信息系統外包服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意將其信息系統外包給乙方進行服務，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供信息系統外包服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.系統建設與開發乙方負責根據甲方業務需求，進行信息系統的設計、開發、測試及部署。包括但不限于客戶關系管理系統（CRM）、企業資源規劃系統（ERP）、辦公自動化系統（OA）等各類甲方所需的信息系統。具體功能模塊及技術架構需滿足甲方在項目啟動階段提出的詳細需求文檔要求。2.系統維護與優化乙方負責對甲方現有信息系統進行日常維護，包括但不限于系統故障排除、數據備份與恢復、性能優化、安全防護等工作。確保系統的穩定運行，及時處理系統出現的各類問題，并根據甲方業務發展和技術發展的需求，定期對系統進行優化升級，以提高系統的性能和效率。3.技術支持與培訓乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，解答甲方在使用信息系統過程中遇到的技術問題。同時，根據甲方需求，為甲方相關人員提供系統操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用信息系統。培訓方式包括現場培訓、在線培訓等，培訓內容涵蓋系統的功能介紹、操作流程、常見問題處理等。（二）服務要求1.乙方應按照國家相關標準、行業規范以及甲方提出的具體要求進行服務，確保服務質量達到或超過同行業平均水平。2.乙方提供的服務應具備高度的安全性、穩定性和可靠性，采取有效的安全措施保護甲方信息系統及數據的安全，防止數據泄露、丟失、被篡改等情況發生。3.在服務過程中，乙方應保持與甲方的密切溝通，及時向甲方匯報服務進展情況，接受甲方的監督和檢查，根據甲方意見和建議及時調整服務方案。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務期限提供服務。有權在乙方違反本協議約定時，要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，確保資料和信息的真實性、準確性和完整性。協助乙方協調與甲方內部其他部門或第三方的關系，為乙方開展服務提供必要的便利條件。按照本協議約定及時支付服務費用。在服務期限內，不得擅自將本協議項下的服務內容轉包給第三方。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。有權根據本協議約定及甲方需求，自主安排服務工作的具體實施方式和方法。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任，并暫停服務直至甲方履行義務。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務期限，為甲方提供優質、高效的信息系統外包服務。配備專業的技術人員組成服務團隊，確保服務團隊具備完成服務工作所需的專業知識和技能，并保持服務團隊的穩定性。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協議約定以外的其他目的。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務內容部分或全部轉包給第三方。在服務過程中發現甲方信息系統存在安全隱患或其他問題時，應及時通知甲方，并采取相應的措施進行處理。定期向甲方提交服務報告，詳細說明服務工作進展情況、存在的問題及解決方案等。三、服務期限與費用支付（一）服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續____年。（二）費用支付1.服務費用總額甲方應向乙方支付的服務費用總額為人民幣____元（大寫：________________元整）。2.費用支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：本協議簽訂后____個工作日內，甲方向乙方支付服務費用總額的____%作為預付款，即人民幣____元（大寫：________________元整）。在乙方完成系統建設與開發并經甲方驗收合格后的____個工作日內，甲方向乙方支付服務費用總額的____%，即人民幣____元（大寫：________________元整）。在服務期限內，甲方每月按照當月實際服務工作量的____%向乙方支付服務費，每月支付時間為次月的____日前。服務期滿后，經雙方結算確認無誤后的____個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用。3.費用調整如因甲方業務需求發生重大變化或市場價格波動等原因，導致本協議約定的服務費用不足以涵蓋乙方實際服務成本時，乙方有權提出費用調整申請。甲方應在收到乙方申請后的____個工作日內進行審核，并根據審核結果與乙方協商調整服務費用。協商一致后，雙方應簽訂補充協議對服務費用進行調整。四、知識產權歸屬1.乙方為履行本協議而開發的信息系統及其相關知識產權歸甲方所有。乙方應確保其開發的信息系統不侵犯任何第三方的知識產權，并承擔因侵犯第三方知識產權而引發的一切法律責任。2.乙方在服務過程中使用的甲方提供的資料和信息，其知識產權歸甲方所有。乙方僅有權在履行本協議約定的服務工作范圍內使用，不得擅自復制、傳播或用于其他任何目的。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起____年。保密期限屆滿后，雙方仍應對涉及對方核心利益的保密信息予以保密。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方擅自將本協議項下的服務內容轉包給第三方，或因甲方原因導致乙方無法按照本協議約定開展服務工作，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務要求或服務期限提供服務，乙方應負責免費整改直至達到協議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣____元（大寫：________________元整）。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。3.若乙方擅自將本協議項下的服務內容部分或全部轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的____%向甲方支付違約金。如乙方轉包行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協