2025年高層管理人員職業資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區位于市中心，近年來隨著城市擴張，社區人口密度不斷增加，居民構成復雜。社區內存在一些社會問題，如鄰里糾紛、社區治安、環境衛生等。社區居委會為了解決這些問題，開展了以下工作：

（1）成立社區調解委員會，負責調解鄰里糾紛；

（2）組建社區巡邏隊，加強社區治安管理；

（3）開展社區環境整治活動，提高居民環境衛生意識；

（4）組織居民開展文體活動，豐富居民業余生活。

請根據以上案例，回答以下問題：

（1）社區居委會在解決社區問題時，采用了哪些社會工作方法？（6分）

（2）社區調解委員會在調解鄰里糾紛時，應遵循哪些原則？（6分）

（3）社區巡邏隊在加強社區治安管理方面，應采取哪些措施？（6分）

（4）社區環境整治活動對提高居民環境衛生意識有哪些積極作用？（6分）

（5）組織居民開展文體活動對社區建設有哪些意義？（6分）

答案：

（1）社區居委會在解決社區問題時，采用了以下社會工作方法：社區組織、社區動員、社區教育、社區參與、社區資源整合。

（2）社區調解委員會在調解鄰里糾紛時，應遵循以下原則：公平公正、自愿協商、尊重當事人意愿、依法調解。

（3）社區巡邏隊在加強社區治安管理方面，應采取以下措施：加強巡邏，提高見警率；開展法制宣傳教育，提高居民法律意識；加強與居民的溝通，了解社情民意；建立聯動機制，與相關部門協同作戰。

（4）社區環境整治活動對提高居民環境衛生意識有以下積極作用：提高居民對環境衛生的認識；培養居民養成良好的衛生習慣；營造良好的社區環境。

（5）組織居民開展文體活動對社區建設有以下意義：豐富居民業余生活，提高生活質量；增強居民之間的交流與溝通，增進鄰里關系；培養居民團隊協作精神，提高社區凝聚力。

二、政策法規題（30分）

2.根據以下政策法規，回答以下問題：

（1）《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會應當履行的職責有哪些？（6分）

（2）《中華人民共和國治安管理處罰法》規定，對于擾亂公共秩序的行為，應當如何處罰？（6分）

（3）《中華人民共和國環境保護法》規定，單位和個人在環境保護方面應承擔哪些責任？（6分）

（4）《中華人民共和國慈善法》規定，慈善組織應當具備哪些條件？（6分）

（5）《中華人民共和國殘疾人保障法》規定，殘疾人享有哪些權利？（6分）

答案：

（1）《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會應當履行的職責有：宣傳法律、法規和政策，維護居民的合法權益；組織居民開展自治活動，提高居民自治能力；調解民間糾紛，維護社會穩定；協助政府做好社區管理工作；組織開展社區文化、體育、衛生等活動。

（2）《中華人民共和國治安管理處罰法》規定，對于擾亂公共秩序的行為，應當依法給予警告、罰款或者行政拘留等處罰。

（3）《中華人民共和國環境保護法》規定，單位和個人在環境保護方面應承擔以下責任：遵守環境保護法律、法規；保護環境，防治污染；節約資源，提高資源利用效率；參與環境保護宣傳教育；舉報環境違法行為。

（4）《中華人民共和國慈善法》規定，慈善組織應當具備以下條件：依法登記；有固定的辦公場所；有專職工作人員；有章程和規章制度；有合法的資金來源；從事慈善活動。

（5）《中華人民共和國殘疾人保障法》規定，殘疾人享有以下權利：平等參與社會生活、工作的權利；接受教育和培訓的權利；獲得康復服務的權利；享受社會保險和福利的權利；獲得法律援助的權利。

三、選擇題（30分）

3.以下關于社會工作方法的說法，正確的是：

A.社區組織側重于提升居民自治能力；

B.社區動員側重于提高居民參與度；

C.社區教育側重于提高居民素質；

D.社區參與側重于解決社區問題。

答案：ABCD

4.以下關于社區調解委員會的說法，正確的是：

A.社區調解委員會是居民自治組織；

B.社區調解委員會負責調解鄰里糾紛；

C.社區調解委員會的調解活動具有法律效力；

D.社區調解委員會的調解結果由當事人自愿接受。

答案：BD

5.以下關于社區巡邏隊的說法，正確的是：

A.社區巡邏隊是居民自治組織；

B.社區巡邏隊負責加強社區治安管理；

C.社區巡邏隊成員由社區居民擔任；

D.社區巡邏隊的活動具有法律效力。

答案：BC

6.以下關于社區環境整治活動的說法，正確的是：

A.社區環境整治活動旨在提高居民環境衛生意識；

B.社區環境整治活動需要居民積極參與；

C.社區環境整治活動可以改善社區環境；

D.社區環境整治活動具有法律效力。

答案：ABC

四、簡答題（30分）

7.簡述社區組織在解決社區問題中的作用。

答案：社區組織在解決社區問題中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高居民自治能力，增強社區凝聚力；

（2）整合社區資源，提高社區服務效率；

（3）促進居民參與，推動社區發展；

（4）維護社區穩定，營造和諧社區環境。

8.簡述社區調解委員會在調解鄰里糾紛時應遵循的原則。

答案：社區調解委員會在調解鄰里糾紛時應遵循以下原則：

（1）公平公正，尊重當事人意愿；

（2）依法調解，維護法律尊嚴；

（3）注重調解效果，促進鄰里和諧；

（4）加強溝通，增進鄰里友誼。

9.簡述社區巡邏隊在加強社區治安管理方面應采取的措施。

答案：社區巡邏隊在加強社區治安管理方面應采取以下措施：

（1）加強巡邏，提高見警率；

（2）開展法制宣傳教育，提高居民法律意識；

（3）加強與居民的溝通，了解社情民意；

（4）建立聯動機制，與相關部門協同作戰。

10.簡述社區環境整治活動對提高居民環境衛生意識的作用。

答案：社區環境整治活動對提高居民環境衛生意識的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高居民對環境衛生的認識；

（2）培養居民養成良好的衛生習慣；

（3）營造良好的社區環境；

（4）增強居民環保意識，促進可持續發展。

五、論述題（30分）

11.論述社會工作在社區建設中的作用。

答案：社會工作在社區建設中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高居民自治能力，增強社區凝聚力。社會工作通過組織居民參與社區事務，培養居民自治意識和能力，促進社區和諧發展。

（2）整合社區資源，提高社區服務效率。社會工作通過挖掘社區資源，推動社區服務項目，提高社區服務質量和效率。

（3）促進居民參與，推動社區發展。社會工作通過開展社區活動，激發居民參與熱情，推動社區發展。

（4）維護社區穩定，營造和諧社區環境。社會工作通過調解鄰里糾紛、加強社區治安管理，維護社區穩定，營造和諧社區環境。

（5）提高居民素質，促進社會和諧。社會工作通過開展社區教育、文化活動，提高居民素質，促進社會和諧。

六、綜合題（30分）

12.某社區居委會計劃開展一項社區環境整治活動，請根據以下要求，回答以下問題：

（1）請列舉三項社區環境整治活動的內容；（6分）

（2）請說明開展社區環境整治活動的目的；（6分）

（3）請提出三項措施，確保社區環境整治活動順利進行；（6分）

（4）請說明如何評估社區環境整治活動的效果；（6分）

答案：

（1）社區環境整治活動的內容有：清理社區垃圾、綠化美化環境、整治亂貼亂畫、加強社區治安巡邏等。

（2）開展社區環境整治活動的目的有：提高居民環境衛生意識；改善社區環境，提升居民生活質量；營造和諧社區氛圍。

（3）確保社區環境整治活動順利進行的措施有：加強宣傳動員，提高居民參與度；明確責任分工，確保工作落實；加強監督檢查，確保活動效果。

（4）評估社區環境整治活動效果的方法有：調查問卷、實地考察、聽取居民意見等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）社區組織、社區動員、社區教育、社區參與、社區資源整合。

解析思路：根據案例背景，分析社區居委會在解決社區問題時所采用的方法，包括組織居民參與、動員社區資源、進行教育和培訓、鼓勵居民參與以及整合社區內外資源等。

1.（2）公平公正、自愿協商、尊重當事人意愿、依法調解。

解析思路：結合社區調解委員會的職能和調解鄰里糾紛的性質，總結出在調解過程中應遵循的原則，如公平公正、自愿協商、尊重當事人意愿以及依法進行調解等。

1.（3）加強巡邏，提高見警率；開展法制宣傳教育，提高居民法律意識；加強與居民的溝通，了解社情民意；建立聯動機制，與相關部門協同作戰。

解析思路：根據社區巡邏隊的職責和社區治安管理的需求，分析巡邏隊應采取的措施，包括加強巡邏、提高見警率、開展法制宣傳教育、加強與居民溝通以及建立聯動機制等。

1.（4）提高居民對環境衛生的認識；培養居民養成良好的衛生習慣；營造良好的社區環境。

解析思路：從社區環境整治活動的目標出發，分析其對提高居民環境衛生意識的作用，包括提高認識、培養良好習慣和營造良好環境等。

1.（5）豐富居民業余生活，提高生活質量；增強居民之間的交流與溝通，增進鄰里關系；培養居民團隊協作精神，提高社區凝聚力。

解析思路：結合組織文體活動的目的和社區建設的需要，分析其對社區建設的意義，包括豐富生活、增進交流、培養團隊精神和提高社區凝聚力等。

二、政策法規題

2.（1）宣傳法律、法規和政策，維護居民的合法權益；組織居民開展自治活動，提高居民自治能力；調解民間糾紛，維護社會穩定；協助政府做好社區管理工作；組織開展社區文化、體育、衛生等活動。

解析思路：根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》的內容，列出居民委員會應履行的職責。

2.（2）依法給予警告、罰款或者行政拘留等處罰。

解析思路：根據《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定，列舉擾亂公共秩序行為的處罰方式。

2.（3）遵守環境保護法律、法規；保護環境，防治污染；節約資源，提高資源利用效率；參與環境保護宣傳教育；舉報環境違法行為。

解析思路：根據《中華人民共和國環境保護法》的規定，列出單位和個人在環境保護方面應承擔的責任。

2.（4）依法登記；有固定的辦公場所；有專職工作人員；有章程和規章制度；有合法的資金來源；從事慈善活動。

解析思路：根據《中華人民共和國慈善法》的規定，列出慈善組織應當具備的條件。

2.（5）平等參與社會生活、工作的權利；接受教育和培訓的權利；獲得康復服務的權利；享受社會保險和福利的權利；獲得法律援助的權利。

解析思路：根據《中華人民共和國殘疾人保障法》的規定，列出殘疾人應享有的權利。

三、選擇題

3.答案：ABCD

解析思路：根據社會工作方法的特點和作用，判斷每個選項是否符合社會工作方法的要求。

4.答案：BD

解析思路：根據社區調解委員會的職能和調解活動的性質，判斷每個選項的正確性。

5.答案：BC

解析思路：根據社區巡邏隊的職責和社區治安管理的需求，判斷每個選項的正確性。

6.答案：ABC

解析思路：根據社區環境整治活動的目標和作用，判斷每個選項的正確性。

四、簡答題

7.答案：社區組織在解決社區問題中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高居民自治能力，增強社區凝聚力；

（2）整合社區資源，提高社區服務效率；

（3）促進居民參與，推動社區發展；

（4）維護社區穩定，營造和諧社區環境。

解析思路：根據社區組織的特點和作用，列舉其在解決社區問題時的主要作用。

8.答案：社區調解委員會在調解鄰里糾紛時應遵循以下原則：

（1）公平公正，尊重當事人意愿；

（2）依法調解，維護法律尊嚴；

（3）注重調解效果，促進鄰里和諧；

（4）加強溝通，增進鄰里友誼。

解析思路：根據社區調解委員會的職能和調解活動的性質，總結出在調解過程中應遵循的原則。

9.答案：社區巡邏隊在加強社區治安管理方面應采取以下措施：

（1）加強巡邏，提高見警率；