售后服務合同協議書

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[產品名稱/服務項目]，需要乙方提供相關售后服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，達成如下協議：一、服務內容1.乙方負責對甲方購買的[產品名稱]提供維修、保養、技術支持等售后服務。具體包括但不限于定期巡檢設備運行狀況、及時處理設備故障、提供設備的軟件升級服務等。2.在接到甲方的服務需求通知后，乙方應在[X]小時內做出響應，對于緊急故障，乙方應在[X]小時內到達現場（特殊情況除外，但需提前告知甲方）。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[X]年。三、服務費用及支付方式1.服務費用：甲方應向乙方支付的售后服務費用總計為人民幣______元（大寫：______________________）。此費用包含乙方為提供本協議約定服務所需的人工、材料、差旅費等所有費用，但因甲方特殊要求產生的額外費用除外。2.支付方式：甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的____%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______________________）；在服務期限屆滿后[X]個工作日內，甲方經確認乙方已完整履行服務義務后，支付剩余的服務費用，即人民幣______元（大寫：______________________）。3.發票開具：乙方應在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的增值稅發票。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.有權要求乙方按照本合同約定提供售后服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。2.向乙方提供與服務相關的產品信息、使用情況等資料，并為乙方提供開展服務所需的必要協助，包括但不限于提供設備操作場地、協助安排人員配合等。3.按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。2.按照國家相關標準、行業規范以及本合同約定，為甲方提供優質、及時、高效的售后服務。3.對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。4.定期向甲方匯報服務情況，包括設備運行狀況、維修記錄、保養計劃等。五、違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付費用及違約金，并有權解除本合同，甲方應按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本合同約定的時間、質量標準提供服務，每逾期一次，應按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。因乙方服務延誤或服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付合同總金額的[X%]作為違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：________