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ELECTRONICBUSINESS

電子商務概論6/2/20251邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版WELCOMETO

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第一章電子商務概述6/2/20252邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版第一章電子商務概述6/2/20253邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版案例傳統商務的認識(買方)

6/2/20254邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版案例傳統商務的認識(賣方)

6/2/20255邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版學習要點商務的含義與內容傳統商務活動的過程及其局限性計算機信息技術發展與商務電子化互聯網的產生與功能特征電子商務的含義與分類電子商務的功能特征電子商務的營運模式！6/2/20256邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.1商務與商務活動1.商務的含義以實現商品或服務的交易而開展的一系列的經營管理活動的總稱。2.商務活動包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。6/2/20257邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.2商務實務操作過程交易前的準備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實質為商品信息的發布、查詢和匹配過程。貿易磋商過程貿易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執行簽定合同與執行合同。支付過程現金和支票形式。6/2/20258邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版事務流、物流、現金流事務流

交易過程中的所有單據和實務操作過程。物流

商品的流動。現金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。6/2/20259邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版傳統商貿存在的問題

信息不完善時間長花費高！6/2/202510邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.3傳統商務過程的電子化計算機與通訊技術的發展與應用INTERNET的發展與優勢6/2/202511邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版計算機與通訊技術的應用1839年電報發送信息。40年代，大型可運行程序計算機問世。70年代，EDI的應用。6/2/202512邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.3EDIEDI的產生傳統EDI的概念EDI系統的組成EDI標準的發展EDIFACT的組成EDI特點、使用范圍及優勢傳統EDI存在的問題6/2/202513邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI的產生背景70年代以來國際貿易的發展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復處理計算機、網絡通信、數據標準化為特征6/2/202514邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版傳統EDI的概念傳統EDI的定義將組織內部及貿易伙伴之間的商業文檔和信息，以直接讀取的、結構化的、信息形式在計算機之間通過專有網絡傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標準格式文件發送——接收——轉換——處理6/2/202515邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI系統的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網絡。EDI軟件將用戶數據庫系統中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。轉換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件6/2/202516邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI特點、使用范圍及優勢EDI特點使用對象不同組織一般傳送業務資料（發票、定單等）采用共同標準化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區別在于不需人工辨認、判斷EDI使用范圍世界范圍（進出口商、運輸公司、保險公司、海關、商檢、銀行等部門）6/2/202517邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI特點、使用范圍及優勢（續）使用EDI的優勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節省庫存費用23%減少錯誤數據處理30%節省人員費用其他6/2/202518邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版傳統EDI存在的問題美國只有5%企業使用EDI，主要集中在大企業環境問題基于良好的貿易伙伴信任關系而不是權力依賴，能自動接受訂單，友好處理錯誤問題。費用問題系統集成費、入網費、信息傳輸費（GE系統100萬美元）安全問題保密性、完整性、可用性6/2/202519邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.4INTERNETINTERNET的產生與發展INTERNET技術INTERNET服務WEB技術6/2/202520邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版INTERNET的產生與發展INTERNET的產生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國高級研究計劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立計算機科學網1990年開始,NSFNET取代ARPANET6/2/202521邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.4.1互聯網的發展全世界上網人數的變化年份上網人數19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億

2002年6億6/2/202522邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.4.2互聯網的發展6/2/202523邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.5互聯網的主要功能6/2/202524邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版6/2/202525邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版6/2/202526邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版6/2/202527邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版電子商務運行概念圖6/2/202528邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.6電子商務的定義對電子商務的各種定義OECD全球信息基礎設施委員會政府部門權威學者6/2/202529邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.6對電子商務的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務是發生在開放網絡上的包括含企業之間、企業和消費者之間的商業交易。全球信息基礎設施委員會電子商務工作組電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。6/2/202530邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版對電子商務的各種定義（續1）歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。加拿大電子商務協會電子商務是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。6/2/202531邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版對電子商務的各種定義（續2）美國（全球電子商務綱要）電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。IBM（Electronic-Business）電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，有廣義和狹義之分。6/2/202532邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版對電子商務的各種定義（續3）權威學者美國瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

———《電子商務的前沿》6/2/202533邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版綜合定義企業利用網絡信息技術和電子技術來從事的外部經營和營銷活動以及與這些活動相關的外部環境。外部在線商務活動主要包括：采購、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。外部環境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術標準、支付體系等。6/2/202534邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.7電子商務的分類1.7.1按管理功能1.7.2按貿易性質1.7.3按貿易范圍1.7.4按服務商性質1.7.5按所用技術工具1.7.6按支付和安全1.7.7按支持的交易階段6/2/202535邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版從服務對象的范圍劃分消費者—企業間的電子商務(B2C)企業—企業的電子商務(B2B)消費者—消費者間的電子商務(C2C)企業內部的電子商務(BinB)政府—企業的電子商務(G2B)政府—消費者的電子商務(G2C)6/2/202536邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版從電子商務應用的范圍劃分國際間的電子商務國內企業間的電子商務6/2/202537邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.8電子商務的功能與應用特征1.8.1電子商務的功能廣告宣傳咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理

6/2/202538邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9電子商務的模式1.9.1代理模型（Brokerage）1.9.2廣告模型（Advertising）1.9.3信息中介模型（Infomediary）1.9.4商貿模型（Merchant）1.9.5廠商模型（Manufacturer）1.9.6會員模型（Affiliate）1.9.7團體模型（Community）1.9.8訂閱模型（Subscription）任何一個公司可以把不同的模型組合在一起作為它的Web商業策略的一部分。

6/2/202539邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.1代理模型（Brokerage）代理從它撮合成功的每項交易中收取一定的費用。代理模型可以有下列許多表現形式。買/賣履行（Buy/SellFulfillment）市場交換（MarketExchange）商業貿易組織（BusinessTradingCommunity）購買者集體議價（BuyerAggregator）分銷商虛擬商場中介代理（Metamediary）拍賣代理反向拍賣（ReverseAuction）分類表（Classifieds）搜索代理（SearchAgent）6/2/202540邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.2廣告模型（Advertising）萬維網廣告模型是傳統的媒體廣告模型的擴展一般化的門戶入口個性化的門戶入口專業化的門戶入口注意力/激勵市場免費模型6/2/202541邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.3信息中介模型(Infomediary）介紹系統：是一個允許用戶彼此交換信息的站點，交換有關他們所購產品和服務的質量的信息：或者和賣方交換信息。注冊模型（RegistrationModel）：是基于內容的站點，能夠把內容免費提供給瀏覽者，但是需要用戶進行簡單的注冊（另外一些信息也可以同時被收集）。6/2/202542邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.4商貿模型（Merchant）虛擬商家目錄商家比特賣家：一個嚴格地只賣數字產品和服務的商家，以它最單純的形式，同時在Web上處理銷售和分發業務。6/2/202543邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.5廠商模型（Manufacturer）這種模型被預言為最能體現Web的強大力量，它使廠商直接接觸消費者，因此壓縮了分銷渠道（省去了批發商和零售商）。6/2/202544邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.6會員模型（Affiliate）這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對某