專科禮儀考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.與人交談時(shí)，目光注視對(duì)方的（）比較合適。A.額頭B.雙眼C.下巴D.頸部2.正式商務(wù)場(chǎng)合中，女士鞋跟高度宜為（）。A.1-3厘米B.3-5厘米C.5-7厘米D.7厘米以上3.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）。A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把客人介紹給主人D.先把女士介紹給男士4.遞接物品時(shí)，一般用（）遞接。A.左手B.右手C.雙手D.單手5.在接聽(tīng)電話時(shí)，一般在電話鈴響（）內(nèi)接聽(tīng)。A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲6.參加商務(wù)宴請(qǐng)，入座時(shí)應(yīng)從椅子的（）側(cè)入座。A.左B.右C.前D.后7.名片上的字體一般采用（）字體。A.宋體B.楷體C.黑體D.以上均可8.演講時(shí)，站在講臺(tái)的（）位置會(huì)給聽(tīng)眾較好的視覺(jué)感受。A.左邊B.中間C.右邊D.任意位置9.在社交場(chǎng)合行握手禮時(shí)，男士與女士握手，男士應(yīng)該（）。A.主動(dòng)伸手B.等女士先伸手C.戴著手套握手D.握住女士整個(gè)手10.參加正式晚宴，女士著裝應(yīng)選擇（）。A.運(yùn)動(dòng)裝B.職業(yè)裝C.晚禮服D.休閑裝二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.儀容美的基本要素包括（）A.干凈B.整潔C.衛(wèi)生D.簡(jiǎn)約2.以下屬于社交距離的是（）A.0.5-1.5米B.1.5-3米C.3-6米D.6米以上3.面試時(shí)的禮儀要點(diǎn)包括（）A.提前到達(dá)B.著裝得體C.禮貌交談D.注意肢體語(yǔ)言4.拜訪他人時(shí)應(yīng)注意（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.禮貌進(jìn)門D.適時(shí)告辭5.介紹他人時(shí)應(yīng)遵循的基本原則有（）A.尊者優(yōu)先了解情況B.先介紹長(zhǎng)輩C.先介紹男士D.先介紹地位低者6.語(yǔ)言禮儀的基本要求包括（）A.禮貌B.準(zhǔn)確C.簡(jiǎn)潔D.生動(dòng)7.會(huì)議禮儀中，會(huì)議主持人應(yīng)做到（）A.準(zhǔn)時(shí)開(kāi)場(chǎng)B.控制節(jié)奏C.引導(dǎo)討論D.結(jié)束時(shí)總結(jié)8.中餐用餐禮儀中，正確使用餐具的方法有（）A.用筷子挑菜B.用湯匙舀湯C.用餐巾擦嘴D.將筷子插在飯碗上9.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)注意（）A.先出后進(jìn)B.主動(dòng)按樓層按鈕C.與他人保持距離D.電梯內(nèi)不要大聲喧嘩10.以下屬于商務(wù)禮儀中政務(wù)接待原則的是（）A.平等友好B.禮賓適度C.身份對(duì)等D.尊重隱私三、判斷題（每題2分，共20分）1.見(jiàn)到長(zhǎng)輩時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)打招呼，如“您好”。（）2.參加葬禮時(shí)，可以穿著鮮艷顏色的衣服。（）3.走路時(shí)應(yīng)昂首、挺胸、收腹。（）4.在圖書(shū)館內(nèi)，可以大聲交談。（）5.遞送名片時(shí)應(yīng)將名片正對(duì)著自己。（）6.在西式餐桌上，可以用手抓食物吃。（）7.接聽(tīng)電話結(jié)束時(shí)，一般應(yīng)由地位高者先掛斷電話。（）8.在社交活動(dòng)中，化妝越濃越好，以顯隆重。（）9.面試時(shí)，為了表示自信，可以頻繁地晃動(dòng)腿部。（）10.與多人并排行走時(shí)，一般以右為尊。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述在公共場(chǎng)合保持良好個(gè)人衛(wèi)生的要點(diǎn)。答案：勤洗手、洗澡；保持頭發(fā)干凈整齊；注意口腔清潔無(wú)異味；服飾干凈整潔無(wú)污漬。2.舉例說(shuō)明握手的禁忌。答案：忌用左手握手；忌戴著帽子、手套握手；忌不注意力度，或過(guò)于用力或毫無(wú)力度；忌握手時(shí)目光游移；忌交叉握手。3.中餐宴請(qǐng)時(shí)，如何安排座位？答案：主位面向門，主賓坐在主人右側(cè)，次主賓在主人左側(cè)。職位高或年長(zhǎng)者優(yōu)先安排，近主位為尊，按照身份高低順序依次排開(kāi)。4.參加面試，在語(yǔ)言表達(dá)上要注意什么？答案：語(yǔ)言要禮貌，使用文明用語(yǔ)；表達(dá)清晰流暢，有條理；語(yǔ)速適中，聲音洪亮適中；不說(shuō)空話套話，簡(jiǎn)潔明了回答問(wèn)題。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論商務(wù)接待中，如何展現(xiàn)文化差異的尊重與包容。答案：了解對(duì)方文化習(xí)俗，從接待安排細(xì)節(jié)體現(xiàn)尊重，如飲食禁忌、宗教習(xí)慣等；交流時(shí)不隨意評(píng)價(jià)對(duì)方文化，以開(kāi)放包容心態(tài)對(duì)待文化差異。2.舉例討論社交場(chǎng)合中，不合適的行為舉止及其影響。答案：如在安靜場(chǎng)所大聲喧嘩、隨意打斷別人講話等。這些行為會(huì)影響他人、破壞氣氛，顯得自身沒(méi)禮貌沒(méi)素養(yǎng)，還可能引起他人反感，不利于良好社交關(guān)系建立。3.談?wù)勗趯W(xué)校里，如何通過(guò)禮儀促進(jìn)同學(xué)之間的和諧關(guān)系。答案：見(jiàn)到同學(xué)主動(dòng)打招呼；尊重同學(xué)的個(gè)人空間與隱私；禮貌交流避免爭(zhēng)吵；在學(xué)習(xí)和生活上互幫互助，以禮相待能減少矛盾增進(jìn)友誼。4.討論在網(wǎng)絡(luò)社交中，應(yīng)該遵循哪些禮儀規(guī)范。答案：語(yǔ)言文明，不使用粗俗侮辱性詞匯；不隨意傳播不實(shí)信息和謠言；尊重他人觀點(diǎn)；注意回復(fù)信息的時(shí)效性，不無(wú)故冷落他人。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.BC3.ABCD4.A