售后協議委托代理協議書?甲方（委托人）：姓名：______________________身份證號：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________乙方（受托人）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方在[具體業務領域]擁有相關權益，并需要專業的售后代理服務；乙方具備提供此類服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供售后協議委托代理服務事宜達成如下協議：一、委托事項及服務內容1.委托事項甲方委托乙方作為其在[具體售后事項范圍，如產品維修、退換貨處理、客戶投訴解決等]方面的獨家代理，全權處理與該售后事項相關的一切事務。2.服務內容針對甲方提供的[產品名稱/服務項目]，乙方負責接收并處理所有來自甲方客戶的售后咨詢、投訴及維修、退換貨等申請。乙方應按照甲方制定的售后政策及相關法律法規的要求，對客戶的售后請求進行及時、準確的評估和處理。對于符合退換貨條件的，負責辦理相關手續；對于需要維修的產品，安排專業技術人員進行維修，并確保維修質量。定期向甲方反饋售后事項的處理進度和結果，提供詳細的統計報表，包括但不限于客戶咨詢數量、投訴內容及處理情況、維修及退換貨數量等。協助甲方分析售后數據，提出改進產品質量或服務流程的建議，以減少售后問題的發生頻率。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的代理服務工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權知曉乙方處理售后事項的詳細過程和結果，要求乙方提供相關報告和數據。在乙方違反本協議約定或未能履行委托事項時，有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供與售后事項相關的詳細信息，包括但不限于產品資料、技術參數、售后政策、客戶信息等，確保乙方能夠準確理解并處理售后問題。按照本協議約定向乙方支付代理服務費用。協助乙方處理售后事項中涉及甲方內部審批流程或其他需要甲方配合的事宜，提供必要的支持和便利。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取代理服務費用。在處理售后事項過程中，根據實際情況采取合理的措施，如與客戶溝通、安排技術人員、調配維修配件等，以確保售后問題得到妥善解決。對于因甲方提供信息不準確或不完整而導致的售后處理困難或延誤，乙方有權要求甲方承擔相應責任或提供必要的協助。2.義務嚴格遵守國家法律法規及本協議約定，以專業、誠信、負責的態度處理售后事項，維護甲方的合法權益和商業信譽。配備足夠數量的專業技術人員和客服人員，確保能夠及時、有效地響應客戶的售后請求。技術人員應具備相應的資質和經驗，能夠熟練處理甲方產品的維修及相關技術問題。妥善保管甲方提供的客戶信息及其他相關資料，不得泄露或用于任何與本協議無關的目的。在協議終止后，應按照甲方要求及時銷毀或返還相關資料。定期對售后處理情況進行總結和分析，不斷優化服務流程和提高服務質量，為甲方提供更好的售后支持。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的代理服務費用為每月人民幣[X]元。該費用涵蓋了乙方處理售后事項所需的人力成本、辦公費用、技術支持費用等一切相關費用，但不包括因甲方產品質量問題導致的額外賠償費用或因乙方故意或重大過失造成的損失賠償費用。2.支付方式甲方應在每月[具體日期]前，將當月的代理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應繼續履行保密義務。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停代理服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。若甲方違反保密條款或因甲方原因導致乙方無法正常履行代理服務義務，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準處理售后事項，導致甲方遭受客戶投訴、索賠或其他損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反保密條款，泄露甲方商業秘密或客戶信息，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協議約定的時間向甲方反饋售后處理進度或提供相關報告，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的部分服務費用。六、協議期限及終止1.協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.協議終止經雙方協商一致，可以提前終止本協議。若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權提前解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。本協議期限屆滿或因不可抗力等原因無法繼續履行時，本協議自動終止。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力