醫院總務后勤業務試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.醫院普通醫療設備維修一般聯系：A.采購部門B.后勤維修部門C.財務部門D.行政部門答案：B2.醫院水電費屬于：A.醫療收入B.后勤運行成本C.財務預算外支出D.醫保支出答案：B3.醫院后勤物資采購的基本原則不包括：A.質量優先B.價格最低C.按需采購D.公開公平答案：B4.醫院食堂餐飲具消毒通常采用：A.日曬B.高溫蒸煮C.酒精擦拭D.通風晾曬答案：B5.醫院綠化管理主要目的是：A.增加開支B.美化環境C.增加用地面積D.養殖動物答案：B6.醫院特種設備不包括：A.電梯B.空調C.高壓滅菌器D.鍋爐答案：B7.醫院垃圾暫存時間不宜超過：A.1天B.2天C.3天D.4天答案：B8.醫院物資庫存管理中安全庫存是為了應對：A.浪費B.意外需求C.方便管理D.增大庫存答案：B9.醫院環境清潔消毒頻次一般是：A.每天至少1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A10.醫院車輛管理制度的核心是確保：A.車輛美觀B.車輛安全C.車輛配置多D.車輛速度快答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.醫院后勤保障范圍包括：A.物資供應B.設備維修C.環境衛生D.餐飲服務答案：ABCD2.醫院總務后勤人員應具備的素養有：A.服務意識B.專業技能C.責任心D.溝通能力答案：ABCD3.醫院物資管理流程包括：A.采購B.驗收C.儲存D.發放答案：ABCD4.醫院污水處理的方法有：A.物理法B.化學法C.生物法D.過濾法答案：ABC5.醫院安全管理包括：A.消防安全B.用水安全C.用電安全D.信息安全答案：ABCD6.醫院餐飲服務基本要求有：A.營養均衡B.食品安全C.價格合理D.供應及時答案：ABCD7.影響醫院后勤工作效率的因素有：A.人員素質B.制度流程C.設備設施狀態D.資金投入答案：ABCD8.醫院綠化植物選擇原則是：A.適應性強B.美觀易養護C.無毒無害D.價格昂貴答案：ABC9.醫院洗衣房對被服清洗需要注意：A.分類清洗B.消毒處理C.控制洗滌時間D.保持合適水溫答案：ABCD10.醫院后勤信息化建設可應用于：A.設備報修B.物資管理C.人員考勤D.服務評價答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.醫院后勤工作對醫療服務質量無影響。（×）2.后勤采購中可隨意選擇供應商。（×）3.醫院食堂工作人員無需持健康證上崗。（×）4.醫院醫療廢物和生活垃圾可一起處理。（×）5.醫院設備維修只需維修人員負責。（×）6.總務后勤工作不涉及醫患溝通。（×）7.醫院環境清潔只需要清理公共區域。（×）8.物資庫存越多越好。（×）9.醫院對后勤工作無需進行質量考核。（×）10.醫院電梯可長時間連續運行無需保養。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述醫院后勤物資采購流程要點。答：先由使用部門提交物資需求申請，總務處匯總。開展市場調研，篩選合格供應商；進行招標或議價采購；采購回來后嚴格驗收，核對物資品類、數量和質量；最后辦理入庫登記。2.醫院污水處理達標后才可排放，簡述常用檢測指標。答：常用指標有化學需氧量（COD）、生化需氧量（BOD）、懸浮物（SS）、氨氮、總磷、細菌總數、大腸桿菌群數等，確保水質無害、無污染后達標排放。3.醫院食堂如何保障食品安全？答：食堂人員持健康證上崗并定期體檢；食材采購索證索票，從正規渠道進購；廚房清潔衛生，餐飲具嚴格消毒；食物分類儲存、加工生熟分開，嚴格把控制作過程衛生。4.簡要說明醫院綠化管理工作內容。答：主要包括綠地規劃與設計，合理選擇種植植物；日常養護，如澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等；維護綠化設施，保證綠化區域整潔美觀，為醫院營造良好環境。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論醫院后勤如何在保障醫療工作基礎上降低運營成本。答：物資管理上精確采購、合理庫存，避免浪費；優化設備使用和維護計劃，延長設備壽命；采用節能措施，節約水電；合理配置人力，提高工作效率，減少不必要開支。2.談談醫院如何提升后勤服務質量。答：首先加強人員培訓，提高專業素養和服務意識。完善服務制度和流程，確保標準化。建立有效的監督和反饋機制，及時處理問題和投訴。引入信息化管理手段，提升服務便捷性和效率。3.對于醫院突發衛生公共事件，后勤應如何應急保障？答：事先儲備足量應急物資，如防護用品、消毒物資等。快速響應做好環境清潔消毒，保證水電、餐飲等基本生活保障。配合醫療部門的調配需求，及時進行設備維修等工作。4.