學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶醫藥高等專科學校

《場館經營與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導致員工對變革產生心理上的抗拒？（）A.習慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是2、在企業的風險管理框架中，以下哪個環節對于有效識別和評估風險至關重要？（）A.風險監測B.風險預警C.風險識別D.風險應對3、在團隊管理中，激勵機制對于提高員工績效起著關鍵作用。以下哪種激勵措施可能最能激發員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現B.偶爾給予隨機的獎勵，沒有明確的標準C.設立明確的績效獎金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來可能的獎勵，但沒有具體的兌現計劃4、在質量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應用。以下關于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產品或服務中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調基于數據和統計分析的決策C.達到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業，不適用于服務業5、關于決策過程，一個團隊在進行決策時需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻檢索B.實地調查C.專家咨詢D.行業報告6、在項目管理中，項目經理發現項目進度落后于計劃，經過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經理首先應該調整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算7、對于一個想要提升組織學習能力的企業，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習8、在組織設計中，矩陣式組織結構具有一定的優勢和挑戰。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結構？（）A.項目具有較高的不確定性和創新性B.業務流程穩定，分工明確C.企業規模較小，管理層次簡單D.市場環境變化緩慢9、在組織行為學中，團隊建設對于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當一個團隊出現內部沖突時，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團隊領導直接裁決B.組織團隊成員進行公開討論C.邀請外部專家進行調解D.暫時擱置，等待沖突自然解決10、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性和影響？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受11、某企業在進行市場定位時，發現競爭對手在價格方面具有優勢。為了與之競爭，該企業可以采取以下哪種定位策略？（）A.質量定位B.服務定位C.形象定位D.以上都是12、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備13、一家企業的生產設備出現了故障，導致生產停滯。為了盡快恢復生產，以下哪種維修策略應該優先考慮？（）A.預防性維修B.事后維修C.預測性維修D.以上都可以14、在運營管理的質量控制中，以下哪種質量控制工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖15、在財務管理中，企業需要決定資金的分配策略。如果企業擁有穩定的現金流和較低的債務水平，以下哪種投資方式更能實現資產增值？（）A.股票投資B.債券投資C.固定資產投資D.金融衍生品投資二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述標桿管理的實施步驟和作用，探討如何通過標桿管理提升企業績效。2、（本題5分）詳細說明品牌資產的構成和評估方法，探討如何提升品牌資產的價值。3、（本題5分）企業的客戶關系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關重要，請分析客戶關系管理的內涵和主要策略，以及如何通過有效的客戶關系管理提升企業績效？4、（本題5分）分析組織變革中的組織結構調整策略，舉例說明如何根據業務需求優化組織結構。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在大數據時代，數據驅動的決策管理成為企業提升競爭力的重要手段。請全面論述數據驅動決策的概念和優勢，數據的收集、整理和分析方法，如何建立數據驅動的決策文化和流程，以及數據隱私和安全在數據驅動決策中的重要性，并分析數據驅動決策在不同管理領域的應用。2、（本題5分）創新是企業持續發展的動力。請論述企業管理者應如何營造創新氛圍，鼓勵員工創新，包括創新的激勵機制、資源投入等方面，并分析一個創新成功的企業案例。3、（本題5分）人力資源是企業發展的核心資源之一。論述在現代企業中，如何進行有效的人力資源規劃、招聘與選拔、培訓與開發、績效管理和薪酬管理，以吸引、留住和激勵優秀人才，同時結合知名企業的實踐經驗進行探討。4、（本題5分）財務管理是企業管理的重要組成部分。請深入論述財務管理的目標和職能，財務報表分析的方法和應用，資本預算、資本結構決策和營運資金管理的原理和策略，以及如何進行有效的財務風險管理和利潤分配決策。5、（本題5分）創業管理對于創業者和新創企業的發展至關重要。請全面論述創業機會的識別和評估，創業計劃的制定和實施，新創企業的成長戰略和資源獲取，以及如何應對創業過程中的風險和不確定性，并舉例說明成功的創業案例和經驗教訓。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家教育培訓機構在課程定價策略上存在問題，影響招生和盈利。請研究該機構應如何制定合理的課程定價策略？2、（本題10分）一家連鎖便利店在商品陳列和布局上不夠合理，影響了顧客的購物體驗和銷售額。請分析該便利店應如何優化商品陳列和布局？3、（