中職航空技能競賽試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.飛機起飛時主要靠什么提供升力？（）A.發動機B.機翼C.尾翼答案：B2.航空中常用的高度單位是？（）A.米B.英尺C.千米答案：B3.乘務員在客艙服務中，面對乘客投訴首先應？（）A.解釋原因B.表示歉意C.找上級處理答案：B4.航空燃油一般是？（）A.汽油B.煤油C.柴油答案：B5.飛機上的黑匣子顏色是？（）A.黑色B.橙色C.綠色答案：B6.正常情況下，民航客機巡航速度約為？（）A.500公里/小時B.900公里/小時C.1200公里/小時答案：B7.國際航班中，常用的語言是？（）A.英語B.漢語C.法語答案：A8.飛機的機身編號一般涂在？（）A.機頭B.機翼C.機尾答案：C9.飛機起飛前，乘客需將座椅調至？（）A.隨意位置B.完全放倒C.直立狀態答案：C10.航空安全員的主要職責不包括？（）A.客艙服務B.安全保衛C.應急處置答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于飛機主要部件的有（）A.機身B.起落架C.發動機D.襟翼答案：ABC2.客艙服務中，為乘客提供的飲品通常有（）A.咖啡B.茶C.果汁D.水答案：ABCD3.航空安全檢查包括對（）的檢查A.乘客B.行李C.貨物D.飛機答案：ABC4.飛機上配備的應急設備有（）A.救生衣B.氧氣面罩C.滅火器D.急救箱答案：ABCD5.航班延誤的原因可能有（）A.天氣原因B.機械故障C.空中交通管制D.乘客原因答案：ABC6.以下屬于航空公司服務內容的有（）A.值機服務B.行李托運C.機上餐飲D.地面引導答案：ABCD7.民航客機的機型有（）A.A320B.B737C.CRJD.ARJ21答案：ABCD8.飛機著陸過程包括（）階段A.下滑B.拉平C.著陸滑跑D.剎車答案：ABC9.航空服務人員的職業素養包括（）A.良好的溝通能力B.應變能力C.團隊協作能力D.服務意識答案：ABCD10.航空旅客運輸的特點有（）A.速度快B.舒適性高C.靈活性強D.安全性高答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.飛機在空中只能向前飛行，不能倒退。（）答案：對2.乘務員在飛機起飛和降落時不需要系安全帶。（）答案：錯3.航空燃油可以直接用明火點燃。（）答案：錯4.飛機上的緊急出口可以隨意打開。（）答案：錯5.乘客可以在飛機上使用充電寶給手機充電。（）答案：錯6.國際航班的飛行時間一定比國內航班長。（）答案：錯7.飛機的機翼越大，產生的升力一定越大。（）答案：錯8.航空安全員不需要進行客艙服務工作。（）答案：錯9.飛機在巡航階段不需要調整姿態。（）答案：錯10.所有乘客都可以享受頭等艙服務。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述飛機起飛前乘客需要做的準備工作。答案：系好安全帶，將座椅調至直立狀態，收起小桌板，打開遮光板，關閉電子設備，調直椅背，確保行李妥善放置。2.列舉三種常見的航空應急情況及應對措施。答案：如遇火災，使用滅火器滅火；遇失壓，戴上氧氣面罩；遇顛簸，系緊安全帶，聽從乘務員指揮。3.客艙服務中如何為特殊乘客提供服務？答案：對老人、兒童、孕婦等特殊乘客，主動詢問需求，提供便利，如協助就座、拿取物品，關注其特殊需求并及時響應。4.簡述航空安全檢查的重要性。答案：航空安全檢查能有效排除安全隱患，防止危險物品登機，保障乘客和機組人員生命安全，確保航班安全、正常運行。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在航班延誤時，航空公司和乘客應如何相互理解與配合。答案：航空公司應及時準確通報延誤原因和預計等待時間，提供必要服務。乘客應保持理性，理解航空公司難處，積極配合安排，共同解決問題。2.談談如何提升航空服務人員的專業形象。答案：注重儀表儀態，穿著整潔得體；提高服務技能，熟練掌握業務流程；加強溝通能力，微笑服務、耐心傾聽，展現專業素養。3.分析航空業發展對社會和經濟的影響。答案：促進人員和物資流動，帶動旅游業等相關產業發展，增加就業，推動區