營管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停公寓運營管理服務，直至甲方支付完畢拖欠的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，干涉乙方正常的運營管理工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準履行運營管理職責，導致租戶投訴或給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失，并采取措施及時糾正違約行為。2.若乙方違反國家法律法規及相關政策規定，從事違法違規行為，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并承擔相應的法律后果。3.若乙方擅自將公寓運營管理服務轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的運營管理費用，同時乙方應按照本協議約定運營管理費用總額的[X]%向甲方支付違約金。（三）雙方共同違約責任若因雙方共同過錯導致本協議無法履行或給對方造成損失的，雙方應根據各自過錯程度承擔相應的責任。五、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。（二）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在協議有效期內，若一方提出解除協議，需提前[X]個月書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（三）保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。（四）通知條款雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系電話為各自的有效送達地址和聯系電話。一方通過郵政特快專遞（EMS）、掛號信等方式向對方送達的文件，自郵件發出之日起[X]個工作日視為送達；一方通過傳真方式向對方送達的文件，自傳真發出之時視為送達，但應在發送傳真后[X]個工作日內以郵政特快專遞（EMS）、掛號信等方式向對方補送書面文件。若一方的送達地址或聯系電話發生變更，應及時書面通知對方，否則因此導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。（五）其他事項本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。本協議未盡事宜，可由雙方