長期服務計劃協議書?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有接受長期服務的需求，甲方具備提供相應服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供長期服務事宜達成如下協議：一、服務內容及具體描述（一）服務內容概述甲方為乙方提供涵蓋[具體服務領域，如企業管理咨詢、技術支持與維護、市場營銷策劃等]的長期服務計劃，旨在協助乙方提升業務運營效率、優化資源配置、增強市場競爭力，實現乙方業務的持續穩定發展。（二）具體服務項目及要求1.服務項目一：[詳細描述服務項目一的內容，例如企業管理咨詢服務中的組織架構優化]甲方將對乙方現有的組織架構進行全面調研和分析，評估各部門的職能設置、工作流程以及人員配置情況。根據乙方的業務發展戰略和目標，提出針對性的組織架構優化方案，包括部門調整建議、職責重新劃分、崗位設置優化等。協助乙方制定組織架構調整的實施計劃，明確實施步驟、時間節點以及責任分工，確保調整工作的順利進行。在組織架構調整實施過程中，提供全程指導和支持，協調解決可能出現的各類問題，保障調整工作按計劃推進并達到預期效果。2.服務項目二：[如技術支持與維護服務中的系統日常維護與故障排除]甲方負責乙方[具體系統名稱，如企業管理軟件系統]的日常維護工作，包括定期對系統進行巡檢，檢查系統運行狀態、數據備份情況等，確保系統的穩定運行。及時處理系統運行過程中出現的各類故障和問題，提供7×24小時的技術支持服務。對于一般性故障，應在接到乙方通知后的[X]小時內響應并解決；對于復雜故障，應在[X]小時內制定解決方案并積極推進解決，最大限度減少故障對乙方業務的影響。根據乙方業務發展和系統使用情況，定期對系統進行性能優化，包括數據庫優化、程序代碼優化等，提升系統的運行效率和響應速度。負責系統的安全防護工作，及時更新系統安全補丁，防范網絡攻擊和數據泄露風險，保障乙方數據的安全性和保密性。3.服務項目三：[市場營銷策劃服務中的市場推廣活動策劃與執行]深入了解乙方產品或服務特點、目標市場定位以及競爭對手情況，制定年度市場推廣活動策劃方案。方案應包括活動主題、目標受眾、活動形式、時間安排、預算分配等內容。根據策劃方案，負責活動的具體執行工作，包括活動場地布置、宣傳物料制作、活動現場組織與協調、人員安排等。確保活動按照策劃方案順利進行，達到預期的宣傳效果和營銷目標。在活動執行過程中，及時收集活動反饋信息，對活動效果進行評估和分析。根據評估結果，總結經驗教訓，為后續活動策劃和執行提供改進建議，不斷提升市場推廣活動的質量和效果。協助乙方與各類媒體、合作伙伴建立良好的合作關系，拓展市場推廣渠道，提升乙方品牌知名度和市場影響力。（三）服務標準與質量要求1.甲方提供的服務應符合國家法律法規以及行業通行標準和規范。2.對于各項服務項目，甲方應制定詳細的服務流程和質量控制標準，并嚴格按照標準執行。在服務過程中，應確保服務的專業性、準確性和及時性。3.甲方應定期向乙方匯報服務進展情況，接受乙方的監督和檢查。對于乙方提出的意見和建議，應認真對待并及時改進，確保服務質量滿足乙方需求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利1.有權按照本協議約定向乙方收取服務費用。2.在提供服務過程中，有權要求乙方提供必要的協助和配合，包括但不限于提供相關資料、數據，安排合適的人員與甲方溝通等。3.根據乙方業務發展變化和實際需求，有權對服務內容和方式進行合理調整，但應提前通知乙方并取得乙方書面同意。（二）甲方義務1.按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求，為乙方提供優質、高效、專業的服務。2.對在服務過程中知悉的乙方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。3.定期對服務質量進行自查和評估，不斷改進服務流程和方法，提高服務水平。如因甲方原因導致服務出現問題或給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。4.在服務期限內，甲方應配備足夠數量、具備相應專業資質和經驗的服務人員為乙方提供服務。如因人員變動可能影響服務質量的，應提前通知乙方并采取相應的彌補措施。（三）乙方權利1.有權對甲方提供的服務進行監督和檢查，提出意見和建議。2.在甲方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求甲方限期整改或采取其他補救措施；如甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔相應的違約責任。3.有權根據自身業務發展需要，在提前通知甲方的情況下，對服務內容和重點進行適當調整，但調整內容不得違反本協議的基本原則和主要條款。（四）乙方義務1.按照本協議約定及時、足額向甲方支付服務費用。2.為甲方提供開展服務所需的必要條件和協助，包括但不限于提供辦公場地、設備設施、相關資料和數據等，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。3.在服務過程中，積極配合甲方的工作安排，按照甲方要求及時提供反饋信息，協助甲方完成各項服務任務。4.對甲方在服務過程中提出的合理建議和意見，應認真考慮并予以采納，共同推動服務目標的實現。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方協商確定本長期服務計劃的總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調整，但本協議另有約定或因乙方原因導致服務內容增加的除外。2.服務費用包含甲方為履行本協議約定的各項服務所產生的全部成本，包括但不限于人員薪酬、辦公費用、差旅費、培訓費用、技術支持費用等。（二）支付方式1.乙方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.甲方完成每個服務項目并經乙方驗收合格后的[X]個工作日內，乙方支付該服務項目對應費用的[X]%。具體支付金額根據各服務項目的實際費用占總費用的比例計算。3.在本協議服務期限屆滿且甲方全面履行完本協議約定的服務義務后，經雙方結算確認無任何爭議的，乙方應在[X]個工作日內支付剩余服務費用。（三）費用調整1.如因國家政策法規調整、市場行情變化等不可抗力因素導致甲方提供服務的成本大幅增加，且該增加部分確實影響到本協議的正常履行，甲方有權與乙方協商調整服務費用。調整幅度應根據實際成本增加情況合理確定，并簽訂書面補充協議。2.若因乙方原因導致服務內容增加或變更，雙方應根據實際工作量和成本增加情況協商確定增加的服務費用，并簽訂書面補充協議。乙方應在補充協議簽訂后的[X]個工作日內支付相應費用。四、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[X]年。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年；如需終止或變更服務期限，雙方應提前[X]個月書面通知對方。五、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方確認，在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息、財務信息以及其他涉及對方利益的敏感信息均屬于保密信息范圍。2.商業秘密包括但不限于產品設計、客戶名單、營銷計劃、定價政策、財務數據、技術方案、工藝流程、計算機軟件、數據庫等。3.技術秘密包括但不限于專利技術、專有技術、技術訣竅、技術方案、技術改進信息等。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或披露給任何第三方。保密措施應至少與雙方對自身類似保密信息所采取的措施同等嚴格。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協議約定以外的其他目的，不得向任何第三方披露或允許第三方使用保密信息。3.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。（三）保密信息的例外情況1.如果保密信息因以下原因被披露，披露方不承擔保密責任：該信息已為公眾所知悉，但不是因接收方違反本協議所致；根據法律要求或政府部門的指令，接收方必須披露該信息，但接收方應在披露前及時通知對方，并協助對方采取合理措施防止或限制該信息的進一步披露；接收方從合法渠道獲取該信息，且在獲取時不知悉該信息的來源方對其負有保密義務。2.雙方在履行本協議過程中，為實現本協議目的而合理使用保密信息的，不視為違反保密義務。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求提供服務，每逾期一日，應按照未履行部分服務費用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時甲方應按照本協議總服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.甲方違反保密義務，向第三方披露或使用乙方保密信息的，應立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時，甲方應按照本協議總服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。如損失難以計算的，賠償金額應不低于甲方因違約行為所獲得的利益。3.若甲方擅自調整服務內容或降低服務標準，導致服務質量下降，乙方有權要求甲方限期整改。如甲方在限期內未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權扣除相應部分的服務費用，并要求甲方按照扣除金額的[X]倍向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協議約定及時、足額支付服務費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。如因乙方逾期付款導致服務中斷或延誤給乙方自身造成損失的，由乙方自行承擔。2.乙方違反保密義務，向第三方披露或使用甲方保密信息的，應立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時，乙方應按照本協議總服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如損失難以計算的，賠償金額應不低于乙方因違約行為所獲得的利益。3.若乙方擅自變更服務內容或要求甲方超出本協議約定范圍提供服務，且未與甲方協商一致并簽訂書面補充協議的，乙方應按照變更或超出部分服務費用的[X]倍向甲方支付費用，并承擔由此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方出現嚴重違約行為或不可抗力等導致本協議無法繼續履行的情形，另一方有權解除本協議。解除協議的通知應以書面形式送達對方，自通知送達之日起本協議解除。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件、戰爭、罷工、騷亂等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決因不可抗力事件導致的本協議履行問題，待不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復本協議的履行。如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應根據不可抗力事件對本協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（三）通知與送達1.雙方在本協議履行過程中發出的通知、函件等書面文件應按照本協議首部所列的地址、聯系方式以專人送達、郵寄或傳真等方式送達對方。如一方地址、聯系方式發生變更，應提前[X]個工作日書面通知對方。2.以專人送達方式送達的，對方簽收之日視為送達之日；以郵寄方式送達的，郵件發出后