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文檔簡介

模塊四

子模塊二

良好的感知覺能力職業(yè)技能篇案例導(dǎo)入課堂思考：1、四只龍蝦的故事使我們學(xué)到了什么？2、這名郵輪乘務(wù)員是如何得到VIC卡的？3、從這些工作描述中你還得到了什么啟示？子模塊二良好的感知覺能力培養(yǎng)觀察能力

培養(yǎng)迅速反應(yīng)能力觀察能力的培養(yǎng)

什么是觀察？

如何觀察？

觀察是一種有目的、有計劃的知覺，是人對現(xiàn)實的感性認(rèn)識的一種主動形式，是與思維、言語、注意等心理活動緊密結(jié)合的復(fù)雜的智力活動過程。

要明確觀察目的。

觀察要細致、具體、把握細節(jié)。社會知覺什么是社會知覺？

社會知覺包括什么？社會知覺是影響人際關(guān)系的建立和活動效果的重要因素。社會知覺包括對人的知覺、人際知覺和自我知覺。

對人的知覺主要是對別人的外表、言語、動機、性格等的知覺。

對人的正確知覺，是建立正常的人際關(guān)系的依據(jù)，是有效地開展活動的首要條件。社會知覺之

對人的知覺對于他人表情的知覺

對他人性格的知覺

角色知覺

自我知覺

表情

性格角色自我知覺社會知覺之

對人的知覺表情

表情是個體情緒的外顯行為，也是體現(xiàn)個體身心狀態(tài)的一種客觀指標(biāo)，同時更是向他人傳遞信息的一種工具。

性格

性格是一個人對待現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式，是個性的核心。社會知覺之

對人的知覺角色角色是人在社會上所處的地位、從事的職業(yè)、承擔(dān)的責(zé)任以及與此有關(guān)的一套行為模式。

自我知覺自我知覺是一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理活動與特征的認(rèn)知和判斷。社會知覺之

對人的知覺反應(yīng)能力的培養(yǎng)學(xué)會比較

練習(xí)在較短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)游客更多的特點

同觀察能力強的人、反應(yīng)迅速的人一起觀察反應(yīng)能力的培養(yǎng)明確角色意識敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷

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