中國聯(lián)通話費(fèi)充值協(xié)議書?甲方（充值方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（中國聯(lián)通）：名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方有向乙方進(jìn)行話費(fèi)充值的需求，乙方作為提供話費(fèi)充值服務(wù)的運(yùn)營商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方話費(fèi)充值服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.話費(fèi)充值服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供通過各種線上（如中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號等）及線下（如中國聯(lián)通自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、代理充值點(diǎn)等）渠道進(jìn)行話費(fèi)充值的服務(wù)。甲方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的充值金額，充值金額包括但不限于10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元等常見面額，以及乙方不時推出的其他特殊充值金額組合或促銷活動所涉及的金額。2.充值方式及到賬時間線上充值：甲方通過乙方指定的線上渠道進(jìn)行話費(fèi)充值時，應(yīng)按照系統(tǒng)提示操作。充值成功后，話費(fèi)一般即時到賬，但在某些特殊情況下（如網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)維護(hù)等），到賬時間可能會有所延遲。乙方應(yīng)在充值頁面顯著位置向甲方提示可能導(dǎo)致延遲到賬的情況及預(yù)計到賬時間范圍。線下充值：甲方在乙方自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳或代理充值點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金充值或使用其他支付方式充值時，乙方工作人員應(yīng)在確認(rèn)充值金額及支付成功后，即時為甲方進(jìn)行話費(fèi)充值操作，話費(fèi)一般即時到賬。如遇特殊情況導(dǎo)致充值未即時成功的，乙方工作人員應(yīng)向甲方說明原因并告知預(yù)計到賬時間。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供話費(fèi)充值服務(wù)，確保充值金額準(zhǔn)確無誤且及時到賬。有權(quán)知曉乙方話費(fèi)充值服務(wù)的相關(guān)規(guī)則、流程、優(yōu)惠活動等信息，乙方應(yīng)在官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳APP等顯著位置進(jìn)行公示，并及時向甲方推送重要信息。有權(quán)對乙方提供的話費(fèi)充值服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向乙方提出反饋和投訴，乙方應(yīng)及時處理并給予合理答復(fù)。2.義務(wù)甲方應(yīng)如實(shí)提供本人身份信息及手機(jī)號碼等必要信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。因甲方提供虛假或錯誤信息導(dǎo)致的充值失敗、充值錯誤或其他任何損失，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的充值流程和操作規(guī)范進(jìn)行充值操作，不得采取任何不正當(dāng)手段（如惡意利用系統(tǒng)漏洞、使用非法軟件等）干擾乙方正常的充值服務(wù)，否則乙方有權(quán)暫停或終止對甲方的充值服務(wù)，并追究甲方的法律責(zé)任。甲方應(yīng)妥善保管用于話費(fèi)充值的賬號、密碼、支付信息等重要資料，如因甲方保管不善導(dǎo)致賬號被盜用或信息泄露，造成的損失由甲方自行承擔(dān)。同時，甲方應(yīng)及時通知乙方賬號異常情況，乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取相應(yīng)的防范和補(bǔ)救措施。甲方在享受乙方提供的話費(fèi)充值優(yōu)惠活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則。如甲方違反活動規(guī)則，乙方有權(quán)取消其享受優(yōu)惠的資格，并追回已優(yōu)惠的金額。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定向甲方收取話費(fèi)充值服務(wù)費(fèi)用（如有），并根據(jù)市場情況和運(yùn)營需要調(diào)整充值金額設(shè)置、充值渠道及相關(guān)服務(wù)規(guī)則，但應(yīng)提前在官方渠道進(jìn)行公示通知。有權(quán)對甲方的充值行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定或乙方相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)暫停或終止對甲方的充值服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營情況對話費(fèi)充值服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化、升級、調(diào)整或暫停，乙方應(yīng)提前在官方渠道向甲方進(jìn)行公告通知，并盡量減少對甲方正常充值服務(wù)的影響。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及乙方公布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供安全、便捷、高效的話費(fèi)充值服務(wù)，確保充值金額準(zhǔn)確無誤地充值到甲方指定的手機(jī)號碼賬戶內(nèi)。乙方應(yīng)建立健全話費(fèi)充值服務(wù)質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)對充值系統(tǒng)、支付平臺、客服團(tuán)隊等方面的管理和維護(hù)，及時處理甲方在充值過程中遇到的問題和投訴，保障甲方的合法權(quán)益。乙方應(yīng)保障甲方的個人信息安全，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個人信息保護(hù)的法律法規(guī)，對甲方提供的信息進(jìn)行妥善保管，不得泄露、出售或非法使用甲方的個人信息。乙方應(yīng)在官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳APP等顯著位置公布話費(fèi)充值服務(wù)的相關(guān)規(guī)則、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等信息，并確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時更新。如因乙方原因?qū)е滦畔㈠e誤或遺漏，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付1.充值費(fèi)用甲方進(jìn)行話費(fèi)充值時，應(yīng)按照所選充值金額支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方按照國家規(guī)定及市場定價標(biāo)準(zhǔn)確定充值金額及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在官方渠道進(jìn)行公示。除非另有約定，充值費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，乙方不另行收取其他額外費(fèi)用（如手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等）。2.支付方式甲方可選擇乙方支持的多種支付方式進(jìn)行話費(fèi)充值，包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行卡支付（如借記卡、信用卡）、第三方支付平臺支付（如微信支付、支付寶支付等）。乙方應(yīng)確保各種支付方式的安全性和穩(wěn)定性，并按照支付機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和流程處理支付業(yè)務(wù)。如因支付機(jī)構(gòu)原因?qū)е轮Ц妒』虺霈F(xiàn)其他支付問題，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與支付機(jī)構(gòu)溝通解決，并及時向甲方反饋處理進(jìn)度。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照乙方規(guī)定的充值流程和操作規(guī)范進(jìn)行充值操作，導(dǎo)致充值失敗或出現(xiàn)其他問題，乙方不承擔(dān)由此造成的任何損失，且甲方應(yīng)自行承擔(dān)再次充值的費(fèi)用。如因甲方行為給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方提供虛假或錯誤身份信息、手機(jī)號碼等資料，導(dǎo)致乙方無法正常為甲方提供充值服務(wù)或造成其他損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方違反本協(xié)議約定或乙方相關(guān)規(guī)定，惡意利用系統(tǒng)漏洞、使用非法軟件等不正當(dāng)手段干擾乙方正常充值服務(wù)的，乙方有權(quán)暫停或終止對甲方的充值服務(wù)，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失。同時，乙方保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供話費(fèi)充值服務(wù)，導(dǎo)致充值金額錯誤、未及時到賬等問題，乙方應(yīng)采取積極措施解決問題，確保甲方話費(fèi)賬戶恢復(fù)正常狀態(tài)。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失情況進(jìn)行賠償。賠償金額以甲方因充值問題實(shí)際遭受的直接損失為限，但最高不超過甲方本次充值金額的[X]倍。乙方泄露、出售或非法使用甲方個人信息的，應(yīng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方應(yīng)采取有效措施消除不良影響，確保甲方個人信息安全得到恢復(fù)。乙方未提前在官方渠道公示通知而擅自調(diào)整話費(fèi)充值服務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定，但乙方應(yīng)盡量減少因規(guī)則調(diào)整給甲方帶來的不利影響。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與