天貓商家入駐協議協議書?甲方（平臺方）：名稱：[平臺方公司全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（商家）：名稱：[商家公司全稱或個人姓名]統一社會信用代碼/身份證號碼：[具體代碼/號碼]法定代表人/經營者姓名：[法定代表人或經營者姓名]地址：[商家注冊地址或經營地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方擁有天貓平臺（以下簡稱"平臺"），為商家提供網絡交易平臺服務；乙方希望入駐平臺，開展商品或服務的銷售活動。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方入駐甲方平臺事宜達成如下協議：一、定義與解釋1.天貓平臺：指甲方運營的域名為tmall的網絡交易平臺，包括但不限于網頁、客戶端、移動端應用等各種形式的網絡服務載體。2.店鋪：指乙方在天貓平臺上開設的用于展示、銷售商品或服務的網絡店鋪。3.商品或服務：指乙方在店鋪中展示并銷售的各類有形商品或無形服務。4.交易訂單：指消費者通過平臺向乙方發起的購買商品或服務的訂單。二、入駐申請與審核1.入駐申請乙方應按照甲方平臺規定的流程和要求，向甲方提交入駐申請，提供真實、準確、完整的信息及相關證明材料，包括但不限于營業執照、法定代表人身份證明、品牌授權書、商品資質證明等。2.審核甲方有權對乙方的入駐申請進行審核，審核內容包括但不限于乙方提交的信息真實性、合法性、完整性，以及乙方的經營資質、信譽狀況等。甲方應在合理期限內完成審核，并將審核結果通知乙方。如審核通過，雙方簽訂本協議；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由。三、服務內容與費用1.服務內容甲方為乙方提供平臺技術支持、店鋪搭建、商品展示、交易撮合、支付結算、客戶服務等一系列服務，協助乙方在平臺上開展經營活動。2.費用乙方應按照甲方平臺規定的標準和方式，向甲方支付以下費用：技術服務費：根據乙方店鋪的經營類目和銷售額，按照一定比例向甲方支付技術服務費用。具體比例和計算方式以甲方平臺公布的規則為準。保證金：乙方應向甲方繳納一定金額的保證金，作為其遵守本協議及平臺規則的擔保。保證金的金額和繳納方式以甲方平臺公布的規則為準。如乙方違反本協議或平臺規則，甲方有權扣除相應的保證金。在乙方完成協議終止后的清算且無任何未處理的糾紛或違規行為時，甲方應在規定期限內退還乙方剩余保證金。其他費用：如乙方使用甲方平臺提供的其他增值服務，應按照甲方規定的標準另行支付相應費用。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據法律法規、平臺規則及本協議的規定，對乙方的經營行為進行監督和管理，包括但不限于商品信息、交易行為、售后服務等方面。有權根據乙方的經營情況和平臺運營需要，調整平臺服務內容、費用標準及相關規則，并提前通知乙方。如乙方違反本協議或平臺規則，甲方有權采取以下措施，包括但不限于限制乙方店鋪功能、暫停或終止本協議、扣除保證金、要求乙方賠償損失等。2.義務按照本協議的約定，為乙方提供平臺技術支持、店鋪搭建、商品展示、交易撮合、支付結算、客戶服務等服務，確保平臺的正常運行和交易的順利進行。對乙方提供的信息和數據承擔保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規另有規定或監管部門要求的除外。及時處理消費者的投訴和糾紛，協助乙方解決交易過程中出現的問題，維護平臺的交易秩序和消費者權益。（二）乙方權利與義務1.權利有權在本協議約定的范圍內，使用甲方提供的平臺服務，開展商品或服務的銷售活動。有權要求甲方按照本協議的約定提供相應的服務和支持，協助解決經營過程中遇到的問題。有權對甲方平臺的服務質量和運營管理提出意見和建議。2.義務遵守法律法規、平臺規則及本協議的規定，誠信經營，保證所銷售的商品或服務符合國家法律法規和質量標準，不得從事任何違法違規或損害消費者權益的行為。按照本協議的約定，按時足額向甲方支付各項費用。向甲方提供真實、準確、完整的信息及相關證明材料，并對其信息的真實性、合法性、完整性負責。在信息發生變更時，應及時通知甲方進行更新。負責店鋪的日常運營和管理，包括商品上架、信息更新、訂單處理、售后服務等工作，確保店鋪的正常運營和交易的順利進行。按照甲方平臺的規定和要求，規范使用平臺提供的各項功能和服務，不得擅自修改或破壞平臺的技術架構和功能設置。對消費者的投訴和糾紛及時進行處理，提供優質的售后服務，維護消費者權益和店鋪信譽。如因乙方原因導致消費者投訴或糾紛，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。尊重甲方的知識產權，不得在店鋪中使用侵犯甲方或任何第三方知識產權的商品或服務信息。同時，乙方應保證其在店鋪中銷售的商品或提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權、商業秘密等合法權益。如因乙方侵權行為導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、商品或服務管理1.商品信息發布乙方應按照甲方平臺的規定和要求，準確、完整地發布商品信息，包括但不限于商品名稱、規格型號、價格、材質、功能、售后服務等內容。商品信息應真實、準確、清晰，不得含有虛假、夸大、誤導性內容，不得侵犯任何第三方的合法權益。2.商品質量保證乙方應保證所銷售的商品符合國家法律法規和質量標準，具備相應的質量認證和資質證明。在商品銷售過程中，乙方應提供真實的商品質量信息，不得隱瞞或虛假宣傳商品質量情況。如因商品質量問題導致消費者投訴或糾紛，乙方應按照國家法律法規和本協議的規定，承擔相應的退換貨、維修、賠償等責任。3.服務規范乙方提供的服務應符合國家法律法規和行業規范的要求，具備相應的服務資質和能力。在服務過程中，乙方應遵守誠實信用原則，履行服務承諾，提供優質、高效、安全的服務。如因服務質量問題導致消費者投訴或糾紛，乙方應按照國家法律法規和本協議的規定，承擔相應的責任。六、交易流程與結算1.交易流程消費者通過平臺向乙方發起購買商品或服務的訂單，乙方應在規定時間內確認訂單信息，并按照訂單要求及時發貨或提供服務。在交易過程中，甲方為乙方和消費者提供支付結算服務，確保交易資金的安全流轉。2.結算甲方按照本協議的約定，定期與乙方進行結算。結算周期和方式以甲方平臺公布的規則為準。乙方應在結算周期內，按照甲方提供的結算數據進行核對確認，并配合甲方完成結算手續。如乙方對結算數據有異議，應在規定時間內提出，雙方進行核對和調整。七、知識產權與保密1.知識產權平臺及平臺上的所有內容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標、標志等，均受甲方或相關權利人的知識產權保護。乙方不得侵犯甲方或任何第三方的知識產權，不得在店鋪中使用未經授權的知識產權內容。同時，乙方在店鋪中銷售的商品或提供的服務所涉及的知識產權歸乙方或相關權利人所有，乙方應保證其擁有合法的知識產權，并承擔相應的法律責任。2.保密雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。八、違約責任1.乙方違約如乙方違反本協議或平臺規則的約定，應承擔以下違約責任：向甲方支付違約金，違約金的金額根據違約行為的嚴重程度和造成的損失情況確定，具體標準以甲方平臺公布的規則為準。甲方有權扣除乙方繳納的保證金，如保證金不足以彌補甲方損失的，乙方應另行賠償甲方的損失。甲方有權采取限制乙方店鋪功能、暫停或終止本協議等措施，乙方應按照甲方要求配合辦理相關手續。如因乙方違約導致甲方遭受第三方索賠或行政處罰的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方的違約行為給消費者或任何第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.甲方違約如甲方違反本協議的約定，未按照約定為乙方提供服務或擅自變更服務內容、費用標準等，應承擔以下違約責任：向乙方支付違約金，違約金的金額根據違約行為的嚴重程度和造成的損失情況確定。如因甲方違約行為導致乙方遭受損失的，甲方應賠償乙方的損失。九、協議變更與終止1.協議變更甲方有權根據法律法規、平臺規則及市場情況的變化，對本協議進行變更。甲方應提前通知乙方變更的內容和生效時間，乙方應在規定時間內回復是否同意變更。如乙方在規定時間內未回復或不同意變更的，雙方應協商解決；協商不成的，本協議自通知規定的生效時間起終止。2.協議終止本協議在以下情況下終止：雙方協商一致終止本協議。本協議約定的履行期限屆滿，雙方未續簽的。乙方違反本協議或平臺規則，甲方按照本協議的約定采取終止協議措施的。因不可抗力或法律法規規定的其他原因導致本協議無法繼續履行的。十、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動續簽[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法